組織への Salesforce サポート担当者のログインアクセスを許可する

１．セットアップから [ユーザー] にアクセスします。
２．ログインアクセスを許可するユーザー名をクリックします。
３．[アカウントログインへのアクセスの許可] をクリックします。
４．[アクセス期間] を設定します。
　注: 技術的なエスカレーションへのアクセスは、最低30日間設定する必要があります。
５．[保存] をクリックします。

 

アカウントへのアクセス権は、Pardot（パードット） 管理者が付与できます。カスタムユーザーロールを使用している場合、admin:grant_access が有効になっているロールのユーザーはアカウントのアクセス権を付与できます。
 

アクセス権を付与するとどうなるか

Pardot のサービスチーム（サポートチーム、実装チーム、クライアント担当チーム、パートナーチームなど）が、Pardot アカウント内でコンテンツを編集したり、プロスペクトデータを表示したりするためのアクセス権を正式に依頼させていただきます。アクセスを許可すると、完全な権限が付与されます。これにより、サポートまたはサービスチームのメンバーはアカウント内のすべてのデータを表示、編集できるようになります。

Pardot のサービスチームのメンバーが貴社と協力して作業を行っている時、問題のトラブルシューティングを行っている時には、アカウントへのすべてのアクセスにタイムスタンプが設定されます。
 

メールによる Pardot ログインアクセス権の付与

Pardot のサービスチームがアカウントへのアクセス権を必要とする場合は、アカウントの管理ユーザー宛てに申請メールを送信いたします。

1. メールを受信したら、申請メールの [Grant Access] リンクをクリックし、Pardot グループのリストを参照します。
2. 該当するユーザーグループを見つけたら、ドロップダウンからアカウントへのアクセス権を付与する日付範囲を選択します。
3. 完了したら、[Grant Access] をクリックします。

日付範囲ドロップダウン項目の右にある [Revoke Access] リンクをクリックすれば、アカウントへのアクセス権をいつでも取り消すことができます。

Pardot からアクセス権を付与するには

1. Pardot の任意のページで画面右上にある人物アイコンにカーソルを置いて、[アカウントアクセスを許可] を選択します。
2. 適切なユーザーグループを見つけて、アカウントログインアクセスを有効にする日付範囲を選択します。
3. [Grant Account] をクリックします。