メールサービスプロバイダがSalesforce 送信メール IP アドレスに IP ブロックを課す場合

• Salesforce の技術部門は、最高レベルのメール配信到達性を保証するため、大規模な ESP と定期的に連携しています。
• Salesforce の技術部門が問題を検出、または、その通知を受けた場合、ブロック／スロットルを取り除くために、ESP と速やかに連携します。 
• Salesforce はサードパーティ ESP による解決を積極的に求め、制限が解除されるまでタイムリーに問題の解決に努めます。
• Salesforce はスロットルまたはブロックの根本的な原因を特定し、問題が発生していないことを確認して、ESP による更なる悪影響を防止します。
• ESP による潜在的な制限を回避するため、メールリレーを使用して、組織がメール配信到達性を制御し、独自の IP からメールを送信できます。
• 詳細は、「メールリレーの設定に関する考慮事項」を参照してください。
• この問題が Salesforce 組織に影響を及ぼしている場合は、サポートへのお問い合わせを起票してください。

注意: この記事はブロックリストプロバイダではなく、メールサービスプロバイダ (ESP) について言及しています。Salesforce の技術部門は、IP アドレスに課された可能性のあるブロックを除去するために、主要な ESP と連携することができます。ブロックリストプロバイダについての Salesforce のポリシーについては、「スパムブロックリストと Salesforce からのメール配信への影響」の記事を参照してください。