Uitgebreide ondersteuning voor Internet Explorer 11

Bijgewerkt op 26 juli 2022
 

Wat gaat er veranderen

De uitgebreide ondersteuning voor Lightning Experience met Microsoft Internet Explorer versie 11 (IE11), inclusief Lightning-consoleapps zoals Lightning Sales Console en Lightning Service Console, loopt af op 1 januari 2023.

Na 31 december 2022 wordt het gebruik van Internet Explorer 11 (IE11) ,et Lightning Experience en Salesforce Classic niet meer ondersteund. Wijzigingen die leiden tot problemen of verminderde prestaties en functionaliteiten waarbij alleen IE11 wordt getroffen, worden niet meer gerepareerd. 

Salesforce en haar dochterondernemingen hebben geen aansprakelijkheid, ongeacht of deze nu is gebaseerd op een contract of onrechtmatige daad en ongeacht enige aansprakelijkheidstheorie, met betrekking tot schade die voortvloeit uit uw blijvend gebruik van Lightning Experience met IE11 voor of na 31 december 2022.

Kan ik IE11 blijven gebruiken na 31 december 2022?

Er wordt een permanente banner getoond in Salesforce, om aan te geven dat de IE11-browser niet wordt ondersteund. Als u IE11 gebruikt, kan uw toegang tot Lightning Experience en Salesforce Classic worden geblokkeerd en kunnen we niet garanderen dat alle functies correct werken. Nieuwe functies worden alleen ondersteund op en zijn alleen beschikbaar op moderne browsers.

Welke veiligheidsrisico's heeft het gebruik van IE11?

IE11 biedt geen ondersteuning voor Content Security Policy (CSP), een standaardbeveiligingstechnologie die moderne browsers wel ondersteunen. CSP is een toegevoegde beveiligingslaag voor het signaleren en proberen af te zwakken van bepaalde typen aanvallen, waaronder Cross-Site Scripting (XSS) en 'data injection attacks' (aanvallen d.m.v. 'injectie' van code in gegevens). Lightning Experience gebruikt CSP voor het veilig naast elkaar op één pagina inschakelen van componenten van verschillende auteurs.

Welke prestatierisico's heeft het gebruik van IE11?

In een eerder onderzoek bleek het prestatieverschil tussen IE11 en moderne browsers dat IE11 tot wel 50x langzamer was. In IE11 kan het renderen van Lightning Experience-pagina's ruim vijf seconden langer duren dan met Chrome. Salesforce raadt aan om een ondersteunde browser te gebruiken.

Is er uitgebreide ondersteuning beschikbaar voor IE11 na 1 januari 2023?

Nee. Het stopzetten van de ondersteuning biedt kansen voor het Lightning-platform om de focus te leggen op het ontwikkelen van producten die moderne webtechnologieën gebruiken.

Wordt Salesforce Experience Cloud beïnvloed door deze wijziging?

Salesforce Experience Cloud kan anders werken. Wijzigingen die leiden tot problemen kunnen zich voordoen omdat nieuwe functies niet meer getest worden op IE11.

Worden producten zoals Salesforce voor Outlook of Outlook-integratie, die IE11 gebruiken voor bepaalde functionaliteit, beïnvloed door deze wijziging? 

Ja. Als je met Salesforce voor Outlook alleen toegang hebt tot Lightning Experience, gebruik dan een van de voorgestelde tussenoplossingen om deze functie te blijven gebruiken. Sommige gebruikers van Outlook-integratie op bepaalde desktopversies van Microsoft Outlook moeten een voorgestelde tussenoplossing gebruiken. Voor meer informatie ziet u:
 

• Salesforce voor Outlook maakt geen voor sommige klanten vanuit Lightning Experience geen verbinding meer
• De Outlook-integratie maakt voor sommige klanten geen verbinding meer met Salesforce

Wordt ondersteuning voor IE11 met de Salesforce Mobile-webapp beïnvloed door deze wijziging?

Ondersteuning voor IE11 met de Salesforce Mobile-webapp is beëindigd op 16 december 2017.

Welke alternatieve manieren zijn er om toegang te blijven houden krijgen tot Lightning, aangezien er andere websites zijn die IE11 gebruiken?

Salesforce raadt aan dat gebruikers migreren van IE11 naar een ondersteunde browser. 

De huidige versies van de Microsoft Edge-browser worden ondersteund en bieden een Internet Explorer-modus. U kunt nog steeds websites die niet van Salesforce zijn en IE11 vereisten, openen door de Internet Explorer-modus van Microsoft Edge te gebruiken.

Zie de gids om IE-modus in Microsoft Edge in te schakelen om moderne en oude websites te openen met dezelfde webbrowser.

Hoe kunnen Salesforce-beheerders beïnvloedde gebruikers herkennen?

U kunt een rapport van uw gebruikers maken en het browserveld toevoegen aan het rapport. U kunt dan filteren op de gebruikers die IE11 gebruiken. U kunt de inloghistorie weergeven vanuit set-up om te bepalen welke browsers uw gebruikers gebruiken om in te loggen bij Salesforce.

Waar kan ik meer informatie krijgen?

Als u aanvullende vragen hebt, maakt u een case bij Ondersteuning via de Help van Salesforce. Voor het bekijken van alle huidige en voormalige voorzieningsvereisten ziet u Intrekking van Salesforce-voorzieningen.

Als u meer wilt lezen over de aanpak van Salesforce bij het intrekken van producten en voorzieningen, leest u onze Filosofie ten aanzien van het intrekken van voorzieningen.