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Richiedi una sessione di consulenza specialistica individuale

Data pubblicazione: Dec 15, 2025
Descrizione
Richiedi una sessione di consulenza specialistica individuale 
Che cos'è una sessione di consulenza specialistica individuale?

Le sessioni di consulenza specialistica individuale sono servizi avanzati pensati per aiutarti a massimizzare il valore dei prodotti Salesforce. Sono disponibili per i clienti con Success Plan Premier o Signature. Durante una sessione di consulenza specialistica individuale, gli esperti di Salesforce ti aiutano a risolvere le sfide specifiche di Salesforce su un'ampia gamma di argomenti. Per conoscere gli argomenti disponibili, consulta il Catalogo delle consulenze specialistiche.

Chi può richiedere una sessione di consulenza specialistica individuale?

Tutti i referenti in possesso di un Success Plan Premier o Signature possono richiedere una sessione di consulenza specialistica individuale.

I clienti con Success Plan Standard devono contattare il proprio Account Executive per ricevere assistenza nella prenotazione di una sessione di consulenza specialistica individuale.

Richiedi una sessione di consulenza specialistica individuale

Per richiedere una sessione di consulenza specialistica individuale, segui le fasi della procedura seguente.


Fase 1. Accedi al tuo account Trailblazer con le tue credenziali Salesforce

Fase 2. Accedi al nuovo Catalogo delle consulenze specialistiche 

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Fase 3. Utilizza i filtri del catalogo per trovare la sessione più adatta alle tue esigenze

Step 3 - Catalog Filters - Request an ECS section.png  


Fase 4. Una volta trovata la sessione che desideri richiedere, consulta i prerequisiti, le risorse aggiuntive e gli obiettivi della sessione, quindi richiedi la tua sessione di consulenza specialistica individuale*

Step 4 - Individual ECS - Request an ECS section.png  

*Nota: puoi anche richiedere una consulenza specialistica individuale di follow-up dopo aver guardato un video o aver partecipato a un workshop interattivo virtuale di consulenza specialistica.


Fase 5. Compila il modulo di richiesta con tutte le informazioni necessarie e fai clic su Create Case (Crea caso)

Step 5 - Request an ECS - Request an ECS section.png

Ulteriori indicazioni
I clienti Premier e Signature possono richiedere un numero illimitato di sessioni individuali e seguirle contemporaneamente per ogni Success Plan.

Una sessione di consulenza specialistica individuale si considera avviata o in corso quando l'esperto di Salesforce invia un questionario per ottenere maggiori dettagli sulla richiesta.

Se non vedi una sessione di consulenza specialistica in linea con il tuo prodotto/argomento di interesse, contatta il tuo Account Executive per ricevere assistenza nell'invio di una richiesta.
Risoluzione dei problemi

Se dopo avere effettuato l'accesso alla Guida di Salesforce vedi una pagina vuota o non riesci a trovare le sessioni, segui questi passaggi per la risoluzione dei problemi:

  • Verifica che la tua organizzazione disponga di un Success Plan Premier o Signature. Per trovare il piano della tua organizzazione, accedi all'area My Success Hub della Guida di Salesforce o controlla il tuo contratto di abbonamento.
  • Invia un caso al Supporto Salesforce per ricevere informazioni su come procedere.
  • Per richiedere sessioni di consulenza specialistica urgenti, contatta il tuo Account Executive.
     
Ulteriori informazioni
 
Numero articolo Knowledge

000387492

 
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