「HTML メール」状況レポートがレコードを返さない

HTML メール状況レポートを他のユーザも利用できるようにする手順

1.HTML メール状況レポートを Salesforce.com のダッシュボードに追加します。
2.[次のユーザとしてダッシュボードを参照:] を、メールを送信したユーザに設定します。
3.ダッシュボードを保存します。
 

注意: ダッシュボードユーザは、HTML メール状況を表示して、ダッシュボードを更新できるようになります。

追加の考慮事項:

• HTML メール追跡は、HTML 形式でメールが受信されて開かれた場合にのみ機能します。
• 多くの企業では、潜在的なセキュリティ上の問題により、HTML メールの受信を許可していません。
• メールの HTML バージョンが拒否された場合は、テキストのみのバージョンが送信されます。 
• テキストのみのメールには追跡機能がないため、HTML メール状況レポートには表示されません。
• 追跡が可能になった後に HTML メールが送信される場合、ユーザはデータを確認することができます。
• Einstein 活動キャプチャによってキャプチャされたメールはレポートに表示されません。

​
関連情報:
Salesforce の HTML メール追跡機能の有効化
自分が送信していないメールの HTML 追跡統計を確認するにはどうすればよいですか？
HTML メール状況レポートを作成する