[Case Duration/Age in Business Hours] (営業時間内のケースの期間/経過時間) を有効化

公開日: Apr 22, 2026

説明

使用できるエディション: すべてのエディション

該当するケースオブジェクトレポートで [Case Duration/Age in Business Hours] (営業時間内のケース期間/経過時間) 機能を有効にして、[営業対応期間] 項目を表示します。

解決策

システム管理者に「機能有効化 & 制限事項」チームへのサポートケースを作成してもらいます。サポートチームはそのケースを確認し、必要に応じて要求に対処します。

注意:

ユーザーが [項目レベルセキュリティ] または [項目アクセス許可] によって [Closed Date/Time] (完了予定日時) 項目へのアクセスを制限されている場合、この項目は使用できません。
[営業対応期間] 項目はレコードレベルで編集できないレポート項目であり、レポートの検索条件またはバケット項目として使用できません。
[Case Duration/Age in Business Hours] (営業時間内のケースの期間/経過時間) 機能を有効にしても、通常の「経過時間」項目はケースオブジェクトレポートに引き続き表示されます。

関連するヘルプコンテンツ:
[営業対応期間] 項目の挙動
営業時間を基にケース対応期間を計算する方法

ナレッジ記事番号

000387290

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