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Zuordnung von Spam-Beschwerden
Erfahren Sie, wie die Zuordnung von Spam-Beschwerden für E-Mail-Versendungen im Berichtstool funktioniert.
Die Spam-Beschwerderate wird berechnet, indem die Anzahl der pro Tag eingegangenen Beschwerden durch die Anzahl der Abonnenten geteilt wird, die Ihre Nachricht erhalten haben. Der Zuordnungsprozess für Spam-Beschwerden ermöglicht eine genauere Ansicht der Spam-Beschwerderaten, vor allem, wenn Daten nach Tagen unterteilt angezeigt werden.
Nehmen wir an, Sie senden am Dienstag eine E-Mail an zehn Abonnenten. Sie erhalten am Dienstag keine Beschwerden über diese E-Mail. Allerdings erhalten Sie eine Beschwerde am Mittwoch und eine am Donnerstag. Wenn Sie den Tracking-Abschnitt der Anwendung betrachten, sehen Sie, dass jeweils für Mittwoch und für Donnerstag eine Beschwerde aufgezeichnet wurde. Wenn Sie jedoch diesen Bericht ausführen, sehen Sie, dass die beiden Beschwerden dem Versand von Dienstag zugeordnet sind. Das ergibt eine Beschwerderate von 20 %, da alle Beschwerden den Versendungen zugeordnet sind.
Falls der Versand und die Beschwerden unterschiedlichen Buckets zugeordnet wurden, würde sich das negativ auf die Beschwerderate auswirken. Wenn Sie beispielsweise am Dienstag eine E-Mail an zehn Abonnenten versenden und an diesem Tag keine Beschwerde erhalten, würde die Beschwerderate für Dienstag bei null liegen. Wenn jedoch am Mittwoch und am Donnerstag je eine Beschwerde eingeht, läge die Beschwerderate für diese Tage bei über 100 %.
