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Account Engagement (旧 Pardot) 活用リソース

公開日: Sep 30, 2025
説明
Account Engagement (旧 Pardot)のお客様へ、各種サービスについてのご案内です。Account Engagement (旧 Pardot)の利用に際し、是非ご活用ください。
※2022年4月7日より、PardotはMarketing Cloud Account Engagementに製品名が変更になりました。紹介するリソースによっては旧名称でのご案内となります旨ご了承ください。
解決策
 

Account Engagement (旧 Pardot) をご利用のお客様

  
1. トピック別にヘルプ記事を検索するには、ナレッジベース
 
Account Engagement (旧 Pardot)の基本設定や活用ノウハウを各種コンテンツ(動画やイベント等)でご習得いただけます｡ 初期設定からメール配信・自動化に至るまで､貴社の活用フェーズに併せて最適なリソースをご活用ください｡

[おすすめコンテンツ] Account Engagement (旧 Pardot)活用シリーズ
第一弾「手持ちの顧客リストから関心の高い見込み顧客を抽出しよう」
初期設定を完了したらまずはじめに着手したい [メール配信] [フォーム作成] [自動化(Engagement Studio)]をデモ動画・資料で網羅！設定を終えると手持ちの顧客情報から「関心の高い顧客」を自動であぶり出して､営業へ渡すことができます｡
Account engagement contents map_JA.png
Account Engagement (旧 Pardot)の設定に関するすべてのヘルプドキュメントをトピック毎に参照いただけます｡
Account Engagement (旧 Pardot)の最新リリースについて確認いただけます｡
Account Engagement (旧 Pardot)サポートに問い合わせの入る質問をFAQにご用意しました。お悩みの問題に関する対処方法がこちらに記載されていないかご確認ください。
さまざまな機能を習得してもすぐに忘れてしまったり､再設定の際にお困りなことは多いのではないでしょうか｡ 好きな時間に､好きなところを､好きなスピードで繰り返しご確認いただける動画を公開しています｡
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2. Account Engagement (旧 Pardot) コミュニティ
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ユーザ様同士でのコミュニケーションや､弊社の活用担当が Account Engagement (旧 Pardot) に関する情報を発信する Account Engagement (旧 Pardot) オンラインコミュニティです。前述のWebセミナーも含め、無料でご利用いただける様々な Account Engagement (旧 Pardot) の活用支援リソースをご活用ください。
１． [Join the Conversation] ボタンより Salesforce のユーザID、パスワードでログインしてください。
２．コミュニティ画面が表示されたら右上の [+参加] ボタンをクリックしてください。
 
3. Trailhead / トレーニング

日本語で受講いただける Account Engagement (旧 Pardot) の Trailhead コースもご用意いたしました。
モジュール例

より一層実践的なアドバイスを受けてインタラクティブにスキルや知識を習得し、短期間でのスキルアップを目指される場合には、Salesforce が認定した講師によるトレーニングの受講をおすすめします。
 
 
4. テクニカルサポート
 
上記でもお困りの問題が解決しない場合は、テクニカルサポートにご連絡ください。
 
  • サポートへお問い合わせいただく前に！
以下のリンク先では、多くのお客様からお問い合わせいただくご質問に関する FAQ を公開しております。

Account Engagement (旧 Pardot) に関するよくある質問のリンク集

このリンク集では、"Account Engagement (旧 Pardot) の初期設定や Account Engagement (旧 Pardot) の機能全般に関わるご質問" や "Account Engagement (旧 Pardot) と Salesforceでの同期エラーに関するご質問"、さらには "Engagement Program などの自動化ツールに関するご質問" など、お客様の問題を迅速に解決に導くTips が豊富にあります。是非、ご一読ください！
 
お困りの問題を素早く解決させていただくためのお問い合わせ作成時のポイントや、自己解決いただけるための質問集へのリンク、Account Engagement (旧 Pardot)サポートへお問い合わせする際の手順などを公開しています。
テクニカルサポートが問題を調査する際に、お客様からのどのような情報を必要とするのか、事前にご確認いただきご準備いただけると問題解決の迅速化にもつながります。
お問い合わせの前に、まずは、こちらのガイドを一読ください。
 
5. 他のリンク集はこちら
   
さらに、Premier Success Plan をご契約のお客様は
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Premier Success Plan をご契約のお客様は、上記にプラスして以下のサービスをご利用頂けます。

 
1. エキスパートコーチング

Account Engagement (旧 Pardot)の活用をスムーズに進めていただくためのステップ別支援メニューです。集合演習とは異なり、活用促進スペシャリストが１：１でご支援させていただきます。詳細は以下をご参考ください。  
2. Premier活用相談室
 
Premier活用相談室は、Salesforceの製品スペシャリストが1対1でお客様の疑問に直接お答えするオンライン相談会です。初期設定や運用方針などお気軽にご相談いただけます。
ナレッジ記事番号

000382381

 
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