Recommandations et configuration requise pour tous les navigateurs

Les recommandations et exigences ci-dessous s'appliquent à tous les navigateurs, aussi bien en utilisant Salesforce Classic ou Lightning Experience.

Remarque Salesforce ne prend pas en charge les applications hors navigateur qui incorporent des contrôles de vue Web ou similaires afin de restituer les contenus pour Salesforce Classic ou Lightning Experience. Par exemple, le kit de développement Salesforce Mobile SDK, le contrôle WebBrowser de Microsoft, le navigateur incorporé Chromium d'Electron, UIWebView et WKWebView d'iOS et WebView d'Android sont des approches qui incorporent ce type de contrôle.

• Pour tous les navigateurs, activez JavaScript, les cookies et TLS 1.2 ou 1.3. Salesforce ne prend plus en charge les versions TLS 1.1 et 1.0.

  Si les cookies ne sont pas activés, certaines préférences gérées via des cases à cocher ne sont pas affichées, par exemple lors de l'utilisation de l'éditeur d'e-mail dans Lightning Experience.

• Certaines fonctionnalités utilisent des iframes pour travailler dans Lightning Experience. Par conséquent, les paramètres de sécurité appropriés doivent être définis dans le navigateur pour permettre le chargement des iframes. Pour travailler avec des iframes et des cookies tiers, suivez les instructions ci-dessous sur les navigateurs. Par exemple : Dans Internet Explorer, définissez le paramètre de sécurité Lancement des programmes et des fichiers dans un IFRAME sur Activer ou Demander. Dans Safari et Chrome, nous recommandons de changer vos préférences de confidentialité pour autoriser tous les cookies.

• La résolution d'écran minimale requise pour prendre en charge toutes les fonctionnalités de Salesforce est 1024 x 768. Les résolutions d'écran inférieures n'affichent pas toujours correctement les fonctionnalités de Salesforce, notamment le Générateur de rapport et l'Éditeur de présentation de page. Le modèle à trois zones et les modèles de zone épinglée ont été spécialement conçus pour les applications de console Lightning. Ils incluent une zone principale et deux menus latéraux avec des largeurs proportionnelles fixes. La largeur de la zone principale est de 50 % et celle des zones latérales est de 25 %. L'affichage des modèles à trois zones nécessite une largeur d'écran supérieure. Les modèles à trois zones risquent de ne pas être affichés correctement sur certains appareils ou moniteurs à faible résolution.

  

  Remarque Même si vos paramètres de surveillance respectent la résolution d'écran minimale, la redimensionnement d'une fenêtre de navigateur Salesforce sous la résolution minimale peut entraîner des problèmes d'affichage.
• Les affichages 4K peuvent entraîner des problèmes avec les composants programmés pour utiliser un pourcentage de l'écran. Redimensionnez, puis actualisez votre fenêtre pour résoudre la plupart des problèmes.
• Le déplacement d'une fenêtre depuis un affichage 4K vers un affichage 1080 ou 1440 pixels peut entraîner des problèmes de comportement ou de redimensionnement indésirables.
• Pour les utilisateurs d'Apple Safari ou de Chrome sur Mac OS, assurez-vous que le paramètre système Afficher les barres de défilement est défini sur Toujours.

• Certains plug-ins et extensions de navigateur tiers peuvent interférer avec la fonctionnalité de Chatter. Si vous remarquez des dysfonctionnements ou un comportement incohérent avec Chatter, désactivez les plug-ins et les extensions de votre navigateur, puis réessayez.

  D'autres produits et fonctionnalités peuvent aussi être affectés par des plug-ins et des extensions tiers.

Certaines fonctionnalités de Salesforce, ainsi que certains clients de bureau, boîtes à outils et adaptateurs, ont leurs propres exigences de configuration de navigateur. Par exemple, Internet Explorer est le seul navigateur pris en charge pour :

• Publipostage standard (Salesforce Classic)
• Connect Offline

Pour une meilleure expérience sur les ordinateurs avec 8 Go de mémoire vive dans la Salesforce Console, utilisez Chrome.