Loading
Salesforce から送信されるメールは、承認済ドメインからのみとなります続きを読む

Account Engagement - "項目の整合性例外: 正しく表示されている場合でも、この国および州には問題があります"同期エラー

公開日: Sep 30, 2025
説明
これは、Account Engagement に表示される可能性がある、Salesforce コネクタの一般的な同期エラーです。通常、このエラーは、州選択リストと国選択リストが有効化されていて、Account Engagement のプロスペクトレコードの [国] または [州] 項目に Salesforce の選択リストとは互換性のない値が格納されている場合に発生します。Account Engagement の値は、Salesforce の「州/国/テリトリー選択リスト」の設定で定義されている「インテグレーション値」と一致する必要があります。

エラー:
  1. 項目の整合性例外: 正しく表示されている場合でも、この国には問題があります。有効な国の中から国/テリトリーを選択してください。国
  2. 項目の整合性例外: 正しく表示されている場合でも、この州には問題があります。有効な州の中から州を選択してください。州
解決策
国のエラーの場合は、[国] 項目の国名のスペルが間違っているか、またはプロスペクト項目で使用している国名が短縮形 (例: US) と完全形 (例: United States) になっていることが考えられます。

州のエラーの場合は、いくつかの原因が考えられます。
  1. プロスペクト項目で使用している州名が短縮形 (例: CA) と完全形 (例: California) になっています。
  2. 選択した州が、プロスペクトレコードの国の値または Salesforce の選択リストで設定されているデフォルトの国の値に対応していません。たとえば、United States が国名である場合に Quebec を州名として選択するとエラーになります。

この問題を解決する方法:
  1. これらの手順に従って、州選択リストと国選択リストを設定する方法を確認します。
  2. Salesforce のシステム管理者に連絡して、両方のシステムで項目値が一致している (項目値の形式がまったく同じである) ことを確認してください。この確認は、プロスペクトのレコードを手動で編集するか、Account Engagement にプロスペクトをインポートすることで行えます。
  3. Account Engagement で、この手順を実行します。
ナレッジ記事番号

000383594

 
読み込み中
Salesforce Help | Article