モバイルアプリケーションの通知について

Salesforce for Android および Salesforce for iOS (Salesforce モバイルアプリケーション) で受信する通知は以下の 2 つです。


1. アプリケーション内通知
アプリケーション内通知は、ユーザーが Salesforce アプリケーションを使用しているときにモバイルアプリケーション右上のベルアイコンもしくはホーム画面のアプリアイコンのバッジに受信した通知の数を表示して、関連活動をユーザーに知らせます。

※アプリケーション内通知は、Lightning Experience のベルアイコンと連動していますが、

「行動」「ToDo」のリマインダーはモバイルアプリケーションへは通知されません。

2. 転送通知
転送通知は、ユーザーが Salesforce アプリケーションを使用していないときに、モバイルデバイスに表示されるバナー表示や通知音などのアラートです。組織で転送通知を有効にすると、各ユーザーは自分のデバイスで受信する転送通知の種類をモバイルアプリケーションの「転送通知設定」で選択できます。また、アラートに使用できる機能はモバイルデバイスで設定できる機能によって異なります。転送通知設定は、モバイルデバイスの設定とモバイルアプリケーションの設定を組み合わせて使用します。
※アラートに設定できる機能は、ご利用のモバイルデバイスを確認してください。


Salesforce側で組織の「通知」を有効化する手順
１. [設定] から、[クイック検索] ボックスに「通知」と入力し、[Salesforce 通知] を選択します。
２. まだ選択されていない場合は、[アプリケーション内通知を有効化] と [プッシュ通知を有効化] の両方を選択します。


モバイルアプリケーションの「転送通知設定」
1. 左上の丸アイコンをタップして、[設定] を選択します。 
2. [転送通知設定] を選択します。

 

「モバイルアプリケーション」で選択できる「転送通知」の種類は以下のとおりです。

• Salesforce Classic レポートの更新
• ToDo の割り当て
• グループへの投稿
• グループマネージャからのお知らせ
• ストリームへの投稿
• プロファイルへの投稿
• 投稿へのグループメンション
• 投稿への個人のメンション
• 投稿への新規コメント

※ 2025 年現在

グループの投稿について
グループへの投稿で転送通知を受信するには、以下のどちらかの通知設定を確認します。

1.「個人設定」で設定する場合
「個人設定」で設定する場合には、[設定]  または [私の設定] | [Chatter] | [メール通知] をクリックして、[Chatter のメール設定] 画面を表示し、通知を受信するグループの通知設定で「各投稿のメール」をONにします。
　
2. グループで設定する場合

• Lightning Experience: グループの [通知の管理] で [すべての投稿]を ON にします。
• Salesforce Classic : グループの[グループエンゲージメント]下の「メール」アイコン をクリックして、[すべての投稿] にチェックします。

※ 対象グループの通知設定で [各投稿のメール] または [すべての投稿] が ON の場合、[個人設定] で [メール受信] を OFF にしてもモバイルアプリケーションで通知を受信できます。


グループマネージャがお知らせを投稿する場合
グループマネージャは、「お知らせ」アクションを使用して「お知らせ」を投稿することができます。[すべてのグループメンバーにメール送信] を ON にして「お知らせ」を投稿すると、グループの通知設定に依存せず、モバイルアプリケーションで通知を受信できます。


関連ヘルプ

• Salesforce モバイルアプリケーションの通知種別
• Chatter のメール通知の更新
• 個人 Chatter メール設定を管理するためのガイドライン
• Chatter グループでのお知らせの投稿