「期限切れ」、「ホールド」、「ロック」のステータスの組織へのアクセス

• 全てのトライアル版には有効期限があります (一般に 30 日間の無料試用期間が Salesforce によって提供されます)。
• 有効期限終了後、組織のステータスは「ホールド」へ更新されます。
• ホールドの期間はまだログインできますが、「正式契約のご案内ページ」が表示されます。
• 組織は 30 日間、ホールドのステータスになります。
• 30 日間、ホールドの期間が終了すると、ステータスは「DELETED (削除)」へ更新されます。
• 一度、組織のステータスが DELETED にマークされると、そのアカウントを使用してログインすることはできなくなります。

• Salesforce のアクティブまたは有料のサブスクリプションが期限切れまたは終了すると、組織はロックされた状態になります。組織がロックされている間は、アカウントにアクセスできません。
• アクティブまたは有料の組織には、ロックされた状態で 120 日間の猶予期間があります。この 120 日間の猶予期間中は、便宜上、Salesforce が組織のデータを保持します。
• 120 日間の期間が経過すると、その組織は DELETED とマークされ、削除のフラグが立てられます。それ以降は、その時点より過去のデータを取得することはできなくなります。

詳細については、Salesforce 組織がロックされたときのデータエクスポートの要求を参照してください。

注:

• Salesforce 組織が「ロック」または「ホールド」のステータスになっていることが判明した場合は、弊社の営業担当に問い合わせてください。Salesforce サポートは、「ロック」または「ホールド」になっている組織のステータスを変更することはできません。営業担当がいない場合、次のチャネルで弊社の営業担当に連絡することができます:

• Salesforce のアクティブまたは有料のサブスクリプションが SUSPENDED ステータスになっているのは未払いによるものであり、営業担当が不在の場合、請求チームに問い合わせてください。