Loading

Toivottu Salesforce-huoltoaikataulu

Julkaisupäivä: Apr 18, 2022
Kuvaus
Seuraavat tiedot koskien Salesforcen huoltojaksoa annetaan vain suunnittelutarkoituksia varten ja sitä saatetaan muuttaa yksin Salesforcen toimesta.

Tätä artikkelia voidaan soveltaa palveluihin, joiden tuotemerkki on Lightning Platform, Sales Cloud, Service Cloud, Community Cloud, Site.com, Database.com ja Chatter (“Salesforce-palvelut”) sekä lisäksi tuotemerkkeihin Work.com, Einstein Analytics, Health Cloud ja Financial Services Cloud.
Ratkaisu
Salesforcella on kaksi huoltotyyppiä: järjestelmän huoltotoimet ja julkaisun huoltotoimet.

Järjestelmän huoltotoimet
 
Järjestelmän huoltotoimet liittyvät Salesforce-palveluita tukevan infrastruktuurin tietoturvan, saatavuuden ja suorituskyvyn ylläpitämiseen.

Kun huoltoaikataulu on tiedossa, julkaisemme sen päivämäärät ja kellonajat Trust Status -sivustomme huoltokalenterissa. Jos huolto vaikuttaa koko instanssiin, Trust-ilmoitusten tilaajille lähetetään sähköpostitse Trust-ilmoituksia, kun huoltoaikataulu julkaistaan Trust-sivustolla ja kymmenen päivää ennen huoltoa. Trust-ilmoitukset lähetetään myös jokaisen huollon alussa ja lopussa. Noin viikkoa ennen ajoitettua huoltoa, ilmoitamme päivämäärät ja kellonajat sovelluksen sisäisessä ponnahdusikkunassa, kun käyttäjä kirjautuu sisään Salesforceen. Mikäli meidän täytyy muuttaa huollon aikataulua, Trust-sivustolla olevat huoltotiedot päivitetään ja Trust-ilmoitusten tilaajille lähetetään sähköpostia.
 
Mikäli suunniteltu huoltotoimi edellyttää asiakkaan toimia etukäteen (esim. verkkoasetusten ja kovakoodattujen viitteiden päivittäminen instanssien päivityksiä varten), Salesforce pyrkii ilmoittamaan asiasta sähköpostitse* kuukausia ennakkoon. Huomaathan, että jos järjestelmä vaatii pikaista huoltoa, asiakkaille saatetaan ilmoittaa siitä alle viikkoa etukäteen.
 
Salesforce pyrkii aina ja huoltotoimien ollessa tarpeellisia ajoittamaan järjestelmän huoltotoimet kalenterikuukauden ensimmäiselle ja kolmannelle viikonlopulle alla olevassa taulukossa kuvattuina ajanjaksoina. Toivomme, että suunnittelet Salesforce-organisaatiollesi suoritettavat huoltotoimet (ohjelmistopäivitykset, integraatioiden muutokset jne.) tapahtumaan instanssillesi suunnitellun Salesforcen järjestelmän huoltojakson ulkopuolella. Järjestelmän huoltotoimia saatetaan joskus suorittaa näiden aikataulujen ulkopuolella Salesforce-infrastruktuurin järjestelmän saatavuuden, suorituskyvyn ja tietoturvan ylläpitämiseksi.

HUOMAA: Jos kalenterikuukausi alkaa sunnuntaina, lykkäämme järjestelmän huoltoa kuukauden ensimmäiseen ja kolmanteen täyteen viikonloppuun asti. Esimerkiksi syyskuussa 2019 tapahtuva järjestelmän huolto saattaa tapahtua syyskuun 7., 8., 21. ja/tai 22. päivä, koska 1. syyskuuta 2019 on sunnuntai.
 
Järjestelmän huoltotoimien suunnitellut huoltojaksot
InstanssiTyynenmeren aikaaUTC
normaaliaikana		UTC
kesäaikana

NA46, NA47, NA49, NA52, NA57, NA58, NA59, NA69, NA72, NA74, NA75, NA76, NA77, NA80, NA86, NA87, NA88, NA90, NA92, NA93, NA94, NA95, NA96, NA99, NA109, NA111, NA112, NA113, NA114, NA115, NA116, NA118, NA120, NA121, NA122, NA124, NA126, NA129, NA130, NA134, NA141, NA142, NA146, NA154, NA155, NA171, NA196**

Sunnuntai klo 00.00–04.00Sunnuntai klo 08.00–12.00Sunnuntai klo 07.00–11.00
Muut NAxLauantai klo 19.00–23.00Sunnuntai klo 03.00–07.00Sunnuntai klo 02.00–06.00
EU14, EU15, EU17, EU18, EU19, EU28, EU32, UM3, UM4, CS80, CS81, CS82, CS83, CS84, CS85, CS86, CS87, CS88, CS89, CS100, CS101, CS102, CS105, CS106, CS107, CS108, CS109, CS110, CS128, CS129Lauantai klo 14.00–18.0022.00 lauantai – 02.00 sunnuntai21.00 lauantai – 01.00 sunnuntai
Muut EUx, UMx**Lauantai klo 19.00–23.00Sunnuntai klo 03.00–07.00Sunnuntai klo 02.00–06.00
 AP4, AP5, AP6, AP7, AP8, AP9, AP10, AP11, AP12, AP14, AP15, AP17, AP18, AP19, AP22, AP28, CS5, CS6, CS31, CS57, CS58, CS72, CS73, CS74, CS75, CS76, CS111, CS112, CS113, CS114, CS115, CS116, CS117, CS137, CS151, CS152Lauantai klo 07.00–11.00 PST

Lauantai klo 08.00–12.00 PDT		Lauantai klo 15.00–19.00Lauantai klo 15.00–19.00
AP0, AP3, AP13, AP16, AP20, AP21****Lauantai klo 08.00–12.00 PST

Lauantai klo 09.00–13.00 PDT		Lauantai klo 16.00–20.00Lauantai klo 16.00–20.00
Muut CSxLauantai klo 19.00–23.00Sunnuntai klo 03.00–07.00Sunnuntai klo 02.00–06.00
**Nämä instanssit, joiden huolto on ajoitettu tavallisesti sunnuntaille klo 00.00–04.00 PT, saatetaan joskus huoltaa lauantaina klo 19.00–23.00 PT muiden paikallisten instanssien kanssa jaettua infrastruktuuria varten.
***Nämä instanssit, joiden huolto on ajoitettu tavallisesti lauantaina klo 19.00–23.00 PT, saatetaan joskus huoltaa lauantaina klo 14.00–18.00 PT muiden paikallisten instanssien kanssa jaettua infrastruktuuria varten.
****Nämä instanssit, joiden huolto on ajoitettu tavallisesti lauantaina klo 16.00–20.00 UTC, saatetaan joskus huoltaa lauantaina klo 15.00–19.00 UTC muiden paikallisten instanssien kanssa jaettua infrastruktuuria varten.
 
Asiakkaat pääsevät käsiksi tietoihinsa Vain luku -tilassa järjestelmän huoltojaksojen aikana, jotta huolto aiheuttaisi mahdollisimman vähän häiriötä. Lisätietoja on artikkelissa Miten Salesforce-huolto vaikuttaa organisaatiooni?.
 
*Salesforcen tuote- ja palveluilmoitukset lähetetään sähköpostitse organisaatiosi järjestelmänvalvojille (eli käyttäjälle, jolla on käyttäjien hallintaoikeus ja kaikkien tietojen muokkausoikeus). Lisätietoja onTuote- ja palveluilmoitukset -artikkelissa.

Julkaisujen huoltotoimet 

Julkaisujen huoltotoimet tehdään Salesforce-palveluiden päivittämiseksi uusimpiin tuoteversioihin tarjotaksemme parempia ominaisuuksia ja toimintoja. Julkaisujen huoltotoimia on kolmea eri tyyppiä: pääjulkaisut, korjausjulkaisut ja päivittäiset julkaisut.
 
Pääjulkaisujen huoltotoimien päivämäärät ja kellonajat ilmoitetaan status.salesforce.com-sivustolla noin vuotta ennen julkaisupäivää. Näet oman instanssisi aikataulun osoitteesta https://status.salesforce.com ja valitse sopiva instanssi ja napsauta ”Huollot”-välilehteä.
 
Sandbox-instanssien esikatseluohjeet lähetetään sähköpostitse* noin kuukautta ennen sandbox-instansseihin päivittämistä. Pääjulkaisujen päivämäärät lähetetään Trust-ilmoituksilla sähköpostitse noin kahta kuukautta ennen tuotantoinstansseihin päivittämistä. Julkaisuhuomautukset-asiakirja, jossa kuvataan uudet ominaisuudet ja toiminnot, julkaistaan Ohje ja koulutus -sivustolla noin kuukautta ennen tuotantoinstansseihin päivittämistä. Lopulliset julkaisuun liittyvät muistutukset näytetään noin viikkoa ennen julkaisua kaikille asiakkaille sovelluksen ponnahdusikkunoissa, kun he kirjautuvat Salesforceen sisään.
 
Suurten julkaisujen huoltotoimet tapahtuvat kolmesti vuodessa alla kuvattuina ajanjaksoina. Instanssi ei ole käytettävissä noin viiden minuutin ajan huoltojakson aikana.
 
Pääjulkaisun päivämääränä asiakkaita tiedotetaan status.salesforce.com-sivustolla sekä Trust-ilmoitusten sähköposteilla (Trust-ilmoitusten tilaajille) kolme kertaa julkaisuprosessin aikana:
  1. Kymmenen (10) minuuttia ennen ajoitetun huoltojakson alkamista
  2. Välittömästi sen jälkeen, kun julkaisu on otettu käyttöön instanssissa
  3. Kun kaikki uudet ominaisuudet ovat käytettävissä
 
Kolmas ilmoitus tapahtuu tavallisesti muutama tunti julkaisun jälkeen, mutta tämä aika saattaa vaihdella. Salesforce pyrkii ottamaan ominaisuuden onnistuneesti käyttöön 24 tunnin kuluessa pääjulkaisun huoltojaksosta.
 
Julkaisujen huoltojaksot
(Jokaisen instanssin tarkka viiden minuutin huoltojakso löytyy Trust-sivustolta)
InstanssiJulkaisun kuukausi (Spring/Summer/Winter)Tyynenmeren aikaaUTC normaaliaikanaUTC kesäaikana
Sandbox-instanssit
CS5, CS31, CS57, CS72, CS74, CS75, CS76, CS111, CS112, CS113, CS116, CS137, CS152Tammikuu/Toukokuu/SyyskuuLauantai klo 08.00–13.00 PST

Lauantai klo 09.00–14.00 PDT		Lauantai klo 16.00–21.00Lauantai klo 16.00–21.00
CS33Helmikuu/Kesäkuu/LokakuuPerjantai klo 20.00 – lauantai klo 02.00Lauantai klo 04.00–10.00Lauantai klo 03.00–09.00
CS6, CS58, CS73, CS114, CS115, CS117, CS151Helmikuu/Kesäkuu/LokakuuLauantai klo 08.00–13.00 PST

Lauantai klo 09.00–14.00 PDT		Lauantai klo 16.00–21.00Lauantai klo 16.00–21.00
CS82, CS86, CS89, CS100, CS101, CS102, CS110Helmikuu/Kesäkuu/LokakuuPerjantai klo 14.00–20.00Perjantai klo 22.00 – lauantai klo 04.00Perjantai klo 21.00 – lauantai klo 03.00
Muut CSxTammikuu/Toukokuu/SyyskuuPerjantai klo 18.00 – lauantai klo 00.00Lauantai klo 02.00–08.00Lauantai klo 01.00–07.00
Helmikuu/Kesäkuu/LokakuuLauantai klo 08.00–13.00 PST

Lauantai klo 09.00–14.00 PDT		Lauantai klo 16.00–21.00Lauantai klo 16.00–21.00
Tuotantoinstanssit
NA44, NA45, NA135Tammikuu/Toukokuu/SyyskuuPerjantai klo 20.00 – lauantai klo 02.00Lauantai klo 04.00–10.00Lauantai klo 03.00–09.00
Muut NAxHelmikuu/Kesäkuu/LokakuuPerjantai klo 20.00 – lauantai klo 02.00Lauantai klo 04.00–10.00Lauantai klo 03.00–09.00
EUx, UMxHelmikuu/Kesäkuu/LokakuuPerjantai klo 14.00–20.00Perjantai klo 22.00 – lauantai klo 04.00Perjantai klo 21.00 – lauantai klo 03.00
APxHelmikuu/Kesäkuu/LokakuuLauantai klo 08.00–13.00 PST

Lauantai klo 09.00–14.00 PDT		Lauantai klo 16.00–21.00Lauantai klo 16.00–21.00
 
Korjausjulkaisuja ja päivittäisiä julkaisuja käytetään sovellusten ajoitettujen ja tilapäisten korjausten toimittamiseen. Asiakkaat harvoin huomaavat niitä. Korjausjulkaisut ja päivittäiset julkaisut otetaan käyttöön ruuhka-aikojen ulkopuolella ja palvelua katkaisematta aina, kun se on mahdollista. Korjausjulkaisut on ajoitettu viikoittain ja ne otetaan tavallisesti käyttöön instansseille tiistaisin, keskiviikkoisin tai torstaisin, ja Aasian ja Tyynenmeren instansseihin seuraavana päivänä. Päivittäisiä julkaisuja toteutetaan tarvittaessa ja ne voidaan tehdä minä tahansa viikonpäivänä.

*Salesforcen tuote- ja palveluilmoitukset lähetetään sähköpostitse organisaatiosi järjestelmänvalvojille (eli käyttäjälle, jolla on käyttäjien hallintaoikeus ja kaikkien tietojen muokkausoikeus). Lisätietoja onTuote- ja palveluilmoitukset -artikkelissa.
Knowledge-artikkelin numero

000386064

 
Ladataan
Salesforce Help | Article