Nel caso in cui le email vengano rimbalzate, di seguito riportiamo i passaggi necessari per ottenere le intestazioni email richieste dall'Assistenza Salesforce per individuare e risolvere il problema.
Client di servizi di email basati sul Web:
Gmail
1. Accedere a Gmail
2. Aprire il messaggio per il quale si desidera visualizzare le intestazioni
3. Fare clic sulla freccia giù accanto a Rispondi, nella parte superiore del riquadro del messaggio.
4. Selezionare Mostra originale.
L'intestazione completa viene visualizzata in una nuova finestra.
AOL
1. Accedere al proprio account AOL.
2. Aprire il messaggio per il quale si desidera visualizzare le intestazioni
3. Nel menu delle azioni, selezionare View Message Source (Visualizza origine messaggio).
L'intestazione completa viene visualizzata in una nuova finestra.
Servizio di email basata sul Web Excite
1. Accedere al proprio account Excite.
2. Aprire il messaggio per il quale si desidera visualizzare le intestazioni
3. Fare clic sull'icona View Full Headers (Visualizza intestazioni complete) a destra della riga From: (Da:).
L'intestazione completa di tutti i propri messaggi viene visualizzata in una nuova finestra.
Hotmail
1. Accedere al proprio account Hotmail.
2. Selezionare Posta in arrivo nel menu a sinistra.
3. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul messaggio per il quale si desidera visualizzare le intestazioni e selezionare Visualizza origine messaggio.
L'intestazione completa viene visualizzata in una nuova finestra.
Yahoo! Mail
1. Accedere al proprio account Yahoo! Mail.
2. Selezionare il messaggio per il quale si desidera visualizzare le intestazioni
3. Fare clic sul menu a discesa delle azioni e selezionare Visualizza intestazione completa.
L'intestazione completa viene visualizzata in una nuova finestra.
Applicazioni email:
Apple Mail
1. Aprire Apple Mail.
2. Fare clic sul messaggio per il quale si desidera visualizzare le intestazioni
3. Andare al menu Vista.
4. Selezionare Messaggio e quindi Intestazioni lunghe.
Le intestazioni complete vengono visualizzate nella finestra sotto alla posta in arrivo.
Mozilla Thunderbird
1. Aprire Mozilla.
2. Fare clic sul messaggio per il quale si desidera visualizzare le intestazioni
3. Fare clic sul menu Visualizza e selezionare Sorgente del messaggio.
L'intestazione completa viene visualizzata in una nuova finestra.
Opera
1. Aprire Opera.
2. Fare clic sul messaggio per il quale si desidera visualizzare le intestazioni in modo da visualizzarlo nella finestra sotto alla posta in arrivo
3. Fare clic su Visualizza tutte le intestazioni nella parte opposta rispetto al campo A.
Le intestazioni complete vengono visualizzate nella finestra sotto alla posta in arrivo.
Microsoft Exchange
1. Per visualizzare le impostazioni complete e l'origine del messaggio utilizzando Microsoft Exchange fare clic sul menu "File"
2. Fare clic su "Proprietà"
3. Fare clic sulla scheda "Dettagli"
4. Fare clic su "Origine messaggio"
5. Evidenziare, copiare e incollare tutto il contenuto dalla finestra "Origine messaggio" (Ctrl-A, Ctrl-C)
Outlook 2010
Per ottenere le intestazioni Internet di un'email in Outlook 2010:
1. Aprire il messaggio email nella relativa finestra (facendo doppio clic sul messaggio).
2. Accedere a File | Informazioni per il messaggio:
3. Quindi, fare clic sul pulsante Proprietà nel riquadro di destra
Outlook
1. Aprire Outlook.
2. Aprire un messaggio.
3. Nella scheda Messaggio, nel gruppo Opzioni, fare clic sull'immagine dell'icona del pulsante di visualizzazione della finestra di dialogo .
4. Nella finestra Opzioni messaggio, le intestazioni vengono visualizzate nella finestra Intestazioni Internet.
Per le versioni precedenti di Outlook:
1. Aprire Outlook.
2. Aprire il messaggio per il quale si desidera visualizzare le intestazioni
3. Fare clic sul menu Visualizza e selezionare Opzioni....
L'intestazione completa viene visualizzata in una nuova finestra.
Outlook Express
1. Aprire Outlook Express.
2. Nella posta in arrivo, individuare il messaggio per il quale si desidera visualizzare le intestazioni
3. Fare clic con il pulsante destro del mouse e selezionare Proprietà.
4. Aprire la scheda Dettagli nella finestra di dialogo.
Le intestazioni complete vengono visualizzate nella finestra di dialogo.
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