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Salesforce for Outlook と Outlook Integration (Lightning for Outlook) の違い

公開日: Oct 13, 2022
解決策
Salesforce for Outlook と Outlook Integration (Lightning for Outlook) で利用できる機能は、それぞれ次のとおりです。


■ Salesforce for Outlook 

Salesforce for Outlook では、Outlook と Salesforce 間での予定表やタスク、連絡先の同期が行えます。Salesforce ではそれぞれ「行動」「ToDo」「取引先責任者」として同期されます。 

また、Outlook のメールを Salesforce へ追加することも可能です。 

これらの機能に加えて、Salesforce for Outlook ではサイドパネルが用意されています。サイドパネルでは各メールのメールアドレスより取引先責任者、リードを表示したり、 アクションを用いてレコードを作成したりすることができます。 


■ Outlook Integration (Lightning for Outlook) 

Outlook Integration (Lightning for Outlook) は Salesforce for Outlook のサイドパネルに相当します。Outlook Web App のサイドパネルとして表示され、Salesforce for Outlook のように、サイドパネルでは各メールのメールアドレスより取引先責任者、リードを表示したり、アクションを用いてレコードを作成したりすることができます。

なお、Outlook Integration (Lightning for Outlook) のみでは Salesforce for Outlook のように同期は行えません。Office 365 上から Salesforce へ同期を行うためには Lightning Sync を使用します。 


■ Lightning Sync 

Lightning Sync は Salesforce for Outlook の同期機能に相当します。Office 365 と Salesforce 間での予定表、連絡先の同期が行えます。 
ナレッジ記事番号

000384081

 
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