Включение функции «Маршрутизация для водителей» для точности расчетов времени в пути

«Маршрутизация для водителей» (SLR) существенно улучшает качество расчетов за счет использования подробных фактических сведений о маршруте. Включите SLR для Field Service Lightning для улучшения оптимизации планирования.

Требуемые версии

Доступно в версиях: Salesforce Classic и Lightning Experience.
Базовые функции Field Service Lightning, управляемый пакет и мобильное приложение доступны в версиях Enterprise Edition, Performance Edition, Unlimited Edition и Developer Edition. Заказы-наряды также доступны в версии Professional Edition.

Значок пакетаЭто функция управляемого пакета Field Service Lightning.

Время в пути для каждой встречи является одним из самых важных КПЭ, отслеживаемых организацией выездного обслуживания field service. Незначительные улучшения могут предоставить технику больше времени для работы и меньше передвижений, уменьшить выброс углекислого газа и ускорить обслуживание клиентов. Точное планирование маршрута помогает повысить качество работы выездных специалистов.

Field Service Lightning использует маршрутизацию для расчета и уменьшения времени в пути и расстояния между встречами и предоставляет доступ к этой информации пользователям. В то время как воздушное средство маршрутизации рассчитывает кратчайшее расстояние между двумя расположениями по прямой, сSLR рассчитывает расстояние при перемещении по транспортным линиям и шоссе. SLR обеспечивает более высокую точность расчетов за счет использования фактических показателей скорости передвижения в зависимости от типа пути. Расчет маршрутов для водителей занимает больше времени, чем воздушная маршрутизация.

Для использования маршрутизации для водителей при расчете пути, откройте приложение «Администратор Field Service» в средстве запуска приложений. Нажмите «Параметры Field Service» | «Планирование» | «Маршрутизация» и выберите «Включить маршрутизацию для водителей».

Рекомендации

  • Когда SLR активирована, скорость передвижения ресурса не учитывается. Однако, если расчет снова использует воздушную маршрутизацию, принимается во внимание время в пути.
  • Настраиваемый объект кэша «Маршрутизация для водителей» улучшает время его расчета для расстояний, рассчитанных на протяжении предыдущих 30 дней между двумя указанными точками. Этот объект не следует удалять.
  • Продолжительность выезда рассчитывается на основе данных профиля для автомобилистов в картах Google и не может быть изменено.
  • Служба маршрутизации для водителей создает сетку с размером ячейки 200 х 200 метров. Всем служебным встречам в сетке присваиваются одни и те же геолокационные параметры.
  • Когда служебная встреча перетаскивается на диаграмму Ганта для планирования, расчет маршрута зависит от выбранного времени начала.
  • Если служебная встреча требует расстояния, превышающего 100 км, используется воздушная маршрутизация.
  • Многодневная работа не поддерживает маршрутизацию для водителей и использует функцию расчета маршрутов для перелета.
  • Все запланированные действия, активация которых осуществляется посредством языка манипуляции данными (data manipulation language) в транзакции, используют функцию расчета маршрутов для перелета. Если вы хотите, чтобы транзакции такого типа приводили к исключению, а не переключению на воздушную маршрутизацию, откройте приложение администратора Field Service в средстве запуска приложений и нажмите «Параметры Field Service» | «Планирование». Выберите «Избегать расчета воздушного маршрута при вызове исключения DML».