Suporte estendido do Internet Explorer 11

Atualizado em 26 de julho de 2022
 

O que está mudando?

O suporte estendido para o Lightning Experience com o Microsoft Internet Explorer versão 11 (IE11), incluindo aplicativos do console do Lightning, como Lightning Sales Console e Lightning Service Console, está agendado para terminar em 1º de janeiro de 2023.

Depois de 31 de dezembro de 2022, não há mais suporte para usar o Internet Explorer 11 (IE11) com o Lightning Experience e o Salesforce Classic. Problemas e alterações que causam ruptura de desempenho ou funcionalidade que afetam apenas o IE11 não são mais corrigidas. 

A Salesforce e suas afiliadas não são mais responsáveis, seja de forma contratual ou extracontratual e independentemente da teoria de responsabilidade, por danos decorrentes de você continuar usando o Lightning Experience com IE11 antes ou depois de 31 de dezembro de 2022.

Você poderá usar o IE11 depois de 31 de dezembro de 2022?

Um banner permanente aparecerá no Salesforce indicando que o navegador IE11 não tem suporte. Se você usa o IE11, poderá ser impedido de acessar o Lightning Experience e o Salesforce Classic, e não há garantia de que os recursos funcionarão corretamente. Novos recursos têm suporte e estão disponíveis apenas em navegadores atuais.

Que riscos à segurança existem com o uso do IE11?

O IE11 não dá suporte para a Política de segurança de conteúdo (CSP), uma tecnologia de segurança padrão compatível com navegadores atuais. A CSP é uma camada adicional de segurança que ajuda a detectar e a mitigar certos tipos de ataques, incluindo Cross-Site Scripting (XSS) e ataques de injeção de dados. O Lightning Experience usa CSP para habilitar que os componentes de diferentes autores fiquem lado a lado em uma página com segurança.

Que tipo de riscos de desempenho há ao usar o IE11?

Em um estudo anterior, a redução de desempenho entre o IE11 e os navegadores atuais era de até 50x. No IE11, a renderização de páginas do Lightning Experience pode exceder 5 segundos em comparação à renderização no Chrome. A Salesforce recomenda usar um navegador com suporte.

Existirá algum suporte estendido para o IE11 disponível após 1º de janeiro de 2023?

Não. Descontinuar o suporte gera oportunidades para a Plataforma do Lightning focar no avanço de produtos que usam tecnologias da web de ponta.

O Salesforce Experience Cloud é afetado por essa alteração?

O Salesforce Experience Cloud pode funcionar de modo diferente. Alterações que causam ruptura e problemas podem ocorrer porque novos recursos não são mais testados no IE11.

Produtos como Salesforce para Outlook ou Integração ao Outlook, que usam o IE11 para algumas funcionalidades, são afetados por essa alteração? 

Sim. Com o Salesforce para Outlook, se você tiver acesso apenas ao Lightning Experience, use uma das soluções alternativas sugeridas para continuar utilizando-o. Alguns usuários da Integração ao Outlook que usam determinadas versões de desktop do Microsoft Outlook também devem usar uma solução alternativa sugerida. Para aprender mais, consulte:
 

• O Salesforce para Outlook não está mais se conectando para alguns clientes que trabalham com o Lightning Experience
• A Integração ao Outlook não se conecta mais ao Salesforce para alguns clientes

O suporte para o IE11 com o aplicativo da web Salesforce Móvel é afetado por essa mudança?

O suporte para o IE11 com o aplicativo da web Salesforce Móvel terminou em 16 de dezembro de 2017.

Quais são as alternativas para acessar e continuar usando o Lightning devido a outros sites que usam o IE11?

A Salesforce recomenda que os usuários migrem do IE11 e usem um navegador com suporte. 

As versões atuais do navegador Microsoft Edge têm suporte e oferecem um modo Internet Explorer. Você ainda pode acessar sites não Salesforce que exigem o IE11 usando o recurso modo Internet Explorer no Microsoft Edge.

Consulte o guia de instruções para habilitar o modo IE no Microsoft Edge para navegar para sites modernos e legados usando o mesmo navegador da web.

Como os administradores do Salesforce podem identificar usuários afetados?

Você pode executar um relatório nos seus usuários e adicionar o campo de navegador ao relatório, filtrando os usuários que usam o IE11. Você pode visualizar o histórico de logins na Configuração para determinar que navegadores seus usuários utilizam para fazer login no Salesforce.

Onde posso obter mais informações?

Se você tiver mais dúvidas, abra um caso no Suporte por meio da Ajuda do Salesforce. Para visualizar todas as descontinuações atuais e antigas de recursos, consulte Descontinuação de recursos do Salesforce.

Para ler sobre a abordagem da Salesforce em relação à descontinuação de produtos e recursos, leia nossa Filosofia de descontinuação de recursos.