Service Cloud管理 (ADM-261)  

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Description

Service Cloud の設定やメンテナンスをする方に必要なスキルを習得します。実際の業務イメージに即したシナリオを使用して、Salesforce ナレッジ、マイルストンとエンタイトルメントを使用したサービス契約、カスタマーコミュニティ、サービス担当者がよりインターラクティブに業務をするためのケースフィードや Salesforce Console for Service などの設定方法や、CTI 連携の基本を学習します。

Job Role

Service Rep/Manager; Experienced Administrator

Duration

2 days

Notes

Salesforce 管理 Ⅰ [前編] [後編]を修了したレベルのカスタマイズ知識をお持ちの方が対象です。

お申し込みに関するお問合せは jtraining@salesforce.com または 03-4222-0710 にご連絡ください


All Classes
Name
Start Date
End Date
Session Time
Location
Training Center
Open seats
Cost
Service Cloud管理@八重洲 - 2017/11/20 20-NOV-2017 21-NOV-2017 09:30 AM - 06:00 PM JST東京エディフィストラーニング株式会社(八重洲ラーニングセンター)11¥ 170,000Register
Service Cloud管理@日本橋 - 2017/12/25 25-DEC-2017 26-DEC-2017 09:30 AM - 06:00 PM JST東京株式会社パソナテキーラ16¥ 170,000Register
All classes are shown in local time

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