Loading

Bevorzugter Salesforce-Wartungsplan

Veröffentlichungsdatum: Apr 18, 2022
Beschreibung
Die folgenden Informationen bezüglich der Wartungsfenster von Salesforce dienen rein zu Planungszwecken und können im alleinigen Ermessen von Salesforce geändert werden.

Dieser Artikel bezieht sich auf Services mit dem Branding Lightning-Plattform, Sales Cloud, Service Cloud, Community Cloud, Site.com, Database.com und Chatter ("Salesforce-Services”) sowie Work.com, Einstein Analytics, Health Cloud und Financial Services Cloud.
Lösung
Es gibt zwei Arten von Wartungsarbeiten bei Salesforce: Systemwartung und Versionswartung.

Systemwartung
 
Die Systemwartung dient der Aufrechterhaltung der Sicherheit, Verfügbarkeit und Leistung der Infrastruktur, die den Salesforce-Services zugrunde liegt.

Wenn Wartungsarbeiten geplant sind, veröffentlichen wir Datum und Uhrzeit der Wartungszeitfenster auf unserem Trust Status-Site-Wartungskalender. Wenn durch Wartungsarbeiten vollständige Instanzen beeinträchtigt sind, werden Trust-Benachrichtigungen per E-Mail an Abonnenten von Trust-Benachrichtigungen gesendet – sobald der Wartungszeitplan auf der Trust-Site veröffentlicht wird und zehn Tage vor Beginn der Wartung. Trust-Benachrichtigungen werden auch zu Beginn und nach Ende der Wartung gesendet. Ungefähr eine Woche vor dem geplanten Wartungsfenster informieren wir Sie bei der Anmeldung bei Salesforce über Popup-Fenster in der Anwendung über die genauen Daten und Uhrzeiten. Sollte es erforderlich sein, eine Wartung neu zu planen, wird der Wartungsdatensatz in Trust aktualisiert und alle Abonnenten von Trust-Benachrichtigungen erhalten eine Mitteilung per E-Mail.
 
Im Fall planmäßiger Wartungsarbeiten, die es erfordern, dass Kunden im Vorfeld bestimmte Maßnahmen ergreifen (z. B. Aktualisieren der Netzwerkeinstellungen und Entfernen hartcodierter Verweise als Vorbereitung auf Instanzaktualisierungen), ist Salesforce bemüht, dies mehrere Monate vor den Wartungsarbeiten per E-Mail* mitzuteilen. Beachten Sie bitte Folgendes: Wenn eine Notfall-Systemwartung durchgeführt werden muss, werden Kunden möglicherweise weniger als eine Woche im Voraus benachrichtigt.
 
Sofern möglich und nur bei erforderlicher Wartung plant Salesforce Systemwartungen für das erste und dritte Wochenende des Kalendermonats in den Zeitfenstern, die in der Tabelle unten angegeben sind. Sie werden gebeten, die Wartungsaktivitäten für Ihre Salesforce-Organisation (Softwareaktualisierungen, Integrationsänderungen usw.) außerhalb der bevorzugten Systemwartungsfenster Ihrer Instanz(en) zu planen. Es kann gelegentlich vorkommen, dass Systemwartungsarbeiten außerhalb dieser Zeitfenster angesetzt werden, um die Systemverfügbarkeit, Leistung und Sicherheit der Salesforce-Infrastruktur zu gewährleisten.

HINWEIS: Wenn ein Kalendermonat an einem Sonntag beginnt, erfolgt die Systemwartung am ersten und dritten vollständigen Wochenende des jeweiligen Monats. Die Systemwartung für September 2019 kann beispielsweise am 7., 8., 21. und/oder 22. September stattfinden, da der 1. September 2019 auf einen Sonntag fällt.
 
Voraussichtliche Zeitfenster für die Systemwartung
InstanzPacific TimeUTC während
Normalzeit		UTC während
Sommerzeit

NA46, NA47, NA49, NA52, NA57, NA58, NA59, NA69, NA72, NA74, NA75, NA76, NA77, NA80, NA86, NA87, NA88, NA90, NA92, NA93, NA94, NA95, NA96, NA99, NA109, NA111, NA112, NA113, NA114, NA115, NA116, NA118, NA120, NA121, NA122, NA124, NA126, NA129, NA130, NA134, NA141, NA142, NA146, NA154, NA155, NA171, NA196**

Sonntag 00:00–04:00 UhrSonntag 08:00–12:00 UhrSonntag 07:00–11:00 Uhr
Andere NAx:Samstag 19:00–23:00 UhrSonntag 03:00–07:00 UhrSonntag 02:00–06:00 Uhr
EU14, EU15, EU17, EU18, EU19, EU28, EU32, UM3, UM4, CS80, CS81, CS82, CS83, CS84, CS85, CS86, CS87, CS88, CS89, CS100, CS101, CS102, CS105, CS106, CS107, CS108, CS109, CS110, CS128, CS129Samstag 14:00–18:00 Uhr22:00 Uhr Samstag – 02:00 Uhr Sonntag21:00 Uhr Samstag – 01:00 Uhr Sonntag
Andere EUx, UMx***Samstag 19:00–23:00 UhrSonntag 03:00–07:00 UhrSonntag 02:00–06:00 Uhr
 AP4, AP5, AP6, AP7, AP8, AP9, AP10, AP11, AP12, AP14, AP15, AP17, AP18, AP19, AP22, AP28, CS5, CS6, CS31, CS57, CS58, CS72, CS73, CS74, CS75, CS76, CS111, CS112, CS113, CS114, CS115, CS116, CS117, CS137, CS151, CS152Samstag 7:00–11:00 Uhr PST

Samstag 8:00–12:00 Uhr PDT		Samstag 15:00–19:00 UhrSamstag 15:00–19:00 Uhr
AP0, AP3, AP13, AP16, AP20, AP21****Samstag 8:00–12:00 Uhr PST

Samstag 9:00–13:00 Uhr PDT		Samstag 16:00–20:00 UhrSamstag 16:00–20:00 Uhr
Andere CSx:Samstag 19:00–23:00 UhrSonntag 03:00–07:00 UhrSonntag 02:00–06:00 Uhr
** Bei Instanzen, für die Wartungsarbeiten normalerweise am Sonntag zwischen 00:00 und 04:00 Uhr PT angesetzt sind, können für Infrastrukturen, die gemeinsam mit anderen Instanzen in der Region verwendet werden, gelegentlich Wartungsarbeiten am Samstag zwischen 19:00 und 23:00 Uhr PT durchgeführt werden.
*** Bei Instanzen, für die Wartungsarbeiten normalerweise am Samstag zwischen 19:00 und 23:00 Uhr PT angesetzt sind, können für Infrastrukturen, die gemeinsam mit anderen Instanzen in der Region verwendet werden, gelegentlich Wartungsarbeiten am Samstag zwischen 14:00 und 18:00 Uhr PT durchgeführt werden.
**** Bei Instanzen, für die Wartungsarbeiten normalerweise am Samstag zwischen 16:00 und 20:00 Uhr UTC angesetzt sind, können für Infrastrukturen, die gemeinsam mit anderen Instanzen in der Region verwendet werden, gelegentlich Wartungsarbeiten am Samstag zwischen 15:00 und 19:00 Uhr UTC durchgeführt werden.
 
Kunden haben während der meisten Zeitfenster der Systemwartung Lesezugriff auf ihre Daten, um die Auswirkungen der Wartungsmaßnahmen so gering wie möglich zu halten. Weitere Informationen finden Sie im Artikel Welche Auswirkungen hat die Salesforce-Systemwartung auf meine Organisation?.
 
* Salesforce-Produkt- und Service-E-Mail-Benachrichtigungen werden per E-Mail an Systemadministratoren (identifiziert als Benutzer mit den Berechtigungen "Benutzer verwalten", "allDaten modifizieren") Ihrer Organisation gesendet. Weitere Informationen finden Sie im Artikel zu Produkt- und Service-Benachrichtigungen.

Versionswartung 

Die Versionswartung dient der Aktualisierung von Salesforce-Services auf die neueste Produktversion, um verbesserte Funktionen bereitzustellen. Es gibt drei Arten von Versionswartung: Hauptversionen, Patch-Veröffentlichungen und tägliche Veröffentlichungen.
 
Datum und Uhrzeit für größere Versionswartungsarbeiten werden etwa ein Jahr vor der Veröffentlichung auf status.salesforce.com bekannt gegeben. Wenn Sie den Zeitplan für Ihre Instanz anzeigen möchten, besuchen Sie https://status.salesforce.com, wählen Sie die entsprechende Instanz aus und klicken Sie dann auf die Registerkarte 'Wartungsvorgänge'.
 
Etwa einen Monat vor der Aktualisierung der Sandbox-Instanzen wird eine E-Mail-Benachrichtigung* mit einer Anleitung für die Sandbox-Vorschau gesendet. Zwei Monate vor der Aktualisierung der Produktionsinstanzen wird eine Trust-E-Mail-Benachrichtigung mit den Daten der Versionsveröffentlichung an Abonnenten von Trust-Benachrichtigungen gesendet. Die Versionshinweise, in denen die neuen Funktionen beschrieben werden, werden etwa einen Monat vor der Aktualisierung der Produktionsinstanzen unter "Hilfe und Schulung" veröffentlicht. Etwa eine Woche vorher erhalten alle Kunden bei Anmeldung bei Salesforce über Popup-Fenster in der Anwendung eine letzte Erinnerung.
 
Größere Versionswartungsarbeiten finden dreimal jährlich während der unten angegebenen Zeitfenster statt. Während des Versionswartungsfensters steht die Instanz bis zu fünf Minuten lang nicht zur Verfügung.
 
Am Tag der Versionsveröffentlichung werden Kunden über Posts auf status.salesforce.com sowie per Trust-E-Mail-Benachrichtigungen (für Abonnenten von Trust-Benachrichtigungen) zu drei Zeitpunkten während des Veröffentlichungsvorgangs benachrichtigt:
  1. Zehn (10) Minuten vor Beginn des geplanten Versionswartungsfensters
  2. Unmittelbar nach der Live-Schaltung der Version in der Instanz
  3. Sobald alle neuen Funktionen verfügbar sind
 
Die dritte Benachrichtigung erfolgt in der Regel einige Stunden nach der Versionsveröffentlichung, der Zeitpunkt kann jedoch variieren. Salesforce ist bestrebt, die Aktivierung aller Funktionen innerhalb von 24 Stunden nach dem Versionswartungsfenster abzuschließen.
 
Versionswartungsfenster
(Für jede Instanz wird auf Trust ein spezifisches 5-Minuten-Fenster gepostet.)
InstanzMonat der Veröffentlichung (Spring/Summer/Winter)Pacific TimeUTC während NormalzeitUTC während Sommerzeit
Sandbox-Instanzen
CS5, CS31, CS57, CS72, CS74, CS75, CS76, CS111, CS112, CS113, CS116, CS137, CS152Januar/Mai/SeptemberSamstag 08:00–13:00 Uhr PST

Samstag 09:00–14:00 Uhr PDT		Samstag 16:00–21:00 UhrSamstag 16:00–21:00 Uhr
CS33Februar/Juni/OktoberFreitag 20:00 Uhr bis Samstag 02:00 UhrSamstag 04:00–10:00 UhrSamstag 03:00–09:00 Uhr
CS6, CS58, CS73, CS114, CS115, CS117, CS151Februar/Juni/OktoberSamstag 08:00–13:00 Uhr PST

Samstag 09:00–14:00 Uhr PDT		Samstag 16:00–21:00 UhrSamstag 16:00–21:00 Uhr
CS82, CS86, CS89, CS100, CS101, CS102, CS110Februar/Juni/OktoberFreitag 14:00–20:00 UhrFreitag 22:00 Uhr bis Samstag 04:00 UhrFreitag 21:00 Uhr bis Samstag 03:00 Uhr
Andere CSx:Januar/Mai/SeptemberFreitag 18:00 Uhr bis Samstag 00:00 UhrSamstag 02:00–08:00 UhrSamstag 01:00–07:00 Uhr
Februar/Juni/OktoberSamstag 08:00–13:00 Uhr PST

Samstag 09:00–14:00 Uhr PDT		Samstag 16:00–21:00 UhrSamstag 16:00–21:00 Uhr
Produktionsinstanzen
NA44, NA45, NA135Januar/Mai/SeptemberFreitag 20:00 Uhr bis Samstag 02:00 UhrSamstag 04:00–10:00 UhrSamstag 03:00–09:00 Uhr
Andere NAxFebruar/Juni/OktoberFreitag 20:00 Uhr bis Samstag 02:00 UhrSamstag 04:00–10:00 UhrSamstag 03:00–09:00 Uhr
EUx, UMxFebruar/Juni/OktoberFreitag 14:00–20:00 UhrFreitag 22:00 Uhr bis Samstag 04:00 UhrFreitag 21:00 Uhr bis Samstag 03:00 Uhr
APxFebruar/Juni/OktoberSamstag 08:00–13:00 Uhr PST

Samstag 09:00–14:00 Uhr PDT		Samstag 16:00–21:00 UhrSamstag 16:00–21:00 Uhr
 
Patch-Veröffentlichungen und tägliche Veröffentlichungen dienen zur Bereitstellung von planmäßigen und Ad-hoc-Fehlerbehebungen für Anwendungen und erfolgen in der Regel nahtlos für die Kunden. Soweit möglich, werden Patch- und tägliche Veröffentlichungen während Zeiten mit geringer Systemauslastung und ohne Ausfallzeiten durchgeführt. Patch-Veröffentlichungen sind wöchentlich geplant und erfolgen in den Instanzen für gewöhnlich dienstags, mittwochs oder donnerstags bzw. in Instanzen im Asien-Pazifik-Raum am folgenden Tag. Tägliche Veröffentlichungen werden nach Bedarf durchgeführt und können an jedem beliebigen Wochentag erfolgen.

* Salesforce-Produkt- und Service-E-Mail-Benachrichtigungen werden per E-Mail an Systemadministratoren (identifiziert als Benutzer mit den Berechtigungen "Benutzer verwalten", "Alle Daten modifizieren“) Ihrer Organisation gesendet. Weitere Informationen finden Sie im Artikel zu Produkt- und Service-Benachrichtigungen.
Nummer des Knowledge-Artikels

000386064

 
Laden
Salesforce Help | Article