Mozilla Firefox の問題のトラブルシューティング

Firefox ブラウザーの基本的なトラブルシューティング手順:

1.ブラウザーには時間の経過と共に多くの情報が保存されます。ほとんどのブラウザーは Cookie やキャッシュなどの情報を定期的にクリアするように設定されていますが、これらの情報が蓄積することで、Web サイトへのログインやページの表示で問題が発生することがあります。
Firefox でキャッシュと Cookie をクリアする手順

2.拡張機能とアドオンも、Salesforce でページを表示する際に問題の原因となることがあります。
Firefox で非公開ブラウザーモードを使用してアドオンが原因かどうかを確認

3.拡張機能を一括で無効 (非公開閲覧) にすると問題が解決される場合、拡張機能を 1 つずつ追加してテストします。
アドオンの無効化または削除
Firefox をリフレッシュする - アドオンや設定のリセット
違反する拡張機能が分離されたら、この拡張機能のヘルプチームにお問い合わせください。

4.最近の Firefox バージョンでは、Lightning の設定メニューが正しく表示されない場合や、メールに入力できない場合があります。これは、Firefox がサードパーティの Cookie をデフォルトでブロックするように設定されているためです。これらの設定を調整するには、次の場所に移動します。Firefox Preferences (Firefox 設定) | プライバシーとセキュリティ | 値を「カスタム」に設定 | 「トラッカー」のチェックを解除。または、ユーザーは Salesforce ドメインの「強化型トラッキング防止」 (バージョン 70 以上) を無効にすることもできます。この手順の実行方法については、こちらの Mozilla サイトを参照してください。

Firefox を使用して Outlook インテグレーションにログインする際に問題が発生する場合も、これらの設定を試してください。 問題が解決されず、他のマシンでも再現できない場合は、社内の IT チームまたはシステム管理者に連絡して、この記事を参照してください。

問題が 1 台のマシンに限定されている場合は、グループポリシー設定、ウィルス対策ソフトウェア、その他のソフトウェアが Salesforce に干渉している可能性があります。

ブラウザーのトラブルシューティングに関する質問がある場合は、Salesforce サポートに問い合わせてケースを登録することをお勧めします。また、使用したブラウザー、問題が発生しているユーザー、詳細な再現手順、スクリーンショット (用意できる場合のみ) をサポートに送ってください。