Account Engagement の DNS 設定に関するヒントと使用方法

メール送信ドメイン:

ユーザのメールアドレスによって、メール送信時に使用されるドメインが決まります。つまり、Account Engagement メールを送信する場合、susan@examplecompany.com を送信者として選択すると、examplecompany.com ドメインが使用されます。そのドメインを Account Engagement と、DNS エントリを配置する必要がある場所に設定する必要があります。ユーザのドメインが複数ある場合、使用される各ドメインを設定する必要があります。

 メール送信ドメインには、次の 3 つの別個の DNS エントリが含まれます。

1. SPF (Sender Policy Framework):

SPF はメールの送信元である Account Engagement に対してチェックされます。そのため、Account Engagement メールは自動的に SPF をパスして、Account Engagement のドメイン管理ページにもそれが反映されます。お客様のITチームと協力して、ビジネスニーズに必要なSPFを設定してください。

さらに確実を期すために、SPFとDKIMの完全なパスを確認するテストを実行することをお勧めします。メール配信のトラブルシューティングを支援するサードパーティツールが多数あります。メールテストツール (mail-tester.com や mailgenius.com など) は、メール配信のトラブルシューティングに役立ちますが、これらのツールは Salesforce とは関連しません。お客様は、独自の判断により、このようなメールテストツールを使用するかどうかを選択できます。お客様は、メールテストプラットフォームのプライバシーポリシーを確認し、お客様の情報がどのように扱われるかを十分に理解した上で、十分な情報に基づいた決定を行うことをお勧めします。
 

2. 検証キー:

これは DNS の TXT エントリになります。この値はお客様のドメインに固有で、所有権を証明するために使用されます。このエントリはルートドメインに存在し、Account Engagement のドメイン管理ページにある値を含んでいる必要があります。値を取得するには、[Account Engagement 設定]タブ (スタンドアロンアプリ の場合：  [システム管理者]) | [ドメイン管理] を参照し、メール送信ドメインの横にある [想定される DNS エントリ] リンクをクリックします。

*注：ネストされたサブドメインを使用している場合、親サブドメインのいずれかにTXTエントリを配置することもできます。例えば
one.two.company.com の場合、company.com または two.company.com のいずれかにエントリーを置くことができます。

3. DomainKey:

他の 2 つと同様に、これも TXT エントリになります。値は、Account Engagement アカウントの一意のキーセットになります。値を取得するには、[Account Engagement 設定]タブ (スタンドアロンアプリ の場合：  [システム管理者]) | [ドメイン管理] を参照し、メール送信ドメインの横にある [想定される DNS エントリ] リンクをクリックします。

このエントリは次のサブドメインに存在する必要があります：

200608._domainkey.yourdomain.com
 

注:

DNS システムによっては (たとえば、GoDaddy) 指定したホスト名に自動的にドメインが追加されます。たとえば、ホストが _domainkey.yourdomain.com の場合、_domainkey.yourdomain.com.yourdomain.com とドメインが二重となり、問題が発生します。この場合、ホストを単に _domainkey とする必要があります。

注: デフォルトではキーは 1024 bit となります。メール送信 IP が専用 IP アドレスの場合、リクエストいただくことで 2048 bit のキーをご利用いただくことが可能です。2048 bit のキーの利用を希望する場合、お問い合わせケースを作成し、Account Engagement サポートまでご連絡ください。2048 bit キーには、専用 IP を使用することを強くお勧めします。専用 IP を維持することはできないが、2048 bit キーを取得する必要がある場合は、サポートに連絡してリスクについて相談してください。

詳細については、こちらの動画を参照してください: How to Configure Your Account Engagement Email Sending Domain | Account Engagement (英語)

トラッカードメイン:

トラッカードメイン (CNAME) は、Account Engagement アセットへのアクセスを Account Engagement ではなく会社名でブランド設定するための設定です。トラッカードメインは、すべてのビジネスユニットで一意でなければなりません。概要については、次のドキュメントを参照してください。「トラッカードメイン」

トラッカードメインを完全に認証するには、 2 つの部分で構成されます。

1. DNS の CNAME レコード。メール送信ドメイン設定とは異なり、これは TXT エントリにはならず、CNAME エントリになります。このエントリでは、ホスト (またはドメイン) を、トラッカードメインとして選択したものにする必要があります。一般的なオプションとして、go.yourdomain.com、www2.yourdomain.com、marketing.yourdomain.com などがあります。これは、Account Engagement 本番組織の場合は go.pardot.comを、Account Engagement Sandbox の場合は go.demo.pardot.com を指す必要があります。

設定が完了したら、トラッカードメイン URL (marketing.yourdomain.com など) に移動して、CNAMEが適切に機能することをテストできます。正常に機能している場合、Account Engagement アカウント設定の「Web サイト」に指定されたURLへリダイレクトされます。

注：
外部向け、内部向けによって DNS システムの設定は異なります。会社内部のネットワークからのみ Account Engagement アセットにアクセスできない場合、CNAME レコードが内部 DNS にも同様に設定されていることを確認してください。A レコード単独では充分ではありません。


2. 検証エントリ。これは、次の 2 つの方法のいずれかで行うことができます。

•  ルートドメインの DNS 内の TXT エントリ。たとえば、marketing.yourdomain.com をトラッカードメインとして使用している場合、検証エントリは yourdomain.com 内にある必要があります。DomainKey と同様に、これは Account Engagement の [ドメイン管理] ページで取得可能な一意の値です。このキーは、トラッカードメインの [未検証] メッセージの下にあります。

-または-

• Account Engagement から検証ファイルをダウンロードできます。これはキーが含まれるシンプルなテキストファイルです。[ドメイン管理] ページで、[ツール] ボタンをクリックし [検証ファイルをダウンロード] を選択します。次に、そのファイルを親ドメインのルートディレクトリにアップロードします。ファイルは www.yourdomain.com/pardot_XXXXXX.txt (X は Account Engagement アカウント ID) でアクセスできます。

両方のエントリが設定されたら、

1. [ドメイン管理] ページで [検証] リンクをクリックしてプロセスを完了します。
2. ドメインが検証されたら、ギアアイコンをクリックして [プライマリとして設定] を選択できます。

これにより、すべての Account Engagement アセットの URL がこのドメインを使用するように自動的に書き換えられます。プライマリにできるドメインは一時点で 1 つのみです。