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お問い合わせの重要度についての説明

公開日: Apr 21, 2022
説明
Salesforce サポートへのお問い合わせは、発生している問題の緊急性によって分類されます。
解決策
お問い合わせの重要度レベルについての説明


重要度 1 - 重大​: 
  • 業務が停止し、許容可能な回避策がない。
  • 主要業務又は直近の業務上のマイルストーンにおいて、経営リスクをもたらす差し迫った危機に直面している。

重要度 2 - 緊急: 
  • 主要業務に影響を与えており、回避策がない。

重要度 3 - 高: 
  • 主要業務に影響を与えているが、回避策がある、又は主要業務以外の業務に影響を与えており、回避策がない。

重要度 4 - 中: 
  • 主要業務以外の業務に影響を与えているが、回避策がある、又は業務に影響を与えていない。
ナレッジ記事番号

000382814

 
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