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Salesforce for Android and iOS のキャッシュをクリアする

公開日: Jul 25, 2025
説明

Salesforce for Android and iOS(Salesforce モバイルアプリ) でアプリケーションのパフォーマンスに問題がある場合は、アプリケーションのキャッシュデータをクリアして、もう一度やり直してください。


キャッシュをクリアすることがベストプラクティスとなる例をいくつか説明します:

  • 最近保存した変更が表示されない
  • ページの読み込みが遅い/遅延する
  • Visualforce ページのマップや画像が一部のデバイスで表示されない
  • メジャーリリース後、通常とは異なる動作が見られる (*)、など

*メジャーリリースでは多くの機能改修が行われます。

既存の動作に影響を及ぼさないよう努めていますが、端末環境への依存が強いモバイルアプリは、キャッシュデータに依存して予期しない動作を起こす場合があります。

そのため、メジャーリリース後に通常とは異なる動作が見られる場合には、モバイルアプリのキャッシュクリアをお試しください。

解決策
まず、デバイスの OS をチェックして、サポートされていることを確認します
  • 「Salesforce アプリケーションの要件」 の「モバイルプラットフォーム要件」のセクションを参照してください
  • デバイスにサポートされている OS がインストールされていない場合は、まずアップグレードしてください。その後、Salesforce アプリケーションを削除し、デバイスを再起動してから再インストールしてください。
 

アプリケーションキャッシュをクリアする

デバイスに対応 OS がインストールされていること、Salesforce アプリケーションのバージョンが Apple App Store または Google Play Store で公開されている最新版であることを確認した上で:

  1. Salesforce アプリケーションで、ユーザプロファイルのアバター (左上隅) をタップし、[設定] を選択します。
  2. [詳細] をタップします。
  3. [キャッシュされたデータをクリア] をタップします。
  4. Salesforce アプリケーションを強制終了し、アプリケーションを開いてページを更新し、変更を確認します。

ビデオ によるガイド:

関連情報:
Salesforce for Android and iOS での読み込み時間の遅延およびその他のパフォーマンス問題のトラブルシューティング
ナレッジ記事番号

000386491

 
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