Retirada del módulo Gestión de territorios original

El módulo Gestión de territorios original se retirará con la versión Summer ’20*. En Salesforce, el éxito de nuestros clientes es nuestra prioridad principal, y como tal, recomendamos a nuestros clientes que aún utilicen el módulo Gestión de territorios original que migren a sus usuarios a Gestión de territorios de empresa.

*Previsto actualmente para junio de 2020; fecha sujeta a cambios

¿Por qué va Salesforce a retirar el módulo Gestión de territorios original?

Estamos centrando nuestros esfuerzos de desarrollo en la función Gestión de territorios de empresa para mejorar el rendimiento y la eficiencia. Gestión de territorios de empresa se construye con estos esfuerzos para garantizar la mejor experiencia posible para nuestros clientes. 

¿Cómo se verá afectada mi organización por este cambio? 

Tras la fecha de retirada, sus usuarios ya no podrán acceder a sus datos de Gestión de territorios original a través de la interfaz de usuario o la API, y los grupos de colaboración de territorios dejarán de estar disponibles. 

Todos los usuarios asociados con un territorio pueden verse afectados en su control de acceso, visibilidad y funciones. Los usuarios con el permiso Gestionar territorios tampoco podrán acceder a las páginas de Configuración para Gestión de territorios original. Solo tendrán acceso a las páginas de configuración para Gestión de territorios de empresa en su lugar.

¿Qué acción tengo que realizar y cuál es la sustitución para esta función? 

Recomendamos encarecidamente que usted y sus usuarios migren al módulo Gestión de territorios de empresa. Para preservar todos los registros de colaboración para Cuentas, Oportunidades, Contactos y Casos generados a través de la ejecución de la regla de territorios, le recomendamos que exporte sus datos de territorio y asignación del módulo Gestión de territorios original empleando el servicio de exportación de datos antes del lanzamiento de la versión Summer ’20. Para obtener más información sobre la configuración de Gestión de territorios de empresa, puede consultar la Guía de implementación de Gestión de territorios de empresa y la ruta Gestión de territorios. 

Esta sustitución cubrirá todos los requisitos de funcionamiento principales de Gestión de territorios original, e incluye funciones adicionales. Puede consultar la siguiente comparación (se requiere inicio de sesión en Trailblazer Community) de los módulos Gestión de territorios original y Gestión de territorios de empresa para obtener información adicional. 

Si utiliza Previsiones personalizables, también le instamos a que migre a Previsiones de colaboración.

¿Cómo puedo obtener más información? 

Si desea más información:

• Únase a la Territory Management Trailblazer Community (se requiere inicio de sesión) para participar con el equipo de Gestión de territorios, formular preguntas y conocer más detalles sobre este cambio. 
• Lea nuestras Preguntas más frecuentes sobre la retirada y la migración de funciones.
• Podrá encontrar recursos adicionales enumerados aquí.

Para formular preguntas adicionales, abra un caso con el Servicio de atención al cliente de Salesforce a través de la Ayuda de Salesforce y haga referencia al hastag #OTMEOL.

Para consultar una descripción general de nuestra filosofía de retirada de funciones, revise el artículo Filosofía de la retirada de funciones en la Ayuda de Salesforce.