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アクセス権の無いレコードのフォローを解除する方法

公開日: Oct 21, 2025
説明

アクセス権の無いレコードのフォローはユーザー自身で解除できませんが、システム管理者がデータローダー (Data Loader) を使用して解除可能です。

データローダー (Data Loader) でエンティティ登録（EntitySubscription）オブジェクトのレコードをエクスポート( Export ) し、対象レコードを特定して削除します。

解決策
フォローレコードは [エンティティ登録（EntitySubscription)] オブジェクトにより管理され、データローダーでフォローの解除が可能です。 
 
1. データローダーにて [エンティティ登録（EntitySubscription)] レコードの Export を行います。 
　※[エンティティ登録（EntitySubscription)] は [Show all Salesforce Objects] へチェックを入れることで表示されます。 
 
2. フォロー解除対象レコードのみの CSV ファイルを作成します。
    削除するユーザーやオブジェクトは下記を参考に特定してください。 
 
　2-1.
フォロー解除対象のレコード ID を特定します。
例）[取引先] オブジェクトにて取引先レコード表示時の URL 
 
Salesforce Classic の場合
https://ap**.salesforce.com/001XXXXXXXXXXXX における、15桁 [001XXXXXXXXXXXX] がレコード ID です。 ​

Lightning Experience の場合​
https://ap**.lightning.force.com/lightning/r/Account/001XXXXXXXXXXXXXXX/view における、18桁 [001XXXXXXXXXXXXXXX] がレコード ID です。 ​
 
　2-2.
フォロー解除対象のユーザー ID を特定します。
　
[設定] | [ユーザー] にて対象のユーザーをクリックした際の URL

Salesforce Classic の場合
https://ap.salesforce.com/005XXXXXXXXXXXX?noredirect=1 における、15桁 [005XXXXXXXXXXXX] がユーザー ID です。 

Lightning Experience の場合​
https://ap**.lightning.force.com/lightning/setup/ManageUsers/page?address=%2F005XXXXXXXXXXXX%3Fnoredirect%3D1%26isUserEntityOverride%3D1 における、15桁 [005XXXXXXXXXXXX] がレコード ID です。 ​
※[ユーザー] レポートタイプで作成したレポートの [  ユーザー ID ] 項目からも確認可能です。
 
　2-3.
　1. の CSV ファイルより、フォロー解除対象のレコード ID 及びユーザー ID のレコードを特定し、
　フォロー解除のための CSV ファイルを作成します。 
　[エンティティ登録（EntitySubscription)] オブジェクトの項目より、以下の通り特定が可能です。 
　---------- 
　PARENTID ： フォローされているレコードのレコード ID または、フォローされているユーザーのユーザー ID
　SUBSCRIBERID ： フォローしているユーザーのユーザー ID 
　---------- 
 
3. データローダーにて 2. にて作成した CSV ファイルを用いて、[エンティティ登録（EntitySubscription)] レコードの Delete を行います。 
ここで利用される CSV に含まれる項目は ID 項目のみです。
 
 
ナレッジ記事番号

000387023

 
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