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Description

Service Cloudの設定やメンテナンスをご担当する方に必要なスキルを学習します。実際の業務イメージに即したシナリオを使用して、Salesforceナレッジ、マイルストンとエンタイトルメントを使用したサービス契約、カスタマーコミュニティ、サービス担当者がよりインタラクティブに業務をするためのケースフィードや、Lightningコンソールの設定方法と、CTI連携の基本を習得します。 ※本コースはLightning Experience環境のユーザインターフェースを利用します。Salesforce Classic環境をご利用の方は、「Service Cloud 管理」コースをご受講ください。

Job Role

Service Rep/Manager; Experienced Administrator

Duration

2 days

Notes

※このコースはLightning Experience環境のユーザインターフェースを利用します。

請求書はコース受講後の発行となります。お申し込みに関するお問合せは jtraining@salesforce.com または 03-4222-0710 にご連絡ください。 FAQ http://tandc.salesforce.com/training-process-faq 請求書の発行予定日 http://tandc.salesforce.com/training-invoice


All Classes
Name
Start Date
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Cost
Service Cloud管理 <Lightning UI 版> (ADX-261)

17-JUL-2019 18-JUL-2019 09:30 AM - 06:00 PM JST 日本語東京株式会社パソナテキーラSalesforce7¥ 170,000Register
Service Cloud管理 <Lightning UI 版> (ADX-261)

19-AUG-2019 20-AUG-2019 09:30 AM - 06:00 PM JST 日本語東京エディフィストラーニング株式会社(八重洲ラーニングセンター)Salesforce14¥ 170,000Register
Service Cloud管理 <Lightning UI 版> (ADX-261)

25-SEP-2019 26-SEP-2019 09:30 AM - 06:00 PM JST 日本語東京株式会社パソナテキーラSalesforce19¥ 170,000Register
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