Salesforce のメンテナンス中、組織にどのような影響がありますか？

よくある質問
 

1.メンテナンス実施時間はどの時間帯にスケジュールされますか?
可能な限り、インスタンスの標準のメンテナンス実施時間内にスケジュールします。通常は、過去の使用率が低い時間帯に設定されます。標準のメンテナンス実施時間についての詳細は、ナレッジ記事「優先システムメンテナンスのスケジュール」 を参照してください。

2.メンテナンス中に Salesforce 組織を使用できますか?
インスタンスを使用可能かどうかは trust.salesforce.com に掲載され、次のいずれかの説明文が表示される場合があります。

a.「このメンテナンスの作業期間中、このインスタンスは利用できません。」
このメンテナンス実施時間中、エンドユーザがこの特定の Salesforce インスタンスにアクセスできないことを意味します。

3.メンテナンスの完了後、検索に影響はありますか?
いいえ。メンテナンスの完了後、検索に影響はありません。

4.メンテナンス中、ウィークリーエクスポートはどうなりますか?
ウィークリーエクスポートは、メンテナンス実施時間中に一時停止されます。メンテナンスの完了すると、ウィークリーエクスポートは再開されます。

5.メンテナンス中、物理的削除はどうなりますか?
物理的削除は、メンテナンス実施時間中に一時停止されます。メンテナンスの完了すると、物理的削除の一時停止が解除されます。

6.メンテナンス後、メールスレッド ID に変更はありますか?
メンテナンス後も既存のメールスレッド ID に変更はありません。ただし、新しいスレッド ID が、新しいインスタンス ID を反映する新しい形式になることがあります。
独自のカスタムスレッド ID 形式は作成しないでください。この機能は Salesforce でサポートされておらず、形式はいずれ変更される可能性があるためです。これは、メンテナンス実施時間後のメール-to-ケース (E2C) 機能に悪影響を及ぼす可能性があります。詳細は、ナレッジ記事「ハードコード化された参照の更新」を参照してください。

7.メンテナンス後、メール-to-X (メール-to-ケースなど) または Web-to-X (Web-to-ケースなど) はどうなりますか?
メール-to-X や Web-to-X はキューに入れられ、メンテナンスが完了すると処理されます。

8.メンテナンスの前に、一括処理ジョブ、スケジュール済みジョブ、長時間実行トランザクションジョブ、または Bulk API ジョブに対して何らかの作業をする必要がありますか?
いいえ。メンテナンスの前に、一括処理ジョブ、スケジュール済みジョブ、長時間実行トランザクションジョブ、または Bulk API ジョブに対して作業をする必要は一切ありません。Salesforce がすべてのジョブをキューに入れ、メンテナンスが完了したら処理します。

9.このメンテナンスは SSO に影響しますか?
ナレッジ記事「ネットワーク設定に関する FAQ」に記載されている、ネットワーク設定のベストプラクティスに従っている場合は、Salesforce のメンテナンスによる SSO への影響はありません。
SSO または APEX SSL 認証に使用する可能性のある送信 SSO 証明書に変更はありません。
 

10.メンテナンス後、組織 ID に変更はありますか?
いいえ。メンテナンス後に組織 ID が変わることはありません。

11.メンテナンス後にメールサービスアドレスに変更はありますか?
いいえ。メンテナンス後、メールサービスアドレスに変更はありません。
 

12.Salesforce ではどのような方法でメンテナンス実施時間をお客様に知らせていますか?
すべてのメンテナンス実施時間は trust.salesforce.com に掲載されています。Salesforce のメンテナンスの日時については、trust.salesforce.com サイトを参照してください。
メンテナンスのために、予定されたメンテナンス実施時間の前に作業や準備が必要な場合は、システム管理者 (「すべてのデータの編集」権限および「すべてのユーザの管理」権限を持つユーザ) 宛の「製品およびサービスに関するお知らせ」ですべてのお客様に通知します。詳細は、ナレッジ記事「製品およびサービスに関するお知らせ」を参照してください。

13.リードオンリーモードが使用できない場合、ユーザがメンテナンス実施時間中にログインしようとすると、何が表示されますか?