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Programma di manutenzione di Salesforce preferito

Data pubblicazione: Apr 18, 2022
Descrizione
Le seguenti informazioni relative alle finestre di manutenzione di Salesforce vengono fornite esclusivamente per scopi di pianificazione e sono soggette a modifica a discrezione esclusiva di Salesforce.

Questo articolo è valido per i servizi con marchio Lightning Platform, Sales Cloud, Service Cloud, Community Cloud, Site.com, Database.com e Chatter, (i "Servizi Salesforce"), oltre che per Work.com, Einstein Analytics, Health Cloud e Financial Services Cloud.
Risoluzione
Esistono due tipi di manutenzione in Salesforce: manutenzione di sistema e manutenzione in occasione dei rilasci.

Manutenzione di sistema
 
La manutenzione del sistema serve a sostenere la sicurezza, la disponibilità e le prestazioni dell'infrastruttura alla base dei servizi di Salesforce.

Quando pianifichiamo la manutenzione, pubblichiamo le date e gli orari delle finestre di manutenzione sul calendario di manutenzione della pagina Stato del nostro sito Trust. Per le manutenzioni che hanno un impatto sull'intera istanza, le Notifiche Trust vengono inviate agli iscritti tramite email quando il programma di manutenzione è pubblicato sul sito Trust e dieci giorni prima della manutenzione. Le Notifiche Trust verranno inviate anche all'inizio e alla fine di ciascuna manutenzione. All'incirca una settimana prima della manutenzione pianificata, comunichiamo le date e gli orari tramite la finestra popup che si apre all'interno dell'applicazione non appena si effettua l'accesso a Salesforce. Nel caso in cui dovessimo riprogrammare una manutenzione, il record della manutenzione sarà aggiornato su Trust e verrà inviata un'email agli iscritti alle Notifiche Trust.
 
Nell'eventualità in cui una manutenzione pianificata dovesse richiedere l'intervento del cliente (ad es. aggiornando le impostazioni di rete e i riferimenti codificati in preparazione degli aggiornamenti dell'istanza), Salesforce si impegnerà a comunicarlo tramite email* mesi prima della manutenzione. Nota: se si rende necessaria una manutenzione del sistema di emergenza, i clienti potrebbero essere avvisati con meno di una settimana di anticipo.
 
Quando possibile, e solo quando si rende necessaria la manutenzione, Salesforce pianificherà la manutenzione del sistema durante il primo e il terzo fine settimana del mese di calendario durante le finestre elencate nella tabella che segue. Chiediamo agli utenti di pianificare le attività di manutenzione per la loro organizzazione Salesforce (aggiornamenti software, modifiche alle integrazioni, ecc.) al di fuori delle finestre di manutenzione preferite di Salesforce della loro istanza. È possibile che talvolta la manutenzione del sistema venga pianificata al di fuori di queste finestre allo scopo di mantenere la disponibilità del sistema, le prestazioni e la sicurezza dell'infrastruttura Salesforce.

NOTA: quando un mese di calendario inizia di domenica, la manutenzione di sistema verrà effettuata il primo e il terzo fine settimana completo del mese. Ad esempio, la manutenzione del sistema a settembre 2019 potrebbe essere eseguita il 7, l'8, il 21 e/o il 22 settembre poiché il 1° settembre 2019 cade di domenica.
 
Finestre di manutenzione del sistema preferite
IstanzaFuso orario del PacificoUTC durante
l'orario standard		UTC durante
l'ora
legale

NA46, NA47, NA49, NA52, NA57, NA58, NA59, NA69, NA72, NA74, NA75, NA76, NA77, NA80, NA86, NA87, NA88, NA90, NA92, NA93, NA94, NA95, NA96, NA99, NA109, NA111, NA112, NA113, NA114, NA115, NA116, NA118, NA120, NA121, NA122, NA124, NA126, NA129, NA130, NA134, NA141, NA142, NA146, NA154, NA155, NA171, NA196**

Domenica, 00:00 – 4:00Domenica, 08:00 – 12:00Domenica, 07:00 – 11:00
Altra NAxSabato, 19:00 – 23:00Domenica, 03:00 – 07:00Domenica, 02:00 – 06:00
EU14, EU15, EU17, EU18, EU19, EU28, EU32, UM3, UM4, CS80, CS81, CS82, CS83, CS84, CS85, CS86, CS87, CS88, CS89, CS100, CS101, CS102, CS105, CS106, CS107, CS108, CS109, CS110, CS128, CS129Sabato, 14:00 – 18:0022:00 sabato – 02:00 domenica21:00 sabato –  01:00 domenica
Altra EUx, UMx***Sabato, 19:00 – 23:00Domenica, 03:00 – 07:00Domenica, 02:00 – 06:00
 AP4, AP5, AP6, AP7, AP8, AP9, AP10, AP11, AP12, AP14, AP15, AP17, AP18, AP19, AP22, AP28, CS5, CS6, CS31, CS57, CS58, CS72, CS73, CS74, CS75, CS76, CS111, CS112, CS113, CS114, CS115, CS116, CS117, CS137, CS151, CS152Sabato, 7:00 – 11:00 (PST)

Sabato, 8:00 – 12:00 (PDT)		Sabato, 15:00 – 19:00Sabato, 15:00 – 19:00
AP0, AP3, AP13, AP16, AP20, AP21****Sabato, 08:00 – 12:00 (PST)

Sabato, 9:00 – 13:00 (PDT)		Sabato, 16:00 – 20:00Sabato, 16:00 – 20:00
Altra CSxSabato, 19:00 – 23:00Domenica, 03:00 – 07:00Domenica, 02:00 – 06:00
**Queste istanze, pianificate solitamente per la manutenzione tra la mezzanotte e le 4:00 di domenica (orario del Pacifico), potrebbero occasionalmente vedere spostata la manutenzione tra le 19:00 e le 23:00 di sabato (orario del Pacifico) per l'infrastruttura che è condivisa con altre istanze all'interno della regione.
***Queste istanze, pianificate solitamente per la manutenzione tra le 19:00 e le 23:00 di sabato (orario del Pacifico), potrebbero occasionalmente vedere spostata la manutenzione tra le 14:00 e le 18:00 di sabato (orario del Pacifico) per l'infrastruttura che è condivisa con altre istanze all'interno della regione.
****Queste istanze, pianificate solitamente tra le 16:00 e le 20:00 UTC di sabato, potrebbero occasionalmente vedere spostata la manutenzione tra le 15:00 e le 19:00 UTC di sabato per l'infrastruttura che è condivisa con altre istanze all'interno della regione.
 
I clienti avranno accesso in sola lettura ai dati durante molte finestre di manutenzione del sistema, per poter ridurre al minimo l'impatto della manutenzione. Per maggiori informazioni, vedere l'articolo Qual è l'impatto sulla mia organizzazione della manutenzione Salesforce?.
 
*Le Notifiche sui prodotti e servizi Salesforce sono inviate tramite email agli amministratori di sistema (identificati come utenti con le autorizzazioni "Gestisci utenti" e "Modifica tutti i dati") della propria organizzazione. Per maggiori informazioni, vedere l'articolo Notifiche sui prodotti e servizi.

Manutenzione in occasione dei rilasci 

La manutenzione in occasione dei rilasci serve per aggiornare i servizi Salesforce all'ultima versione disponibile di un prodotto, in modo che offra funzioni e funzionalità ottimizzate. Esistono diversi tipi di manutenzione in occasione dei rilasci: rilasci principali, rilasci di patch e rilasci quotidiani.
 
Le date e gli orari della manutenzione in occasione dei rilasci principali sono pubblicati sul sito status.salesforce.com all'incirca un anno prima della data del rilascio. Per vedere la pianificazione per la propria istanza, visitare: https://status.salesforce.com e selezionare l'istanza pertinente, quindi fare clic sulla scheda 'Manutenzioni'.
 
Una notifica via email* contenente le istruzioni per l'anteprima Sandbox viene inviata all'incirca un mese prima dell'aggiornamento delle istanze Sandbox. Le email relative alle Notifiche Trust in occasione delle date dei rilasci principali sono inviate agli iscritti alle Notifiche Trust due mesi prima dell'aggiornamento delle istanze di produzione. Il documento Note di rilascio, che descrive le nuove funzioni e funzionalità, viene pubblicato in Assistenza & formazione all'incirca un mese prima dell'aggiornamento delle istanze di produzione. I promemoria finali relativi al rilascio sono comunicati a tutti i clienti con circa una settimana di anticipo tramite le finestre popup all'interno dell'applicazione non appena si effettua l'accesso a Salesforce.
 
La manutenzione in occasione dei rilasci principali viene eseguita tre volte all'anno, durante le finestre indicate di seguito. Durante la finestra di rilascio, l'istanza non sarà disponibile per un massimo di cinque minuti.
 
Il giorno del rilascio principale, i clienti verranno avvisati tramite post sul sito status.salesforce.com, nonché tramite le email delle Notifiche Trust (per gli iscritti alle Notifiche Trust) in tre momenti durante la procedura di rilascio:
  1. Dieci (10) minuti prima che abbia inizio la finestra di rilascio pianificata
  2. Immediatamente dopo che il rilascio è live sull'istanza
  3. Dopo che tutte le nuove funzioni sono disponibili
 
Il terzo avviso viene inviato solitamente alcune ore dopo il rilascio, ma questo periodo è soggetto a variazioni. Salesforce mette in atto tutti gli sforzi per finalizzare l'abilitazione delle funzioni entro 24 ore dalla finestra del rilascio principale.
 
Finestre di manutenzione in occasione dei rilasci
(Una finestra specifica di cinque minuti sarà pubblicata su Trust per ciascuna istanza)
IstanzaMese del rilascio (Spring/Summer/Winter)Fuso orario del PacificoUTC durante l'orario standardUTC durante l'ora legale
Istanze Sandbox
CS5, CS31, CS57, CS72, CS74, CS75, CS76, CS111, CS112, CS113, CS116, CS137, CS152Gennaio/maggio/settembreSabato, 08:00 – 13:00 (PST)

Sabato, 9:00 – 14:00 (PDT)		Sabato, 16:00 – 21:00Sabato, 16:00 – 21:00
CS33Febbraio/giugno/ottobreVenerdì, 20:00 – Sabato, 2:00Sabato, 04:00 – 10:00Sabato, 03:00 – 09:00
CS6, CS58, CS73, CS114, CS115, CS117, CS151Febbraio/giugno/ottobreSabato, 08:00 – 13:00 (PST)

Sabato, 9:00 – 14:00 (PDT)		Sabato, 16:00 – 21:00Sabato, 16:00 – 21:00
CS82, CS86, CS89, CS100, CS101, CS102, CS110Febbraio/giugno/ottobreVenerdì, 14:00 – 20:00Venerdì, 22:00 – Sabato, 04:00Venerdì, 21:00 – Sabato, 03:00
Altra CSxGennaio/maggio/settembreVenerdì, 18:00 – Sabato, 00:00Sabato, 02:00 – 08:00Sabato, 01:00 – 07:00
Febbraio/giugno/ottobreSabato, 08:00 – 13:00 (PST)

Sabato, 9:00 – 14:00 (PDT)		Sabato, 16:00 – 21:00Sabato, 16:00 – 21:00
Istanze di produzione
NA44, NA45, NA135Gennaio/maggio/settembreVenerdì, 20:00 – Sabato, 2:00Sabato, 04:00 – 10:00Sabato, 03:00 – 09:00
Altra NAxFebbraio/giugno/ottobreVenerdì, 20:00 – Sabato, 2:00Sabato, 04:00 – 10:00Sabato, 03:00 – 09:00
EUx, UMxFebbraio/giugno/ottobreVenerdì, 14:00 – 20:00Venerdì, 22:00 – Sabato, 04:00Venerdì, 21:00 – Sabato, 03:00
APxFebbraio/giugno/ottobreSabato, 08:00 – 13:00 (PST)

Sabato, 9:00 – 14:00 (PDT)		Sabato, 16:00 – 21:00Sabato, 16:00 – 21:00
 
I rilasci di patch e i rilasci quotidiani sono utilizzati per distribuire le correzioni pianificate e ad hoc delle applicazioni e solitamente non hanno alcun impatto per i clienti. I rilasci di patch e i rilasci quotidiani, per quanto possibile, vengono distribuiti durante gli orari in cui l'attività è meno intensa e senza alcuna interruzione. I rilasci di patch sono pianificati ogni settimana e sono solitamente distribuiti alle istanze il martedì, il mercoledì e il giovedì, e il giorno seguente per le istanze dell'area Asia-Pacifico. I rilasci quotidiani sono eseguiti al bisogno e possono essere effettuati in qualsiasi giorno della settimana.

*Le Notifiche sui prodotti e servizi Salesforce sono inviate tramite email agli amministratori di sistema (identificati come utenti con le autorizzazioni "Gestisci utenti" e "Modifica tutti i dati") della propria organizzazione. Per maggiori informazioni, vedere l'articolo Notifiche sui prodotti e servizi.
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