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Account Engagement に「このアカウントのメールはブロックされています」というメッセージが表示される

公開日: Sep 30, 2025
説明

Account Engagement（アカウントエンゲージメント）アカウントで次の通知バナーが表示された場合の対処法について教えてください。

このアカウントのメールはブロックされています。すべてのリストメール、ドリップおよびオートメーションベースのメールがブロックされます。自動応答およびシステムメールはブロックされません。

解決策

メールの送信が無効になっている場合、次の 3 つの理由が考えられます。

  • メールレピュテーションのアウトリーチ
  • 請求に関する問題
  • トレーニング環境アカウントおよび Account Engagement Sandbox

メールレピュテーションに関連する問題 (最も一般的な問題) の場合、Account Engagement の [製品およびサービスに関するお知らせ] 設定を確認し、メールコンプライアンスの担当者に連絡してください。メールコンプライアンスの担当者は、メールレピュテーションチームからのアウトリーチメールに直接返答し、フラグが設定された問題を協力して解決する必要があります。メールレピュテーションチームからのアウトリーチメールが見つからない場合は、abuse@salesforce.com にメールを送信してお問い合わせください。

請求に関する問題の場合、請求先に問い合わせるか、カスタマーサービス請求担当部門に相談し、アカウントを最新の状態にする必要があります。

Account Engagement トレーニング環境または Account Engagement Sandbox のユーザーの場合、これはデフォルトの設定であるため、一括メール送信は無効のままになります。

ナレッジ記事番号

000381583

 
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