Loading

Foretrukket Salesforce-vedligeholdelsesplan

Udgivelsesdato: Apr 18, 2022
Beskrivelse
Følgende oplysninger vedrørende Salesforces vedligeholdelsesvinduer angives kun til planlægningsformål og kan ændres efter Salesforces skøn.

Denne artikel gælder for de tjenester, der er brandet som Lightning Platform, Sales Cloud, Service Cloud, Community Cloud, Site.com, Database.com og Chatter, ("Salesforce-tjenester"), såvel som Work.com, Einstein Analytics, Health Cloud og Financial Services Cloud.
Løsning
Der er to typer af vedligeholdelse i Salesforce: Systemvedligeholdelse og frigivelsesvedligeholdelse.

Systemvedligeholdelse
 
Systemvedligeholdelse sker for at opretholde sikkerheden, tilgængeligheden og ydeevnen i den infrastruktur, der understøtter Salesforce-tjenester.

Når vedligeholdelsen er planlagt, udgiver vi datoerne og klokkeslættene for vedligeholdelsesvinduer på vores Trust-statussite-vedligeholdelseskalender. For vedligeholdelser, der påvirker en hel forekomst, sendes Trust-adviseringer til Trust-adviseringsabonnenter via mail, når vedligeholdelsesplanen udgives på Trust og ti dage inden vedligeholdelse. Trust-adviseringer sendes også til starten og afslutningen af hver vedligeholdelse. Ca. en uge inden den planlagte vedligeholdelse kommunikerer vi disse datoer og klokkeslæt via pop op-vinduet i applikationen, når der logges på Salesforce. I tilfælde af at vi har brug for at ændre tidspunktet for en vedligeholdelse, opdateres vedligeholdelsesregistreringen på Trust, og der sendes en mail til Trust-adviseringsabonnenter.
 
I tilfælde af planlagt vedligeholdelse, hvor kunderne skal gøre noget på forhånd, (f.eks. opdatering af netværksindstillinger og hardcodede referencer som forberedelse af forekomstopdateringer), bestræber Salesforce sig på at kommunikere dette via mail** måneder inden vedligeholdelsen. Bemærk, at hvis der kræves nødvedligeholdelse af systemet, kan kunderne få besked mindre end (1) uge i forvejen.
 
Når som helst det er muligt, og efterhånden som vedligeholdelse er nødvendig, planlægger Salesforce systemvedligeholdelse, den første og tredje weekend af kalendermåneden under vinduer, der er angivet i tabellen herunder. Vi beder dig planlægge dine vedligeholdelsesaktiviteter for din Salesforce-organisation (softwareopgraderinger, integrationsændringer osv.) uden for de foretrukne systemvedligeholdelsesvinduer. Der kan være tidspunkter, hvor vedligeholdelse planlægges uden for disse vinduer med henblik på at vedligeholde systemtilgængelighed, ydeevnen og sikkerheden for Salesforce-infrastrukturen.

BEMÆRK: Når en kalendermåned starter på en søndag, afholder vi systemvedligeholdelse den første og tredje fulde weekend i måneden. Systemvedligeholdelse for september 2019 kan derfor forekomme den 7., 8., 21. og/eller 22 september, da 1. september 2019 falder på en søndag.
 
Foretrukne systemvedligeholdelsesvinduer
ForekomstPacific TimeUTC under
standardtid		UTC under
sommertid

NA46, NA47, NA49, NA52, NA57, NA58, NA59, NA69, NA72, NA74, NA75, NA76, NA77, NA80, NA86, NA87, NA88, NA90, NA92, NA93, NA94, NA95, NA96, NA99, NA109, NA111, NA112, NA113, NA114, NA115, NA116, NA118, NA120, NA121, NA122, NA124, NA126, NA129, NA130, NA134, NA141, NA142, NA146, NA154, NA155, NA171, NA196**

Søndag 00:00-04:00Søndag 08:00-12:00Søndag 07:00-11:00
Andre NA'erLørdag 19:00-23:00Søndag 03:00-07:00Søndag 02:00-06:00
EU14, EU15, EU17, EU18, EU19, EU28, EU32, UM3, UM4, CS80, CS81, CS82, CS83, CS84, CS85, CS86, CS87, CS88, CS89, CS100, CS101, CS102, CS105, CS106, CS107, CS108, CS109, CS110, CS128, CS129Lørdag 14:00-18:0022:00 lørdag - 02:00 søndag21:00 lørdag - 01:00 søndag
Andre EUx, UMx***Lørdag 19:00-23:00Søndag 03:00-07:00Søndag 02:00-06:00
 AP4, AP5, AP6, AP7, AP8, AP9, AP10, AP11, AP12, AP14, AP15, AP17, AP18, AP19, AP22, AP28, CS5, CS6, CS31, CS57, CS58, CS72, CS73, CS74, CS75, CS76, CS111, CS112, CS113, CS114, CS115, CS116, CS117, CS137, CS151, CS152Lørdag 07:00-11:00 PST

Lørdag 08:00-12:00 PDT		Lørdag 15:00-19:00Lørdag 15:00-19:00
AP0, AP3, AP13, AP16, AP20, AP21****Lørdag 8:00 - 12:00 PST

Lørdag 9:00-13:00 PDT		Lørdag 16:00-20:00Lørdag 16:00-20:00
Andre CS'erLørdag 19:00-23:00Søndag 03:00-07:00Søndag 02:00-06:00
**Disse forekomster, der normalt er planlagt til vedligeholdelse søndag mellem 00:00 og 4:00 Pacific Time, kan lejlighedsvis have vedligeholdelse lørdag mellem 19:00 og 23:00 Pacific Time for infrastruktur, der deles med andre forekomster i området.
***Disse forekomster, der normalt var planlagt til vedligeholdelse lørdag mellem 19:00 og 23:00 Pacific Time, kan lejlighedsvis blive vedligeholdt lørdag mellem 14:00 og 18:00 Pacific Time for infrastruktur, der deles med andre forekomster i området.
****Disse forekomster, der normalt er planlagt til lørdag mellem 16:00 og 20:00 UTC, kan lejlighedsvis blive vedligeholdt lørdag mellem 15:00 og 19:00 UTC for infrastruktur, der deles med andre forekomster i området.
 
Kunderne vil få skrivebeskyttet adgang til deres data under mange vedligeholdelsesvinduer med henblik på at minimere vedligeholdelsesvinduernes påvirkning. Hvis du ønsker flere oplysninger, kan du se artiklen Hvordan påvirkes min organisation under Salesforce-vedligeholdelse?.
 
*Salesforce-produkt og serviceadviseringer sendes via mail til systemadministratorer (identificeret som brugere med tilladelserne "Administrer brugere" og "Rediger alle data") for din organisation. Hvis du ønsker flere oplysninger, kan du se artiklen Produkt- og serviceadviseringer.

Frigivelsesvedligeholdelse 

Frigivelsesvedligeholdelse er til opgradering af Salesforce-tjenester til den seneste produktversion for at levere udvidede funktioner og udvidet funktionalitet. Der er tre forskellige slags frigivelsesvedligeholdelser: frigivelser af overordnede versioner, programrettelser og dagsfrigivelser.
 
Vedligeholdelse i form af frigivelse af overordnede versioner datoer og klokkeslæt slås op på trust.salesforce.com ca. et år før frigivelsesdatoen. Hvis du vil se tidsplanen for din forekomst, skal du besøge: https://status.salesforce.com og vælge den relevante forekomst og derefter klikke på fanen "Vedligeholdelser".
 
Der sendes en mail*, der indeholder instruktioner om sandbox-eksempelvisning, ca. en måned før opgraderingen af sandbox-forekomster. Trust-adviseringsmails for datoer for overordnede versioner sendes til Trust-adviseringsabonnenter to måneder inden opgradering af produktionsforekomster. Produktbemærkningerne, der beskriver de nye egenskaber og funktioner, offentliggøres i Hjælp og uddannelse ca. en måned inden opgraderingen af produktionsforekomster. Endelige frigivelsespåmindelser kommunikeres til alle kunder ca. en uge før i pop op-vinduer i applikationen, når der logges på Salesforce.
 
Vedligeholdelse i form af frigivelse af overordnede versioner forekommer tre gange om året i de vinduer, der er angivet nedenfor. Forekomsten vil være utilgængelig i op til fem minutter under frigivelsesvinduet.
 
På dagen for en overordnet version får kunderne besked via indlæg på trust.salesforce.com samt via Trust-adviseringsmails (for Trust-abonnenter) på tre tidspunkter under frigivelsesprocessen:
  1. Ti (10) minutter før det planlagte frigivelsesvindue starter
  2. Umiddelbart efter at frigivelsen er live på forekomsten
  3. Når alle nye funktioner er tilgængelige
 
Den tredje advisering forekommer typisk nogle få timer efter frigivelsen, men dette tidspunkt kan variere. Salesforce tilstræber at fuldføre funktionsaktiveringen inden for 24 timer efter vinduet for frigivelsen af den overordnede version.
 
Frigivelsesvedligeholdelsesvinduer
(Der offentliggøres et specifikt vindue på fem minutter på Trust for hver forekomst)
ForekomstFrigivelsesmåned (Spring/Summer/Winter)Pacific TimeUTC under standardtidUTC under sommertid
Sandbox-forekomster
CS5, CS31, CS57, CS72, CS74, CS75, CS76, CS111, CS112, CS113, CS116, CS137, CS152Januar/maj/septemberLørdag 8:00 - 13:00 PST

Lørdag 9:00-14:00 PDT		Lørdag 16:00-21:00Lørdag 16:00-21:00
CS33Februar/juni/oktoberFredag 20:00 - lørdag 02:00Lørdag 04:00-10:00Lørdag 03:00-09:00
CS6, CS58, CS73, CS114, CS115, CS117, CS151Februar/juni/oktoberLørdag 8:00 - 13:00 PST

Lørdag 9:00-14:00 PDT		Lørdag 16:00-21:00Lørdag 16:00-21:00
CS82, CS86, CS89, CS100, CS101, CS102, CS110Februar/juni/oktoberFredag 14:00-20:00Fredag 22:00 - lørdag 04:00Fredag 21:00 - lørdag 03:00
Andre CS'erJanuar/maj/septemberFredag 18:00-24:00Lørdag 02:00-08:00Lørdag 01:00-07:00
Februar/juni/oktoberLørdag 8:00 - 13:00 PST

Lørdag 9:00-14:00 PDT		Lørdag 16:00-21:00Lørdag 16:00-21:00
Produktionsforekomster
NA44, NA45, NA135Januar/maj/septemberFredag 20:00 - lørdag 02:00Lørdag 04:00-10:00Lørdag 03:00-09:00
Andre NA'erFebruar/juni/oktoberFredag 20:00 - lørdag 02:00Lørdag 04:00-10:00Lørdag 03:00-09:00
EUx, UMxFebruar/juni/oktoberFredag 14:00-20:00Fredag 22:00 - lørdag 04:00Fredag 21:00 - lørdag 03:00
AP'erFebruar/juni/oktoberLørdag 8:00 - 13:00 PST

Lørdag 9:00-14:00 PDT		Lørdag 16:00-21:00Lørdag 16:00-21:00
 
Programrettelses- og dagsfrigivelser bruges til at implementere applikationsrettelser, både planlagte og ad hoc, og er typisk uden problemer for kunderne. Når det er muligt, implementeres programrettelser og dagsfrigivelser på tidspunkter, hvor der ikke er spidsbelastning, og uden nedetid. Programrettelser er planlagt til hver uge og implementeres normalt på forekomster på tirsdage, onsdage og torsdage med frigivelse på forekomster i Det asiatiske Stillehavsområde den følgende dag. Dagsfrigivelser udføres efter behov og kan forekomme på alle ugedage.

*Salesforce-produkt og serviceadviseringer sendes via mail til systemadministratorer (identificeret som brugere med tilladelserne "Administrer brugere", “"Rediger alle data") for din organisation. Hvis du ønsker flere oplysninger, kan du se artiklen Produkt- og serviceadviseringer.
Vidensartikelnummer

000386064

 
Indlæser
Salesforce Help | Article