Loading

Ofte stillede spørgsmål til Aktiver den kritiske opdatering til Lightning Experience

Udgivelsesdato: Dec 14, 2020
Beskrivelse

Alle nye Salesforce-innovationer sker kun i Lightning Experience. Vi opfordrer dig til at skifte fuldstændigt til Lightning Experience og starte med at nyde de fordele, som denne grænseflade tilbyder. Du får hundredvis af nye og avancerede funktioner, der øger værdien og giver afkast på investeringer på strategiske områder (f.eks. indtægter pr. sælger, hurtigere og mindre omkostningskrævende udviklingstid og bevarelse af din organisations tilpassede forretnings- og procesændringer), operationelle områder (f.eks. forbedrede hastigheder på at vinde handler og større salgsmulighedspipeline) og generel Salesforce-ibrugtagning fra slutbrugernes side, hvilket reducerer omkostninger og supportbehov. Og jo hurtigere du skifter, desto nemmere bliver det for dig!

Denne kritiske opdatering er ikke et tvunget skift. Salesforce Classic forsvinder ikke, og du har fuld kontrol over, hvilke brugere der får adgang, når Lightning Experience er aktiveret. Udnyt tiden inden opdateringen til at bekræfte din organisations parathed og til at forberede dine brugere.
 

Løsning
Få svar på almindelige spørgsmål om Aktiver den kritiske opdatering til Lightning Experience.

Tidsramme for den kritiske opdateringÆndringer fra den kritiske opdateringForbered dig på den kritiske opdatering

Hvis du vil se en kort video om denne opdatering, kan du se Understand How the Lightning Experience Critical Update Affects My Users (Forstå, hvordan den kritiske opdatering til Lightning Experience påvirker mine brugere). Og se den seneste produktbemærkning Turn On Lightning Experience (Critical Update, Enforced) (Ofte stillede spørgsmål til Aktiver Lightning Experience (Kritisk opdatering, tvunget)) for at se den officielle bekendtgørelse. 
 

Tidsramme for den kritiske opdatering

Hvornår bliver den kritiske opdatering automatisk opdateret for min organisation?

Den kritiske opdatering "Aktiver Lightning Experience" var oprindeligt planlagt til automatisk aktivering på rullende basis i Winter '20-udgaven. Men som del af vores frigivelsesproces, hvor vi udfører omfattende test med mange indbyggede kontrolpunkter for at sikre kvaliteten, opdagede vi et potentielt teknisk problem. Dette problem har ikke noget at gøre med Lightning Experience, men det kan påvirke den generelle oplevelse med Winter '20-udgaven. Vi prioriterer kundesucces og anvender megen forsigtighed og udsætter derfor nogle af "efter frigivelse-aktiviteterne", herunder den kritiske opdatering til Lightning Experience.

Den kritiske opdatering 'Aktiver Lightning Experience' aktiveres nu for din organisation inden for 72 timer fra den 7. januar 2020.
 

Kan jeg styre, hvornår den kritiske opdaterings sker?

Denne opdatering aktiveres automatisk for alle organisationer, der ikke allerede har Lightning Experience aktiveret. Hvis du ønsker større kontrol over, hvornår din organisation får Lightning Experience, kan du aktivere det før din organisations aktiveringsdato. Hvis du gør det, betyder det, at der er en ting mindre at gøre, når du er opdateret til Winter ‘20.

Hvis du aktiverer Lightning Experience før den kritiske opdatering, kan du udrulle Lightning Experience til dine brugere i et tempo, der giver mening for dit firma. Du kan nu starte med en lille pilotgruppe. Brug derefter dine brugeres feedback til at identificere større problemer i din implementering og gentage forbedring af tingene. Og hvis du starter nu, kan du hurtigere give dine brugere en bedre oplevelse. 

Du kan bruge konsollen for kritiske opdateringer i Opsætning til at aktivere den kritiske opdatering til Lightning Experience. Men vi anbefaler, at du aktiverer Lightning Experience fra overgangsassistenten. Se Aktiver Lightning Experience for din organisation i Hjælp til Salesforce for at se hvordan.

Er det muligt, at Lightning Experience bliver aktiveret, før denne kritiske opdatering aktiveres?

Der er andre Salesforce-programmer til automatisk at aktivere Lightning Experience for organisationer, der er velegnede til at udføre overgangen. Hvis din organisation er del af et sådan program, kan Salesforce aktivere Lightning Experience tidligere end denne opdatering aktiveres automatisk.

Ændringer fra den kritiske opdatering

Hvem får Lightning Experience, når det er aktiveret?

Brugerne skal have tilladelsen Lightning Experience-bruger for at bruge den nye Salesforce-grænseflade. I de fleste tilfælde er det kun nogle af brugerne, der får adgang til Lightning Experience, fordi de fleste brugere sandsynligvis ikke har tilladelsen endnu.

Alle standardprofiler har tilladelsen Lightning Experience-bruger aktiveret som standard. Så standardprofilbrugere får adgang til Lightning Experience, når det er aktiveret. 

Brugertilladelsen aktiveres ikke som standard i de fleste tilpassede profiler. Hvis du har været Salesforce-kunde i lang tid, har dine brugere af tilpassede profiler sandsynligvis ikke adgang til Lightning Experience. Men der kan være situationer, hvor nogle af dine brugere af tilpassede profiler har brugertilladelsen.
  • Startende i Winter ‘16 overtog en tilpasset profil, der var duplikeret fra en standardprofil, brugertilladelsen.
  • Hvis dit firma har udført tidligere test af Lightning Experience, er tilladelsen muligvis aktiveret på nogle af dine tilpassede profiler. 
  • Du kan også overveje, om tilladelsen er tildelt til nogle specifikke brugere via et tilladelsessæt.
Vi anbefaler, at du gennemgår dine tilpassede profiler for at se, om tilladelsen Lightning Experience-bruger er aktiveret, så du ikke får nogen overraskelser, når Lightning Experience aktiveres. Du kan redigere tilpassede profiler for at inaktivere brugertilladelsen efter behov. Du kan ikke redigere standardprofiler, men hvis du har brug for det, kan du flytte standardprofilbrugere til tilpassede profiler.

Se Opsæt brugere til Lightning Experience i Hjælp til Salesforce for at få flere oplysninger.

Hvilke ændringer vil mine brugere se, når Lightning Experience aktiveres?

Når Lightning Experience er aktiveret, kan brugere, der har tilladelsen Lightning Experience-bruger, blive i Salesforce Classic.

Når Lightning Experience er aktiveret, får disse brugere mulighed for selv at skifte mellem den nye og den klassiske grænseflade via omskifteren, der vises som et Skift til Lightning Experience-link i både Salesforce Classic-sidehovedet og i brugerens profilmenu.

Lightning Experience-aktiverede brugere modtager også nogen vejledning i appen – i både Salesforce Classic og Lightning Experience – for at hjælpe dem med at komme i gang med den nye grænseflade. Se Motiver brugere til at blive i Lightning Experience i Hjælp til Salesforce for at få yderligere oplysninger, inklusive hvordan du tilpasser velkomstpladsen og inaktiverer meddelelser i appen.

Hver uge startende den søndag, hvor Lightning Experience er aktiveret, skifter Lightning Experience-aktiverede brugere, der arbejder i Salesforce Classic, automatisk til Lightning Experience, når de logger på. Brugerne kan selv skifte tilbage til Salesforce Classic, hvis de har brug for det. Du kan kontrollere funktionen Planlagt omskifter, inklusive frekvensen af skift, så den fungerer på den måde, du ønsker det. Se Anbefal brugere at blive i Lightning Experience i Hjælp til Salesforce for at få mere at vide.

Har brugerne stadig adgang til Salesforce Classic?

Ja. Salesforce Classic er stadig tilgængelig for alle brugere. Rent faktisk bliver brugerne i Salesforce Classic, når Lightning Experience aktiveres.

Hvis en bruger arbejder i Lightning Experience, kan han eller hun skifte til Salesforce Classic ved at klikke på sit profilikon i det øverste højre hjørne af Lightning Experience-sidehovedet og vælge Skift til Salesforce Classic. Hvis du vil vide mere om dette omskifterlink, kan du se Salesforce Classic forsvinder ikke, når Lightning Experience er aktiveret i Hjælp til Salesforce.

Forbered dig på den kritiske opdatering

Hvordan forbereder jeg mig på den kritiske opdatering?

Hvis du vil gøre din organisation og dine brugere klar til Lightning Experience, er der en række strategiske aktiviteter, som vi anbefaler.
Brug Lightning Experience-overgangsassistenten til at hjælpe dig med disse og andre overgangsaktiviteter. Den findes i Opsætning og er din altmuligbutik for alle anbefalede trin og værktøjer til en vellykket overgang.

Hvem kan jeg kontakte, hvis jeg har brug for hjælp eller har spørgsmål?

Besøg Lightning Now Trailblazer Community, kontakt din Success Manager, se de nyttige ressourcer, der findes i knowledge-artiklen New to Lightning (Ny inden for Lightning), eller kontakt Salesforce Support.

Overvejelser i forbindelse med, at Lightning Experience aktiveres

Hvorfor kan jeg ikke inaktivere Lightning Experience for min organisation?

Lightning Experience er et optimalt sted at være! Det er her, al ny Salesforce-innovation finder sted, inklusive omstruktureret Classic-funktionalitet og avancerede funktioner, der forbedrer effektivitet og produktivitet for alle. Få den fulde værdi af Salesforce ved at udvikle en udrulningsplan og flytte dine brugere til Lightning Experience, så hurtigt du kan.

Startende i Winter ‘20 aktiveres Lightning Experience permanent, og det kan ikke fortrydes – uanset om det gøres af en administrator i dit firma eller af den kritiske opdatering til Lightning Experience. Når Lightning Experience er aktiveret i din organisation, kan du ikke inaktivere det fra overgangsassistenten eller ved brug af S1DesktopEnabled-organisationspræferencen med en vilkårlig version af Metadata API.

Alle brugere har stadig adgang til Salesforce Classic og kan skifte mellem de to grænseflader efter behov.

Mine brugere klager over den nye oplevelse. Hvad skal jeg gøre?

Hjælp dine brugere med at forstå de fordele, de får ved at arbejde i Lightning Experience, inklusive alle de funktioner, der fremmer effektiviteten og produktiviteten. Og sørg for, at alle er uddannede og forberedt til at drage fordel af den nye grænseflade. Kontroller Lightning Experience Transition Change Management Hub for uddannelses- og kommunikationsressourcer. Du kan også dele disse videoer for at få nogle grundlæggende tips og bede dine brugere om at læse Trailhead-emnerne under Lightning Experience for Salesforce Classic-brugere.

Og husk, at brugerne selv skifter mellem Lightning Experience og Salesforce Classic, hvis de stadig skal have adgang til funktionaliteten i Classic-grænsefladen.

Hvorfor har mine brugere med tilpasset profil adgang til Lightning Experience? Jeg troede, at de ikke ville se ændringer.

Alle brugere, der har tilladelsen Lightning Experience-bruger, får adgang til Lightning Experience, når det aktiveres for din organisation. Selvom denne tilladelse som standard ikke er aktiveret i tilpassede profiler, er der nogle situationer, hvor brugere af tilpassede profiler får Lightning Experience.
  • Hvis du duplikerede nogle standardprofiler efter Winter ‘16, har de tilpassede profiler overtaget tilladelsen.
  • Hvis dit firma foretog indledende test af Lightning Experience, kan en Salesforce-administrator have aktiveret tilladelsen i nogle tilpassede profiler eller have tildelt tilladelsen til nogle brugere via et tilladelsessæt.
Hvis du ikke ønsker, at brugere af tilpassede profiler skal have Lightning Experience endnu, kan du redigere profilen for at inaktivere tilladelsen.

Hvorfor får nogle af mine brugere Lightning Experience som standard i stedet for at blive i Salesforce Classic?

Hvis Lightning Experience blev aktiveret tidligere og senere blev inaktiveret, bevares Lightning Experience som standardgrænseflade for alle, der arbejdede i grænsefladen, da den blev inaktiveret. Næste gang Lightning Experience aktiveres, skifter disse brugere automatisk til den nye oplevelse.

Husk også, at nye brugere, der føjes til Salesforce, efter at Lightning Experience automatisk er aktiveret, får de nye oplevelser som deres standardgrænseflade. Det er kun eksisterende brugere, der bevarer Salesforce Classic som deres standard. Se Default User Experience After Lightning Experience is Turned On (Standardbrugeroplevelse, når Lightning Experience er aktiveret) i Salesforce Winter ‘20-produktbemærkninger for at få yderligere oplysninger.

Brugerne kan altid selv skifte til Salesforce Classic efter behov.

Hvorfor skifter mine brugere fra Salesforce Classic til Lightning Experience, når de logger ind?

Som en hjælp til at styre ibrugtagningen skiftes Lightning Experience-aktiverede brugere, der arbejder i Salesforce Classic, til Lightning Experience en gang hver uge, når de logger på næste gang. Disse brugere kan selv skifte tilbage til Salesforce Classic, hvis de har brug for det.
 
Du kan kontrollere funktionen Planlagt omskifter, inklusive frekvensen af de automatiske skift fra Lightning Experience-overgangsassistenten i Opsætning. Se Opmuntr brugere til at blive i Lightning Experience i Hjælp til Salesforce for at få yderligere oplysninger.

Hvis du vil udelukke specifikke brugere mod at blive skiftet automatisk til Lightning Experience, kan du tildele dem brugertilladelsen "Bliv i Salesforce Classic" via et tilladelsessæt. Bemærk, at denne tilladelse ikke tilsidesætter tilladelsen Lightning Experience-bruger, der giver brugere adgang til den nye grænseflade.

Hvordan kan jeg nulstille en brugers standardgrænseflade tilbage til Salesforce Classic?

Lightning Experience-aktiverede brugere, der får den nye grænseflade, når de logger ind, kan når som helst skifte til Salesforce Classic fra omskifteren i deres profilmenu.

Hvis du brugte Skift brugere-værktøjet i overgangsassistenten til at tildele Lightning Experience som standardgrænseflade for nogle brugere og senere skifter mening, kan du give disse brugere besked om, at de kan vende tilbage til Salesforce Classic fra omskifteren i profilmenuen. Du kan ikke bruge Skift brugere-værktøjet til at fravælge Lightning Experience som en brugers standardgrænseflade.

Husk på, at funktionen Planlagt omskifter automatisk skifter alle Lightning Experience-aktiverede brugere ud af Salesforce Classic en gang hver uge.

Hvordan kan jeg forhindre nogle af mine brugere i at få adgang til Lightning Experience?

Du kan inaktivere tilladelsen Lightning Experience-bruger i din organisations tilpassede profiler. Hvis du ønsker at fjerne Lightning Experience-adgang for blot en del af dine brugere, kan du flytte disse brugere til en tilpasset profil, der ikke har brugertilladelsen aktiveret.

Hvis du ikke ønsker, at standardprofilbrugere skal have adgang til Lightning Experience endnu, kan du flytte disse brugere til en tilpasset profil, der ikke har tilladelsen Lightning Experience-bruger.

Hvordan kan jeg stoppe skiftet til Lightning Experience en gang om ugen for mine brugere?

Hvis du vil inaktivere det planlagte skift for en bestemt gruppe brugere, skal du oprette et tilladelsessæt, der aktiverer brugertilladelsen Forbliv i Salesforce Classic. Bemærk, at denne tilladelse ikke gælder for Chatter Free- og eksterne Chatter-brugere.

Du kan kontrollere funktionen Planlagt omskifter, inklusive den frekvens, hvormed brugere skiftes til Lightning Experience, fra overgangsassistenten. Se Opmuntr brugere til at blive i Lightning Experience i Hjælp til Salesforce for at få yderligere oplysninger.
 
Vidensartikelnummer

000383316

 
Indlæser
Salesforce Help | Article