Lightning Experience 설정 중요 업데이트 FAQ

Lightning Experience 중요 업데이트에 대해 자주 묻는 질문에 대한 답변을 확인할 수 있습니다.

중요 업데이트 일정

중요 업데이트가 언제 내 조직에 자동으로 활성화됩니까?
중요 업데이트가 수행되는 시기를 조정할 수 있습니까?
이 중요 업데이트가 활성화되기 전에 Lightning Experience를 설정할 수 있습니까?

중요 업데이트로 인한 변경 사항

Lightning Experience가 설정되면 누가 사용할 수 있습니까?
Lightning Experience가 설정되면 내 사용자는 어떤 변경 사항을 알 수 있습니까? 사용자가 계속 Salesforce Classic에 액세스할 수 있습니까?

중요 업데이트 준비

중요 업데이트를 준비하려면 어떻게 해야 합니까?
도움이 필요하거나 문의 사항이 있는 경우 누구에게 연락해야 합니까?

Lightning Experience가 설정될 때 고려해야 하는 사항

내 조직에 대해 Lightning Experience를 해제할 수 없는 이유는 무엇입니까?
내 사용자가 새 환경에 대한 불만을 제기합니다. 취해야 할 조치는 무엇입니까?
내 사용자 정의 프로필 사용자가 Lightning Experience에 액세스할 수 있는 이유는 무엇입니까? 해당 사용자는 변경 사항을 알 수 없을 것으로 생각했습니다.
내 사용자 중 일부가 Salesforce Classic을 계속 사용하는 대신 기본적으로 Lightning Experience를 사용하게 되는 이유는 무엇입니까?
내 사용자가 로그인할 때 Salesforce Classic에서 Lightning Experience로 전환되는 이유는 무엇입니까?
사용자의 기본 인터페이스를 다시 Salesforce Classic으로 재설정하는 방법은 무엇입니까?
내 사용자 중 일부가 Lightning Experience에 액세스하지 않도록 하려면 어떻게 해야 합니까?
사용자가 일주일에 한 번 Lightning Experience로 전환되지 않도록 하려면 어떻게 해야 합니까?

이 업데이트에 관한 짧은 비디오를 보려면 Lightning Experience 중요 업데이트가 내 사용자에게 어떠한 영향을 미치는지 이해하기를 확인하십시오. 또한 최신 릴리스 노트 Lightning Experience 설정(중요 업데이트, 강제 적용)에서 공식 알림을 참조하십시오.

중요 업데이트 일정

중요 업데이트가 언제 내 조직에 자동으로 활성화됩니까?

'Lightning Experience 설정' 중요 업데이트는 Winter '20 릴리스에서 지속적으로 자동 활성화되도록 예약되었습니다. 그러나 지속적인 품질을 보장하기 위해 여러 체크포인트에서 엄격한 테스트를 수행하는 릴리스 프로세스의 일부로 잠재적인 기술 문제를 발견했습니다. Lightning Experience와 관련이 없지만 이 문제는 Winter '20 릴리스의 일반적인 경험에 영향을 줄 수 있습니다. 따라서 고객 성공의 우선 순위를 정하기 위해 많은 주의를 기울이고 있으며, Lightning Experience 중요 업데이트를 활성화를 포함한 몇 가지 릴리스 후 활동을 지연하고 있습니다.

'Lightning Experience 설정' 중요 업데이트 2020년 1월 7일부터 72시간 이내에 귀사 조직에 대해 활성화될 예정입니다.

중요 업데이트가 수행되는 시기를 조정할 수 있습니까?

이 업데이트는 Lightning Experience가 아직 설정되지 않은 모든 조직에 대해 자동으로 활성화됩니다. 귀사 조직이 Lightning Experience를 사용하게 되는 시기를 효율적으로 조정하기 위해 조직의 활성화 날짜 이전에 설정할 수도 있습니다. 그러면 Winter '20으로 업데이트되었을 때 처리할 일이 하나 줄어듭니다.

중요 업데이트 전에 Lightning Experience를 설정하면 귀사에 적합한 속도로 사용자에게 Lightning Experience를 배포할 수 있습니다. 지금 소규모로 배포를 시작할 수 있습니다. 그런 다음 사용자의 피드백을 이용하여 구현에서의 주요 문제점을 식별하고 이를 해결하도록 반복합니다. 또한 지금 시작한다는 것은 사용자에게 더 나은 환경을 제공한다는 의미이기도 합니다.

Lightning Experience 중요 업데이트를 활성화하기 위해 설정의 중요 업데이트 콘솔을 사용할 수 있습니다. 하지만 전환 도우미에서 Lightning Experience를 설정하는 것을 권장합니다. 방법을 알아보려면 Salesforce 도움말의 귀사 조직에 대한 Lightning Experience 설정을 참조하십시오.

이 업데이트가 활성화되기 전에 Lightning Experience를 설정할 수 있습니까?

전환 준비가 완료된 조직에 대해서는 Lightning Experience를 자동으로 설정하는 다른 Salesforce 프로그램이 있습니다. 조직이 그런 프로그램의 일부인 경우 Salesforce는 이 중요 업데이트 자동 활성화보다 먼저 Lightning Experience를 설정할 수 있습니다.

중요 업데이트로 인한 변경 사항

Lightning Experience가 설정되면 누가 사용할 수 있습니까?

사용자는 새로운 Salesforce 인터페이스를 사용하려면 Lightning Experience 사용자 권한을 가지고 있어야 합니다. 대부분의 경우 사용자 대부분이 해당 권한을 아직 가지고 있지 않으므로 사용자 중 일부만 Lightning Experience에 액세스할 수 있습니다.

모든 표준 프로필에는 기본적으로 활성화되어 있는 Lightning Experience 사용자 권한이 있습니다. 따라서 표준 프로필 사용자는 Lightning Experience가 설정되면 바로 액세스할 수 있습니다.

대부분의 사용자 정의 프로필에서는 사용자 권한이 기본적으로 아직 활성화되어 있지 않습니다. 장기간 Salesforce를 사용한 고객인 경우 사용자 정의 프로필 사용자는 Lightning Experience에 액세스하지 못할 것입니다. 그러나 사용자 정의 프로필 사용자 중 일부가 사용자 권한을 가진 경우가 있을 수 있습니다.

Winter '16부터 표준 프로필에서 복제된 사용자 정의 프로필은 사용자 권한을 상속받습니다.
귀사에서 이전 Lightning Experience 테스트를 실시한 경우에는 사용자 정의 프로필에서 권한이 활성화되었는지 알아보십시오.
또한, 권한이 권한 세트를 통해 일부 특정 사용자에게 할당되었는지 알아보십시오.

사용자 정의 프로필에 대해 온전성 검사를 실시하여 Lightning Experience 사용자 권한이 활성화되었는지 확인함으로써 Lightning Experience가 설정될 때를 대비할 것을 권장합니다. 원하는 경우에는 사용자 정의 프로필을 편집하여 권한을 비활성화할 수 있습니다. 표준 프로필은 편집할 수 없지만 원하는 경우에는 표준 프로필 사용자를 사용자 정의 프로필로 이동할 수 있습니다.

자세한 내용은 Salesforce 도움말의 Lightning Experience에 대하여 사용자 설정을 참조하십시오.

Lightning Experience가 설정되면 내 사용자는 어떤 변경 사항을 알 수 있습니까?

Lightning Experience가 설정된 후 Lightning Experience 사용자 권한을 가진 사용자는 Salesforce Classic을 계속 사용하게 됩니다.

Lightning Experience가 설정될 때 해당 사용자는 Salesforce Classic 헤더와 사용자의 프로필 메뉴 둘 다에 Lightning Experience로 전환 링크로 표시되는 Switcher를 통해 새로운 인터페이스와 클래식 인터페이스 간에 전환할 수 있습니다.

또한 Lightning Experience 활성화 사용자에게는 Salesforce Classic과 Lightning Experience 둘 다에서 새로운 인터페이스로 온보딩하는 데 도움이 되는 몇 가지 인앱 지침이 제공됩니다. 시작 화면 사용자 정의 및 인앱 프롬프트 해제 방법을 비롯한 자세한 내용은 Salesforce 도움말의 Lighting Experience에서 작업하도록 사용자 유도를 참조하십시오.

Lightning Experience가 설정된 후 일요일부터 시작하여 매주 Salesforce Classic에서 작업하는 Lightning Experience 활성화 사용자는 로그인할 때 자동으로 Lightning Experience로 전환됩니다. 사용자는 필요한 경우에는 다시 Salesforce Classic으로 전환할 수 있습니다. 전환 빈도를 포함하여 Scheduled Switcher 기능을 제어할 수 있으므로 귀사에 적합한 방식으로 조정할 수 있습니다. 방법을 알아보려면 Salesforce 도움말의 사용자가 Lightning Experience를 유지하도록 권장을 참조하십시오.

사용자가 계속 Salesforce Classic에 액세스할 수 있습니까?

예. Salesforce Classic은 모든 사용자가 계속 사용할 수 있습니다. 실제적으로는 Lightning Experience가 설정될 때 사용자는 Salesforce Classic을 계속 사용합니다.

사용자가 Lightning Experience에서 작업하는 경우에는 Lightning Experience 헤더의 오른쪽 상단에 있는 프로필 아이콘을 클릭하고 Salesforce Classic으로 전환을 선택하여 Salesforce Classic으로 전환할 수 있습니다. 이 Switcher 링크에 대해 자세히 알아보려면 Salesforce 도움말의 Lightning Experience가 설정될 때 Salesforce Classic도 계속 사용 가능을 참조하십시오.

중요 업데이트 준비

중요 업데이트를 준비하려면 어떻게 해야 합니까?

귀사의 조직 및 사용자가 Lightning Experience를 사용하도록 준비시키기 위해 권장되는 몇 가지 전략이 있습니다.

귀사 조직의 기능 또는 사용자 정의를 일부 조정해야 하는지 확인하려면 Lightning Experience 준비 점검을 실시하십시오. 그러면 권장 작업이 포함된 사용자 정의 준비 보고서를 확인할 수 있습니다.
사용자가 Lightning Experience에 대한 교육을 받고 준비되도록 해주는 변경 관리 계획을 마련하십시오. 모범 사례, 도구 및 템플릿을 위한 Lightning Experience Transition Change Management Hub를 사용하십시오.
사용자가 작업하는 방식을 전환하도록 Lightning Experience 기능을 설정하십시오.
JavaScript 버튼, 하드 코딩된 링크 또는 Visualforce 페이지와 같은 조정이 필요한 기존 사용자 정의를 조정하십시오. 일부 작업을 자동화하는 Lightning Experience Configuration Converter를 사용하십시오.
중요 업데이트 전에 Lightning Experience를 설정하십시오.

이러한 사항과 다른 전환 작업에서 도움을 받으려면 Lightning Experience 전환 도우미를 사용하십시오. 이 전환 도우미는 설정에서 사용할 수 있으며, 성공적인 전환을 위한 권장 단계 및 도구를 모두 만나볼 수 있는 원스탑 샵입니다.

도움이 필요하거나 문의 사항이 있는 경우 누구에게 연락해야 합니까?

Lightning Now Trailblazer Community를 방문하여 성공 매니저에게 문의하거나 Lightning Experience를 처음 사용하는 경우 Knowledge 기사에 열거된 유용한 리소스를 참조하거나 Salesforce 지원 팀에 문의하십시오.

Lightning Experience가 설정될 때 고려해야 하는 사항

내 조직에 대해 Lightning Experience를 해제할 수 없는 이유는 무엇입니까?

Lightning Experience는 여러분을 위한 환경입니다! Salesforce의 모든 새로운 혁신이 일어나는 곳으로, 클래식 기능이 계속 유지되고 모두를 위한 효율성 및 생산성을 향상시켜주는 독점 기능이 제공됩니다. 롤아웃 계획을 발전시키고 가능한 한 많은 사용자를 Lightning Experience로 이동시켜 Salesforce의 가치를 모두 누리십시오.

Winter '20 릴리스부터 시작하여 Lightning Experience는 설정될 때 귀사의 관리자 또는 Lightning Experience 중요 업데이트에 의해 영구적으로 활성화됩니다. Lightning Experience가 조직에서 사용되기 시작하면 전환 도우미 또는 임의의 Metadata API 버전을 이용하는 S1DesktopEnabled 조직 기본 설정을 사용하여 비활성화할 수 없습니다.

모든 사용자는 계속해서 Salesforce Classic에 액세스할 수 있고 필요한 경우에는 두 인터페이스 간에 전환할 수 있습니다.

내 사용자가 새 환경에 대한 불만을 제기합니다. 취해야 할 조치는 무엇입니까?

효율성 및 생산성을 증대시키는 모든 기능을 비롯하여 사용자가 Lightning Experience에서 작업함으로써 얻는 혜택에 관해 알려주십시오. 그리고 모두가 새 인터페이스를 활용할 수 있도록 교육을 받고 준비되도록 하십시오. 교육 및 커뮤니케이션 리소스에 관해서는 Lightning Experience Transition Change Management Hub를 확인하십시오. 또한 몇 가지 기본적인 팁을 위해 이 비디오를 공유할 수 있고 사용자에게 Salesforce Classic 사용자용 Lightning Experience Trailhead 배지를 완료하도록 요청할 수 있습니다.

사용자가 클래식 인터페이스에서 기능을 액세스해야 하는 경우에는 Lightning Experience와 Salesforce Classic 간에 전환할 수 있다는 사실도 잊지 마십시오.

내 사용자 정의 프로필 사용자가 Lightning Experience에 액세스할 수 있는 이유는 무엇입니까? 해당 사용자는 변경 사항을 알 수 없을 것으로 생각했습니다.

Lightning Experience 사용자 권한을 가진 모든 사용자는 Lightning Experience가 조직에 대해 설정될 때 바로 액세스할 수 있습니다. 이 권한 사용자 정의 프로필에서 기본적으로 활성화되어 있지 않지만 사용자 정의 프로필 사용자가 Lightning Experience에 액세스할 수 있는 경우가 있을 수 있습니다.

Winter '16 이후에 표준 프로필을 복제한 경우에는 사용자 정의 프로필이 해당 권한을 상속합니다.
귀사에서 이전 Lightning Experience 테스트를 실시한 경우에는 Salesforce 관리자가 일부 사용자 정의 프로필에서 해당 권한을 활성화했거나 권한 세트를 통해 일부 사용자에게 해당 권한을 할당했을 수 있습니다.

사용자 정의 프로필 사용자가 아직 Lightning Experience를 사용하지 못하도록 하려면 프로필을 편집하여 권한을 비활성화하십시오.

내 사용자 중 일부가 Salesforce Classic을 계속 사용하는 대신 기본적으로 Lightning Experience를 사용하게 되는 이유는 무엇입니까?

Lightning Experience가 이전에 활성화된 후 나중에 비활성화된 경우에는 해제될 때 해당 인터페이스에서 작업한 사용자는 Lightning Experience를 기본 인터페이스로 사용하게 됩니다. Lightning Experience가 다시 활성화될 때 해당 사용자는 자동으로 새로운 환경으로 전환됩니다.

또한 Lightning Experience가 설정된 후 Salesforce에 추가된 새로운 사용자는 자동으로 새로운 환경을 기본 인터페이스로 사용하게 된다는 점도 유의하십시오. Salesforce Classic을 기본으로 유지하게 되는 사용자는 기존 사용자뿐입니다. 자세한 내용은 Salesforce Winter '20 릴리스 노트의 Lightning Experience가 설정된 후 기본 사용자 환경을 참조하십시오.

사용자는 필요한 경우 항상 Salesforce Classic으로 전환할 수 있습니다.

내 사용자가 로그인할 때 Salesforce Classic에서 Lightning Experience로 전환되는 이유는 무엇입니까?

채택을 촉진하도록 지원하기 위해 Salesforce Classic에서 작업하는 Lightning Experience 활성화 사용자는 로그인할 때 일주일에 한 번 Lightning Experience로 전환됩니다. 해당 사용자는 필요한 경우 다시 Salesforce Classic으로 전환할 수 있습니다.

설정의 Lightning Experience 전환 도우미에서 자동 전환 빈도를 포함하여 Scheduled Switcher 기능을 조정할 수 있습니다. 자세한 내용은 Salesforce 도움말의 사용자가 Lightning Experience를 유지하도록 권장을 참조하십시오.

특정 사용자가 자동으로 Lightning Experience로 전환되는 것을 막으려면 권한 세트를 통해 해당 사용자에게 "Salesforce Classic을 계속 사용" 사용자 권한을 할당하십시오. 이 권한은 사용자에게 새로운 인터페이스 액세스 권한을 제공하는 Lightning Experience 사용자 권한을 재정의하지 않습니다.

사용자의 기본 인터페이스를 다시 Salesforce Classic으로 재설정하는 방법은 무엇입니까?

로그인할 때 새로운 인터페이스를 사용하게 되는 Lightning Experience 활성화 사용자는 프로필 메뉴의 Switcher에서 언제든지 Salesforce Classic으로 변경할 수 있습니다.

일부 사용자에 대해 Lightning Experience를 기본 인터페이스로 할당하기 위해 전환 도우미에서 사용자 전환 도구를 사용한 후 나중에 마음을 바꾼 경우에는 해당 사용자가 프로필 메뉴의 Switcher에서 Salesforce Classic으로 돌아갈 수 있음을 알려주십시오. 사용자의 기본 인터페이스인 Lightning Experience를 선택 취소하기 위해 사용자 전환 도구를 사용할 수는 없습니다.

Scheduled Switcher 기능은 매우 한 번 자동으로 모든 Lightning Experience 활성화 사용자를 Salesforce Classic에서 새로운 인터페이스로 전환한다는 점에 유의하십시오.

내 사용자 중 일부가 Lightning Experience에 액세스하지 않도록 하려면 어떻게 해야 합니까?

조직의 사용자 정의 프로필에서 Lightning Experience 사용자 권한을 비활성화할 수 있습니다. 사용자의 하위 집합에 대해서만 Lightning Experience 액세스 권한을 삭제하려는 경우에는 해당 사용자를 사용자 권한이 활성화되어 있지 않은 사용자 정의 프로필로 이동시키십시오.

표준 프로필 사용자가 아직 Lightning Experience에 액세스하지 못하도록 하려면 해당 사용자를 Lightning Experience 사용자 권한이 없는 사용자 정의 프로필로 이동시키십시오.

사용자가 일주일에 한 번 Lightning Experience로 전환되지 않도록 하려면 어떻게 해야 합니까?

특정 사용자 그룹에 대해 Scheduled Switcher를 비활성화하려면 'Salesforce Classic을 계속 사용' 사용자 권한을 활성화시키는 권한 세트를 생성하십시오. 이 권한은 Chatter Free 및 Chatter 외부 사용자에 대해서 적용되지 않습니다.

전환 도우미에서 사용자가 Lightning Experience로 전환되는 빈도를 포함하여 Scheduled Switcher 기능을 조정할 수 있습니다. 자세한 내용은 Salesforce 도움말의 사용자가 Lightning Experience를 유지하도록 권장을 참조하십시오.