Abilitazione della durata del caso o della validità nell'orario di ufficio

Come richiedere l'attivazione di questa funzione

Chiedere a un amministratore di sistema di creare un caso di assistenza con il team Attivazione e limiti delle funzioni. Il personale dell'Assistenza esaminerà il caso e risponderà alla richiesta come necessario.

• Se per un utente l'accesso al campo "Data/ora di chiusura" è limitato tramite la protezione a livello di campo o l'accessibilità al campo, il campo non sarà disponibile per l'uso. 
• Il campo Validità orario di ufficio è un campo di segnalazione non modificabile a livello di record e non può essere utilizzato come campo filtro o bucket in un rapporto.
• Il campo "Durata" normale continuerà a essere visibile nei rapporti dell'oggetto Caso anche dopo l'abilitazione della funzione "Abilita Durata caso/Validità orario di ufficio".