Loading
Démarchage de vos clients avec Account Engagement
Créer un groupe d'utilisateurs pour les attributions à tour de rôle

Créer un groupe d'utilisateurs pour les attributions à tour de rôle

Utilisez des groupes pour l'attribution de pistes à tour de rôle. Lorsque vous attribuez un prospect à un groupe, le prospect est attribué à un membre de groupe, en distribuant équitablement les pistes.

Éditions requises

Disponible avec : Toutes les éditions Account Engagement
Autorisations utilisateur requises
Pour créer un groupe d'utilisateurs : Rôle administrateur, marketing ou responsable des ventes Account Engagement
  1. Sélectionnez Administrateur (Paramètres Account Engagement dans l'application Lightning), puis Gestion des utilisateurs | Groupes.
  2. Cliquez sur + Ajouter un groupe d'utilisateurs.
  3. Nommez le groupe.
  4. Cliquez sur Créer un groupe.

Ajoutez un utilisateur au groupe à partir de l'enregistrement de l'utilisateur, ou ajoutez des utilisateurs en masse depuis le tableau des utilisateurs dans Admin | Users.

L'ordre dans lequel les prospects sont attribués aux utilisateurs dépend de certains facteurs.

  • Si des prospects ont été attribués aux utilisateurs, une nouvelle attribution est donnée à l'utilisateur avec l'attribution de piste la moins récente.
  • Si aucun prospect n'a été attribué aux utilisateurs, une nouvelle attribution est donnée à l'utilisateur dont le compte a été créé en premier.
 
Chargement
Salesforce Help | Article