Account Engagement でのリードソースのトラッキング

Account Engagement ではリードソースはどのようにトラッキングされますか? 

Account Engagement では、Account Engagement キャンペーンとソース項目というリードソースをトラッキングするための 2 つのチャネルがデフォルトで提供されます。Account Engagement キャンペーンは、テーマに関連するタッチポイントになり、プロスペクトと Account Engagement アセットとの最初の接触を追跡するために使用されます。ソース項目は通常、CRM レコードを手動で更新するか、(Google アナリティクスコネクタのあるアカウントで) Google アナリティクスの UTM パラメータを使用して設定されます。場合によっては、Account Engagement によって自動的に入力されることもあります。
- Account Engagement キャンペーンまたはリードソースを使用するケース
 

Account Engagement ではどのような場合にソース項目が自動入力されるのですか?

Account Engagement ではプロスペクトの参照元 URL に基づいてソース項目が自動入力されます。参照元 URL は、Account Engagement のトラッキングコードが含まれるページを初めて訪問したビジターが、その直前に訪問していたページです。
- プロスペクトのソース項目の入力方法

場合によっては、Account Engagement がソース項目を自動入力するために必要な参照情報を受け取れないことがあります。このような場合、ソース項目は空白になります。
- プロスペクトのデフォルトのソース項目が空白になっている
 

Google アナリティクスの UTM パラメータを使用してソース項目に入力するにはどうすればよいですか?

Google アナリティクスのソース項目の自動入力に UTM パラメータを使用している場合、Account Engagement のデフォルトのソース項目も自動入力されます。Account Engagement は「utm_source」パラメータを探して適切な値を見つけます。

Account Engagement アカウントで Google アナリティクスが有効になっていると、「Google アナリティクス」というプロスペクトレコードのセクションにもソース値が表示されます。 他に、キャンペーン、メディア、コンテンツ、期間という 4 つのパラメータも取得されます。ただし、これらの値は、Google アナリティクスのタグ付きリンクから発生したプロスペクトについてのみ自動入力されます。既存のプロスペクトがタグ付きリンクをクリックしても、これらの値は自動入力されません。
- Google アナリティクスコネクタの使用に関する考慮事項
 

Google アナリティクスを使用していません。自分のカスタム URL パラメータを使用してソース項目に自動入力することはできますか?

はい。自分で作成した URL パラメータを使用して、ソース項目に好きなカスタム値を入力できます。次のように、参照元 URL の末尾に値を追加します: http://www.yoururl.com?utm_source=SourceValue
 

ソース項目値を手動で設定する他の方法はありますか?

はい。値は、インポート、オートメーションルール、完了アクション、セグメンテーションルール、エンゲージメントプログラムを使用して更新できます。また、プロスペクトレコードを手動で編集したり、Salesforce の関連リードのリードソース項目に入力することもできます。 
 

ソース項目が空白です。どうすればよいですか? 

これにはいくつかの理由が考えられます。

1.Web サイトまたは他のリード生成アセットに Account Engagement トラッキングコードが設定されていますか? されていない場合は、Account Engagement トラッキングコードを実装します。 
- 手順はこちら.

2.プロスペクトの参照元 URL は HTTPS ですか? そうであれば、Account Engagement トラッカードメインも SSL 対応かどうかを確認してください。対応していない場合、プロスペクトを HTTPS サイトから HTTP サイトに移行すると、参照元情報が失われる可能性があります。 
- HTTPS トラッカードメインを使用するように SSL を有効化する方法

3.Google アナリティクスコネクタを使用する場合は、Google アナリティクスで自動タグ設定が無効になっていることを確認してください。自動タグ設定が有効な場合は、Google によって、情報が Account Engagement が認識できる gclid パラメータにコンパイルされます。
- 詳細はこちら

4.プロスペクトは Account Engagement の iframe フォームを通じてコンバージョンされていますか? その場合は、追加の手順を実行して、ブラウザから iframe にカスタム Source パラメータを渡す必要があります。注意: Web 開発者の手を借りる必要がある場合があります。
- 詳細はこちら

5.プロスペクトは Account Engagement フォームハンドラを通じてコンバージョンされていますか? この場合は、フォームでブラウザ側 POST またはサーバ側 POST が送信されているかを Web 開発者に確認してもらいます。サーバ側 POST が送信されている場合、追加の手順を実行して、プロスペクトのトラッキングが正常に実行されるようにする必要があります。 
- 詳細はこちら
 

ソース項目が不正確です。初回接触としてフォームまたはランディングページが表示されますが、プロスペクトのアクティビティ履歴にはその前に自然検索または有料広告が記録されています。 

Account Engagement トラッキングコードがフォームまたはランディングページよりも数ミリ秒遅く読み込まれた可能性があります。この場合、Account Engagement ではフォームまたはランディングページがプロスペクトの初回接触とみなされ、元のソース値は無視されます。Account Engagement トラッキングコードがページの他の項目よりも前に読み込まれるように強制することで、この問題を解決しているお客様もいます。デフォルトでは、コードは非同期ですが、他の要素よりもコードが優先的に読み込まれるように更新することは可能です。

注意: Account Engagement はカスタムコードの実装やトラブルシューティングをお手伝いすることはできません。事前に Web 開発者と十分に協議し、変更はお客様の自由裁量で行うようにお願いいたします。

Account Engagement トラッキングスクリプトがページで最初に読み込まれるように強制する

1.既存のトラッキングスクリプトを探します。
2.piAId および piCId の数値を確認します。スクリプトでは次のようになっています。

piAId = '012345';
piCId = '012345';

3.Web サイトが HTTP の場合は、既存のトラッキングスクリプトを次のスクリプトに置き換えます。「x」の値は一意の piAId 値および piCId 値に置き換えてください。 

<script type="text/javascript">
piAId = 'XXX';
piCId = 'XXX';
</script>
<script type="text/javascript" src="http://cdn.pardot.com/pd.js"></script>

Web サイトが HTTPS の場合は、既存のトラッキングスクリプトを次のスクリプトに置き換えます。「x」の値は一意の piAId 値および piCId 値に置き換えてください。 

<script type="text/javascript">
piAId = 'XXX';
piCId = 'XXX';
</script>
<script type="text/javascript" src="https://pi.pardot.com/pd.js"></script>

注意: AId 値は Account Engagement アカウント、piCId 値はこのトラッキングスクリプトに関連付けられた特定のキャンペーンを指定します。