Für den Fall, dass E-Mails nicht zugestellt werden, finden Sie nachfolgend eine Anleitung zum Anzeigen der E-Mail-Header, die der Salesforce-Support zur Behebung und Lösung des Problems benötigt.
Webmail-Clients:
Gmail
1. Melden Sie sich bei Gmail an.
2. Öffnen Sie die Nachricht, deren Header Sie anzeigen möchten.
3. Klicken Sie oben im Nachrichtenbereich auf den Abwärtspfeil neben "Antworten".
4. Wählen Sie "Original anzeigen" aus.
Die vollständigen Header werden in einem neuen Fenster angezeigt.
AOL
1. Melden Sie sich in Ihrem AOL-Account an.
2. Öffnen Sie die Nachricht, deren Header Sie anzeigen möchten.
3. Wählen Sie im Aktionsmenü die Option "Nachrichtenquelle anzeigen" aus.
Die vollständigen Header werden in einem neuen Fenster angezeigt.
Excite Webmail
1. Melden Sie sich in Ihrem Excite-Account an.
2. Öffnen Sie die Nachricht, deren Header Sie anzeigen möchten.
3. Klicken Sie auf das Symbol zum Anzeigen der vollständigen Header, das sich rechts neben der Zeile "Von:" befindet.
Die vollständigen Header aller Nachrichten werden in einem neuen Fenster angezeigt.
Hotmail
1. Melden Sie sich in Ihrem Hotmail-Account an.
2. Wählen Sie im Menü auf der linken Seite "Posteingang" aus.
3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Nachricht, deren Header Sie anzeigen möchten, und wählen Sie "Nachrichtenquelle anzeigen" aus.
Die vollständigen Header werden in einem neuen Fenster angezeigt.
Yahoo! Mail
1. Melden Sie sich in Ihrem Yahoo! Mail-Account an.
2. Wählen Sie die Nachricht aus, deren Header Sie anzeigen möchten.
3. Klicken Sie auf das Dropdown-Menü "Aktionen" und wählen Sie "Vollständigen Header anzeigen" aus.
Die vollständigen Header werden in einem neuen Fenster angezeigt.
E-Mail-Anwendungen:
Apple Mail
1. Öffnen Sie Apple Mail.
2. Klicken Sie auf die Nachricht, deren Header Sie anzeigen möchten.
3. Gehen Sie zum Menü "Darstellung".
4. Wählen Sie "E-Mail" und anschließend "Alle Header" aus.
Die vollständigen Header werden im Fenster unterhalb Ihres Posteingangs angezeigt.
Mozilla Thunderbird
1. Öffnen Sie Mozilla.
2. Klicken Sie auf die Nachricht, deren Header Sie anzeigen möchten.
3. Klicken Sie im Menü "Ansicht" auf "Nachrichten-Quelltext".
Die vollständigen Header werden in einem neuen Fenster angezeigt.
Opera
1. Öffnen Sie Opera.
2. Klicken Sie auf die Nachricht, deren Header Sie anzeigen möchten, sodass sie im Fenster unterhalb Ihres Posteingangs erscheint.
3. Klicken Sie gegenüber dem Empfängerfeld auf die Option zum Anzeigen aller Header.
Die vollständigen Header werden im Fenster darunter angezeigt.
Microsoft Exchange
1. Um die vollständigen Header und die Nachrichtenquelle bei Verwendung von Microsoft Exchange abzurufen, klicken Sie auf das Menü "Datei".
2. Klicken Sie auf "Eigenschaften".
3. Klicken Sie auf die Registerkarte "Details".
4. Klicken Sie auf "Nachrichtenquelle"
5. Markieren Sie alles im Fenster "Nachrichtenquelle" und kopieren Sie es (Strg+A, Strg+C).
Outlook 2010
So finden Sie die Internet-Header einer E-Mail in Outlook 2010:
1. Öffnen Sie die E-Mail-Nachricht in einem eigenen Fenster, indem Sie auf die Nachricht doppelklicken.
2. Gehen Sie zu "Datei" | "Informationen".
3. Klicken Sie dann im Bereich rechts auf die Schaltfläche "Eigenschaften".
Outlook
1. Öffnen Sie Outlook.
2. Öffnen Sie eine Nachricht.
3. Klicken Sie auf der Registerkarte "Nachricht" im Bereich "Optionen" auf das Symbol zum Öffnen des Dialogfelds.
4. Die Header werden im Feld "Internetkopfzeilen" des Dialogfelds "Nachrichtenoptionen" angezeigt.
Für ältere Versionen von Outlook:
1. Öffnen Sie Outlook.
2. Öffnen Sie die Nachricht, deren Header Sie anzeigen möchten.
3. Klicken Sie auf das Menü "Ansicht" und wählen Sie "Optionen" aus.
Die vollständigen Header werden in einem neuen Fenster angezeigt.
Outlook Express
1. Öffnen Sie Outlook Express.
2. Suchen Sie in Ihrem Posteingang die Nachricht, deren Header Sie anzeigen möchten.
3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Nachricht und wählen Sie "Eigenschaften" aus.
4. Öffnen Sie im Dialogfeld die Registerkarte "Details".
Die vollständigen Header werden im Dialogfeld angezeigt.
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