Seguimiento del origen de los candidatos en Pardot

¿Cómo sigue Pardot el origen de los candidatos?

De manera predeterminada, Pardot ofrece dos vías para seguir el origen de los candidatos: Campañas de Pardot y el campo Origen. Las campañas de Pardot son puntos de contacto temáticos que automáticamente hacen un seguimiento del primer contacto del candidato con sus activos de Pardot. El campo Origen suele enviarse a través de actualizaciones manuales a los registros de CRM o a través de los parámetros UTM de Google Analytics (en aquellas cuentas que tengan el conector de Google Analytics). También puede rellenarlo Pardot automáticamente en algunos casos.
- Descubra cuándo usar campañas de Pardot u Origen de prospecto.

¿Cuándo rellena Pardot el campo Origen automáticamente?

Pardot rellena automáticamente el campo Origen en función de la URL de referencia del prospecto. La URL de referencia es la página que estaba viendo el visitante antes de visitar por primera vez una página con un código de seguimiento de Pardot.
- Aprenda cómo se rellena el campo Origen de un prospecto.

En ocasiones, Pardot no recibe la información de referencia que necesita para rellenar el campo Origen automáticamente. En esos casos, el campo Origen se deja en blanco.
- Descubra por qué el campo Origen puede quedarse en blanco.

¿Cómo puedo rellenar el valor del campo Origen usando parámetros UTM de Google Analytics?

Si usa parámetros UTM para rellenar el campo Origen de Google Analytics, también se rellenará el campo Origen predeterminado en Pardot. Pardot busca el parámetro "utm_source" para encontrar el valor adecuado.

Si activó el conector de Google Analytics en su cuenta de Pardot, Pardot mostrará también el valor Origen en una sección del registro del prospecto llamado Google Analytics. También capturamos otros cuatro parámetros: nombre de campaña, medio de campaña, contenido de campaña y plazo de campaña. Es importante tener en cuenta que estos valores solo se rellenan en el caso de candidatos que procedan de un vínculo con la etiqueta de Google Analytics. Cuando un prospecto existente hace clic en un vínculo etiquetado, los valores no se rellenan.
- Aspectos a tener en cuenta al usar el conector de Google Analytics.

No uso Google Analytics. ¿Puedo rellenar el campo Origen usando mis propios parámetros de URL personalizados?

Sí. Puede usar sus propios parámetros de URL para rellenar el campo Origen con el valor personalizado que prefiera. Anexe el valor al final de su URL de referencia, como: http://www.yoururl.com?utm_source=SourceValue

¿Hay otras formas de definir el valor del campo Origen manualmente?

Sí. Puede actualizar los valores usando importaciones, reglas de automatización, acciones de finalización, reglas de segmentación y programas de participación. También puede modificar los registros del candidato manualmente o rellenar el campo Origen de candidato en el candidato relacionado en Salesforce.

Mi campo de origen está vacío. Qué hago

Puede deberse a varios motivos.

1. ¿Hay un código de seguimiento de Pardot en su sitio web y otros activos de generación de candidatos? Si no lo hay, implemente un código de seguimiento de Pardot.
- Aprenda cómo

2. ¿La URL de referencia del prospecto es HTTPs? En ese caso, compruebe que su dominio de seguimiento de Pardot también tenga SSL habilitado. De lo contrario, la información del referente puede perderse entre las transferencias de un prospecto de un sitio HTTPs a otro sitio HTTP.
- Aprenda cómo activar SSL para usar un dominio de seguimiento de HTTPs.

3. Si usa el conector de Google Analytics, asegúrese de que el etiquetado automático esté desactivado en Google Analytics. Si el etiquetado automático está activado, Google recopila información en un parámetro gclid que Pardot no puede leer.
- Más información aquí.

4. ¿Hay candidatos que se convierten a través de un formulario de Pardot que use iframe? En ese caso, harán falta pasos adicionales para trasladar los parámetros personalizados de Origen del navegador a iframe. Nota: Puede que necesite la ayuda de un desarrollador web.
- Aprenda cómo aquí.

5. ¿Hay conversión de candidatos a través de un controlador de formularios de Pardot? En ese caso, consulte a su desarrollador web para comprobar si el formulario envía una publicación del lado del navegador o del lado del servidor. Si está enviando una publicación del lado del servidor, harán falta pasos adicionales para garantizar que el seguimiento del candidato funciona correctamente.
- Más información aquí.

Mi campo de origen es inexacto. Muestra un formulario o una página de destino como el primer contacto, pero veo una búsqueda natural o un anuncio de pago anteriores en el historial de actividad del candidato.

Puede que el código de seguimiento de Pardot se cargue milisegundos antes de que se cargue su formulario o su página de destino. Cuando esto ocurre, Pardot da por hecho que el formulario o la página de destino es el primer contacto del candidato e ignora el valor de origen original. Algunos clientes resolvieron esto con éxito forzando la carga del código de seguimiento de Pardot antes que otros elementos de la página. De manera predeterminada, el código es asíncrono; sin embargo, con algunas actualizaciones, puede asegurarse de que el código se cargue antes que otros elementos.

Nota: Pardot no puede ayudarle a implementar o resolver problemas con código personalizado. Póngase en contacto con su desarrollador web antes de hacer cambios y continuar por iniciativa propia.

Para forzar que se cargue primero la secuencia de comandos de seguimiento de Pardot en su página:

1. Busque su secuencia de comandos de seguimiento existente.
2. Anote los valores numéricos de piAId y piCId. Se ven así en la secuencia de comandos

piAId = '012345';
piCId = '012345';

3. Si su sitio web es HTTP, reemplace su secuencia de comandos actual por esta otra. Cambie los valores "x" por sus valores piAId y piCId.

Si su sitio web es HTTPS, reemplace su secuencia de comandos actual por esta otra. Cambie los valores "x" por sus valores piAId y piCId.

Nota: El valor AId determina su cuenta de Pardot; el valor piCId determina la campaña específica asociada a esta secuencia de comandos de seguimiento.