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許可リストに登録する Account Engagement IP アドレスと範囲

公開日: Sep 30, 2025
説明
この記事では、Account Engagement の公開 IP アドレスと許可リストポリシーに関する情報を提供します。Account Engagement Web アプリケーションと Account Engagement CRM Sync の IP アドレスについては、それぞれ以下の適切なセクションを参照してください。
解決策

Account Engagement Web アプリケーション / ホスティング IP アドレス


注: 
  • 以下に説明する変更は、Salesforce-Account Engagement コネクターには影響を与えず、Salesforce 組織の変更も必要ありません。ここでいうネットワークアクセス制御とは、貴社の IT 部門が貴社自身のネットワークに課した制限のことです。Salesforce のネットワークアクセスおよびプロファイルログイン IP 範囲の制限は影響を受けません。
  • 貴社内部ネットワークに IP ベースの制限がない場合​は、何もする必要はありません。

2022 年 3 月 1 日より、Account Engagement は、Account Engagement Web アプリケーション、API、またはその機能 (ランディングページなど) を提供するために使用される IP アドレスを非公開とします。IP アドレス許可リストを使ってブラウザや API クライアントのアクセスを制限しようとするネットワークアクセス制御を実装しているお客様は、Account Engagement へのアクセスで意図しないサービスの中断が発生する可能性があります。
この問題が発生した場合は、貴社の内部ネットワーク部門に確認して、*.pardot.com (pi.pardot.com など) または *.pardot.force.com のホスト名への接続がブロックされているかどうかを確認し、これらを許可してください。

この変更に備えて、貴社の IT 部門は、内部ネットワークの許可リストから以下の推奨 IP 範囲を削除し、代わりに上記のホスト名への接続を許可することができます。
  • 136.147.104.20 to 136.147.104.23
  • 136.147.96.20 to 136.147.96.23
  • 以下の「Account Engagement CRM Sync の公開 IP アドレス」セクションに記載されているすべての IP アドレス
 

Account Engagement CRM Sync の公開 IP アドレス

これは、Account Engagement が Salesforce との通信に使用する IP のリストです。これは、すべての Account Engagement IP の網羅的なリストではなく、Account Engagement メール送信 IP も含まれていません。

お使いの CRM が IP アドレスでログインアクセスを制限するように設定されている場合、Account Engagement コネクター ユーザーのプロファイルで、以下の IP アドレスが許可リストに追加されていることを確認してください。

52.202.69.186
52.21.178.134
35.174.150.168
35.174.151.106
35.174.78.146
18.232.28.189
18.236.48.198
35.160.68.143
35.162.236.194
34.213.32.13
35.164.254.110
52.42.59.7
18.232.248.67
35.174.85.220
52.21.28.50
35.172.247.215
34.208.83.105
35.164.251.63
35.164.165.226
34.218.141.17
52.20.28.237
34.193.125.247


注:  Salesforce は、単一の IP ではなく、範囲の形式で IP を指定するよう要求する場合があります。その場合は、範囲の最初と最後の値に同じ IP を追加します。許可リストに追加する手順については、次のドキュメントを参照してください。
その他の Salesforce Connector for Account Engagement のトラブルシューティングについては、「Salesforce コネクターのトラブルシューティング」の記事を参照してください。
 


ファイルアップロード機能に関するお知らせ

ローカルネットワークに許可リストが実装されていて、Account Engagement にファイルをアップロードできない場合、お客様のネットワークは、弊社のコンテンツ配信ネットワークである Amazon Web Services, Inc. (AWS) のドメインを許可する必要がある場合があります。以下のドメイン名パターンを許可する必要があります。*.s3.amazonaws.com および*.cloudfront.net

Salesforce に関連するその他すべての IP アドレスと範囲を表示するには、「許可すべき Salesforce の IP アドレスとドメイン」 を参照してください。
ナレッジ記事番号

000381640

 
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