Как обслуживание Salesforce влияет на мою организацию?

Вопросы и ответы

1. Когда предстоит обслуживание?
По мере возможности обслуживание выполняется во время стандартного обслуживания экземпляра, которое, как правило, планируется на традиционно непиковые часы работы. Дополнительную информацию о стандартном обслуживании см. в статье "Расписание обслуживания системы Salesforce".

2. Будет ли моя организация Salesforce доступна во время обслуживания?
Доступность экземпляра определяется веб-узлом trust.salesforce.com и может описываться одним из сообщений ниже.

а) "Данный экземпляр будет недоступен во время данного обслуживания."
Это значит, что конечные пользователи не смогут получить доступ к конкретному экземпляру Salesforce во время данного обслуживания.

3. Влияет ли данное обслуживание на поиск?
Нет. Влияние на поиск отсутствует.

4. Влияет ли обслуживание на еженедельные экспорты?
Во время обслуживания еженедельные экспорты приостанавливаются. После завершения обслуживания еженедельные экспорты возобновляются.

5. Влияет ли обслуживание на физическое удаление?
Во время обслуживания физическое удаление приостанавливается. После завершения обслуживания физическое удаление возобновляется.

6. Меняются ли коды потоков эл. почты после обслуживания?
Обслуживание не влияет на текущие коды потоков эл. почты. Тем не менее, новые коды потоков могут использовать новый формат для отображения нового кода экземпляра.
Не рекомендуем создавать собственные настраиваемые форматы кода потока, так как данная функция не поддерживается системой Salesforce, а форматы могут со временем изменяться. Данный алгоритм может негативно повлиять на функцию Email-To-Case после обслуживания. Дополнительную информацию см. в статье "Обновление жестко запрограммированных ссылок. Вопросы и ответы".

7. Влияет ли обслуживание на процессы Email-to-Х (например, Email-to-Case) или Web-to-Х (например, Web-to-Case)?
Процессы Email-to-X и Web-to-X добавляются в очередь и обрабатываются после завершения обслуживания.

8. Требуется ли обработка пакетных, запланированных и длительных транзакций или заданий Bulk API перед обслуживанием?
Нет. Обработка пакетных, запланированных и длительных транзакций или заданий Bulk API перед обслуживанием не требуется. Система Salesforce добавляет все задания в очередь и обрабатывает их после завершения обслуживания.

9. Влияет ли данное обслуживание на единую регистрацию?
При условии выполнения рекомендаций, указанных в статье "Параметры сети. Вопросы и ответы", влияние на единую регистрацию должно отсутствовать.
Исходящий сертификат единой регистрации, который может использоваться клиентами для проверки подлинности SSL единой регистрации или APEX, не меняется.

10. Можно ли контролировать содержимое, отображаемое конечным пользователям при попытке доступа к партнерскому порталу или сообществу во время обслуживания?

а) Данная возможность определяется несколькими факторами. Таблица ниже определяет содержимое для каждого типа сайта, отображаемое в зависимости от наличия поддержки HTTPS и настраиваемой страницы "Служба недоступна", выбранной для сайта.

б) Чтобы настроить страницу обслуживания или ошибки для сообществ Salesforce или сайтов Force.com, воспользуйтесь инструкциями, указанными в статье "Назначение страниц ошибок Force.com | Salesforce". При использовании сообществ Salesforce страница обслуживания/ошибки может быть создана только на настраиваемом домене HTTPS (не на субдомене Force.com).

в) При попытке доступа к сообществам Salesforce на субдомене Force.com пользователю отображается сообщение об ошибке, заданное для обозревателя, по истечении времени ожидания. При использовании сайтов Force.com страница обслуживания/ошибки может быть создана только на доменах HTTP (не на доменах HTTPS).

г) При получении доступа к субдомену secure.force.com на домене HTTPS пользователю отображается сообщение об ошибке, заданное для обозревателя, по истечении времени ожидания.

д) Сайты Force.com, которые не являются сообществами Salesforce и не поддерживают настройку страницы "Служба недоступна", но используются на доменах HTTP, отображают сообщение об ошибке ниже.

е) При использовании Site.com доступ на время обслуживания не блокируется, но повторители и формы, являющиеся уникальными для Site.com, отображают ошибки вместо соответствующих данных.

ж) Любой сайт или домен, который не поддерживает настройку страницы "Служба недоступна", отображает сообщение об ошибке, заданное для обозревателя, по истечении времени ожидания.

з) Прежде чем настроить сообщение о входе для клиентского портала, включите функцию "Мой домен". В противном случае, сообщение может отображаться некоторым пользователям некорректно.

11. Меняется ли код организации после обслуживания?
Нет. Обслуживание не влияет на код организации.

12. Меняется ли адрес службы эл. почты после обслуживания?
Нет. Обслуживание не влияет на адрес службы эл. почты.