緊急時における「組織の 1 日の API 要求の制限（APIコール数）」の拡張について

公開日: Jun 18, 2026

説明

緊急性の高い状況の場合、影響を回避するために一時的な組織の 1 日の API 要求の制限（APIコール数）の拡張（最大 2 週間）が認められる場合があります。

ただし、以下の基準の少なくとも1つが該当する場合、その依頼は緊急事態とは見なされず、承認されません。

この場合、こちらに記載されているように、Salesforce の営業担当者にご連絡いただき、追加のAPI 要求数を購入するか、一時的な増量をご依頼ください。

解決策

最大 2 週間、貴社組織の 1 日の API 要求の制限（APIコール数）を拡張するためには、Salesforce カスタマサポートの機能有効化 & 制限事項チームへ問い合わせを起票し、以下の質問に回答してください。

1. あなたはこのリクエストをするために、この組織を代表することを承認されたシステム管理者ですか?

2. この制限には使用ベースのエンタイトルメント機能があり、システムが健全な状態であれば、割り当てられた制限を超過できるソフトリミットの動作が含まれていることをご存知ですか？
* API 要求の制限と割り当ての「API 要求の制限に達すると、または制限を超えると何が起きるか」を参照してください。

3. 拡張が必要なお客様の組織IDは何ですか？確認方法は Salesforce 組織 ID の確認を参照してください。

4. 緊急性と貴社ビジネス上の影響を記載してください。

5. 一時的に拡張する API 要求数（APIコール数）の回数はいくつですか？ (いくつまで制限を拡張したいですか?)

6. (5) の要求数はどのように計算されましたか？どのような想定や予測に基づいて算出されたのかを記載してください。

7. 拡張の適用をどのくらいの期間、実施したいですか？またその理由はなんですか？ (最大で 2 週間)

8. この緊急事態を再び起こさないために、どのような対策を取られる予定ですか？

重要な注意事項

Salesforceサポートでは、API制限を恒久的に引き上げることは例外なくできません。恒久的な引き上げをご希望の場合は、担当のアカウントエグゼクティブ（営業）にお問い合わせください。
Sandbox環境では、APIの上限を最大500万まで引き上げることができます。ただし、Sandbox 組織のAPI上限に関わらず、組織は引き続き、利用しているエディションで定義されている本番環境の上限に従う必要があります。本番環境の上限をSandbox環境の上限を一致させる必要がある場合は、担当営業にご連絡の上、追加のAPIコール数をご購入ください。
API コール数の拡張希望が繰り返し行われる場合、計画的に拡張が必要な状態と判断され拡張は却下されます。繰り返し拡張が必要な場合には、必ずアカウントエグゼクティブ（営業）に購入を相談してください。

ナレッジ記事番号

000382675

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