Loading

Vanlige spørsmål om den kritiske oppdateringen Slå på Lightning Experience

Publiseringsdato: Dec 14, 2020
Beskrivelse

All ny Salesforce-innovasjon skjer bare i Lightning Experience. Vi oppfordrer deg til å gå helt og fullt over til Lightning Experience og begynne å dra nytte av alt det har å tilby. Du får hundrevis av nye og eksklusive funksjoner som gir større verdi og leverer investeringsavkastning på strategiske områder (som omsetning per selger, raskere og mindre kostbar utviklingstid og å holde organisasjonen på linje med forretnings- og prosessendringer), driftsområder (som høyere vinn-rater og flere aktive salgsmuligheter) og generell Salesforce-adopsjon av sluttbrukere, som reduserer administrasjon og støttebehov. Og jo raskere du starter overgangen, dess mindre teknisk gjeld bygger du opp!

Denne kritiske oppdateringen er ikke en påtvunget overgang. Salesforce Classic forsvinner ikke, og du har full kontroll over hvilke brukere som får tilgang når Lightning Experience slås på. Benytt tiden før oppdateringen aktiveres til å kontrollere at organisasjonen er klar og forberede brukerne.
 

Løsning
Finn svar på vanlige spørsmål om den kritiske oppdateringen for Lightning Experience.

Tidsramme for den kritiske oppdateringenEndringer fra den kritiske oppdateringenKlargjør for den kritiske oppdateringen

Hvis du vil se en kort video om denne oppdateringen, kan du ta en kikk på Forstå hvordan den kritiske oppdateringen Lightning Experience berører brukerne mine. Og se de siste utgivelsesmerknadene, Slå på Lightning Experience (kritisk oppdatering, håndhevet), for den offisielle kunngjøringen. 
 

Tidsramme for den kritiske oppdateringen

Når vil den kritiske oppdateringen aktiveres automatisk for organisasjonen min?

Opprinnelig var automatisk aktivering av den kritiske oppdateringen Slå på Lightning Experience planlagt i flere trinn i Winter '20-utgivelsen. I løpet av utgivelsesprosessen, som omfatter omhyggelig testing med flere sjekkpunkter for å sikre kontinuerlig kvalitet, har vi imidlertid oppdaget et potensielt teknisk problem. Selv om det ikke er knyttet til Lightning Experience, har dette problemet potensiale til å påvirke den generelle opplevelsen av Winter '20-utgivelsen. Så for å prioritere kundene og deres suksess går vi svært forsiktig frem og utsetter noen etterutgivelsesaktiviteter, inkludert aktivering av den kritiske Lightning Experience-oppdateringen.

Den kritiske oppdateringen Slå på Lightning Experience vil nå bli aktivert innen 72 timer etter 7. januar 2020 for organisasjonen.
 

Kan jeg bestemme når den kritiske oppdateringen skjer?

Denne oppdateringen vil aktiveres automatisk for alle organisasjoner som ikke allerede har slått på Lightning Experience. Hvis du vil ha større kontroll over når organisasjonen får Lightning Experience, kan du slå det på før organisasjonens aktiveringsdato. Da vil du få en ting mindre å håndtere når du oppdateres til Winter ‘20.

Hvis du slår på Lightning Experience før den kritiske oppdateringen, kan du rulle ut Lightning Experience til brukerne i et tempo som er riktig for virksomheten din. Du kan starte nå med en liten pilot. Deretter kan du bruke tilbakemeldingene fra brukerne til å identifisere viktige problemer i implementasjonen din og repetere med hensyn til forbedringer. Og å starte nå betyr at du raskere kan gi brukerne en bedre opplevelse. 

Du kan bruke konsollen for kritiske oppdateringer i Oppsett til å aktivere den kritiske oppdateringen for Lightning Experience. Vi anbefaler imidlertid at du slår på Lightning Experience fra Overgangsassistent. Se Slå på Lightning Experience for organisasjonen i Salesforce Hjelp for å finne ut hvordan.

Er det mulig at Lightning Experience blir slått på før denne oppdateringen aktiveres?

Det er andre Salesforce-programmer for å slå på Lightning Experience automatisk for organisasjoner som er godt forberedt for overgangen. Hvis organisasjonen din er en del av et slikt program, kan Salesforce slå på Lightning Experience tidligere enn den automatiske aktiveringen av denne kritiske oppdateringen.

Endringer fra den kritiske oppdateringen

Hvem får Lightning Experience når det slås på?

Brukere må ha tillatelsen Lightning Experience-bruker for å kunne bruke det nye Salesforce-grensesnittet. I de fleste tilfeller vil bare noen av brukerne få tilgang til Lightning Experience fordi de fleste brukere sannsynligvis ikke har tillatelse ennå.

Alle standardprofiler har tillatelsen Lightning Experience-bruker aktivert som standard. Så brukere med standardprofiler får tilgang til Lightning Experience når det slås på. 

Brukertillatelsen er ikke aktivert som standard i de fleste tilpassede profiler. Hvis du har vært Salesforce-kunde i lengre tid, vil brukerne med tilpassede profiler sannsynligvis ikke ha tilgang til Lightning Experience. Det kan imidlertid være situasjoner der noen av brukerne med tilpassede profiler har brukertillatelsen.
  • Fra og med Winter ‘16 ville en tilpasset profil som ble klonet fra en standardprofil, arve brukertillatelsen.
  • Hvis virksomheten din gjennomførte tidlig testing av Lightning Experience, må du undersøke om tillatelsen ble aktivert i noen av de tilpassede profilene. 
  • Undersøk også om tillatelsen ble tildelt enkelte brukere via et tillatelsessett.
Vi anbefaler sjekk av tilpassede profiler for å se om tillatelsen Lightning Experience-bruker er aktivert, slik at du ikke får noen overraskelser når Lightning Experience slås på. Du kan redigere tilpassede profiler for å deaktivere tillatelsen, hvis det er ønskelig. Du kan ikke redigere standardprofiler, men hvis det blir nødvendig, kan du flytte standardprofilbrukere til tilpassede profiler.

Se Sette opp brukere for Lightning Experience i Salesforce Hjelp for å finne flere detaljer.

Hvilke endringer vil brukerne legge merke til når Lightning Experience slås på?

Når Lightning Experience slås på, vil brukere som har tillatelsen Lightning Experience-bruker forbli i Salesforce Classic.

Når Lightning Experience slås på, får disse brukerne valget om å flytte mellom det nye og det klassiske grensesnittet via veksleren, som vises som en Bytt til Lightning Experience-lenke både i Salesforce Classic-toppteksten og i brukerens profilmeny.

Lightning Experience-aktiverte brukere får også en del veiledning i appen – både i Salesforce Classic og i Lightning Experience – for å hjelpe dem med å ta i bruk det nye grensesnittet. Se Motivere brukere til å arbeide i Lighting Experience i Salesforce Hjelp for å finne mer informasjon, inkludert hvordan du kan tilpasse velkomstløperen og slå av ledetekster i appen.

Hver uke, med start på søndagen etter at Lightning Experience slås på, vil Lightning Experience-aktiverte brukere som arbeider i Salesforce Classic, bli automatisk flyttet til Lightning Experience når de logger på. Brukerne kan selv veksle tilbake til Salesforce Classic etter behov. Du kan styre funksjonen for tidfestet veksling, inkludert hvor ofte den veksler, slik at den fungerer slik det passer for deg. Se Oppfordre brukere til å bli i Lightning Experience i Salesforce Hjelp for å finne ut hvordan.

Får brukere fremdeles tilgang til Salesforce Classic?

Ja. Salesforce Classic er fremdeles tilgjengelig for alle brukere. Brukere blir faktisk i Salesforce Classic når Lightning Experience slås på.

Hvis en bruker arbeider i Lightning Experience, kan vedkommende bytte til Salesforce Classic ved å klikke på profilikonet øverst til høyre i Lightning Experience og velge Bytt til Salesforce Classic. Hvis du vil vite mer om denne vekslelenken, kan du se Salesforce Classic forsvinner ikke når Lightning Experience aktiveres i Salesforce Hjelp.

Klargjør for den kritiske oppdateringen

Hvordan klargjør jeg for den kritiske oppdateringen?

For å få organisasjonen og brukerne klare for Lightning Experience, anbefaler vi en håndfull strategiske aktiviteter.
Bruk Lightning Experience Overgangsassistent for å få hjelp med disse og andre overgangsaktiviteter. Den er tilgjengelig fra Oppsett, og er det eneste stedet du trenger for alle anbefalte handlinger og verktøy for en vellykket overgang.

Hvem kan jeg kontakte hvis jeg trenger hjelp eller har spørsmål?

Besøk Lightning Now Trailblazer Community, kontakt din kundeansvarlige eller bruk de nyttige ressursene som er oppført i Knowledge-artikkelen New to Lightning.

Vurderinger når Lightning Experience slås på

Hvorfor kan jeg ikke slå av Lightning Experience for organisasjonen min?

Lightning Experience er der du vil være! Det er der all ny Salesforce-innovasjon skjer, inkludert nytenkende klassisk funksjonalitet og eksklusive funksjoner som øker effektiviteten og produktiviteten for alle. Få den fulle verdien av Salesforce ved å utvikle en utrullingsplan og flytte brukerne til Lightning Experience så snart du kan.

Fra og med Winter ‘20 blir Lightning Experience permanent aktivert når det slås på – om det gjøres av en administrator i virksomheten din eller av den kritiske oppdateringen Slå på Lightning Experience. Når Lightning Experience er aktivert i organisasjonen, kan du ikke deaktivere det fra Overgangsassistent eller ved å bruke S1DesktopEnabled-organisasjonspreferansen med noen versjon av Metadata API.

Alle brukere har fremdeles tilgang til Salesforce Classic og kan veksle mellom de to grensesnittene slik det er nødvendig.

Brukerne mine klager på den nye opplevelsen. Hva bør jeg gjøre?

Hjelp brukerne med å forstå fordelene de får når de arbeider i Lightning Experience, inkludert alle funksjonene som øker effektiviteten og produktiviteten. Og sørg for at alle får opplæring og er forberedt på det nye grensesnittet. ta en kikk på Lightning Experience Transition Change Management Hub for å finne ressurser for opplæring og kommunikasjon. Du kan også dele disse videoene for å få noen grunnleggende tips, og be brukerne om å fullføre Trailhead-merket Lightning Experience for Salesforce Classic-brukere.

Og husk på at brukere selv kan bytte mellom Lightning Experience og Salesforce Classic hvis de fremdeles trenger tilgang til funksjonaliteten i det klassiske grensesnittet.

Hvorfor har brukerne mine med tilpassede profiler tilgang til Lightning Experience? Jeg trodde de ikke ville se endringer.

Alle brukere som har tillatelsen Lightning Experience-bruker får tilgang til Lightning Experience når det slås på for organisasjonen. Selv om denne tillatelsen ikke er aktivert som standard i tilpassede profiler, er det enkelte situasjoner der brukere med tilpassede profiler får Lightning Experience.
  • Hvis du klonet standardprofiler etter Winter ‘16, har de resulterende tilpassede profilene arvet tillatelsen.
  • Hvis virksomheten din gjennomførte tidlig testing av Lightning Experience, kan en Salesforce-administrator ha aktivert tillatelsen i enkelte tilpassede profiler eller tildelt tillatelsen til enkelte brukere via et tillatelsessett.
Hvis du ikke ønsker at brukere med tilpassede profiler skal ha Lightning Experience ennå, redigerer du profilen for å deaktivere tillatelsen.

Hvorfor får noen av brukerne Lightning Experience som standard i stedet for å bli i Salesforce Classic?

Hvis Lightning Experience tidligere ble aktivert og så deaktivert, vil alle som arbeidet i grensesnittet da det ble slått av, beholde Lightning Experience som sitt standardgrensesnitt. Neste gang Lightning Experience aktiveres, blir disse brukerne automatisk flyttet til det nye grensesnittet.

Husk også på at nye brukere som legges til i Salesforce etter at Lightning Experience er slått på, automatisk får det nye grensesnittet som standardgrensesnitt. Det er bare eksisterende brukere som beholder Salesforce Classic som standard. Se Standard brukeropplevelse etter at Lightning Experience er slått på i utgivelsesmerknadene for Salesforce Winter ‘20 for å finen mer informasjon.

Brukere kan alltids selv bytte tilbake til Salesforce Classic hvis det er nødvendig.

Hvorfor blir brukerne mine flyttet fra Salesforce Classic til Lightning Experience når de logger på?

For å bidra til å fremme bruken blir Lightning Experience-aktiverte brukere som arbeider i Salesforce Classic, flyttet til Lightning Experience én gang per uke, neste gang de logger på. Disse brukerne kan selv bytte tilbake til Salesforce Classic hvis det er nødvendig.
 
Du kan styre funksjonen for tidfestet veksling, inkludert hvor ofte den veksler automatisk, fra Lightning Experience Overgangsassistent i Oppsett. Se Oppfordre brukere til å bli i Lightning Experience i Salesforce Hjelp for å finne mer informasjon.

Hvis du vil utelukke bestemte brukere fra å bli automatisk flyttet til Lightning Experience, tildeler du dem brukertillatelsen Forbli i Salesforce Classic via et tillatelsessett. Vær oppmerksom på at denne tillatelsen ikke overstyrer tillatelsen Lightning Experience-bruker, som gir brukere tilgang til det nye grensesnittet.

HHvordan kan jeg tilbakestille en brukers standardgrensesnitt til Salesforce Classic?

Lightning Experience-aktiverte brukere som får det nye grensesnittet når de logger på, kan når som helst bytte til Salesforce Classic fra veksleren i profilmenyen.

Hvis du brukte Flytt brukere-verktøyet i Overgangsassistent til å tildele Lightning Experience som standardgrensesnitt for enkelte brukere, og senere ombestemmer deg, lar du disse brukerne få vite at de kan gå tilbake til Salesforce Classic fra veksleren i profilmenyen. Du kan ikke bruke Flytt brukere-verktøyet til å oppheve valget av Lightning Experience som en brukers standardgrensesnitt.

Husk på at funksjonen for tidfestet veksling automatisk flytter alle Lightning Experience-aktiverte brukere ut av Salesforce Classic én gang per uke.

Hvordan kan jeg hindre noen av brukerne i å få tilgang til Lightning Experience?

Du kan deaktivere tillatelsen Lightning Experience-bruker i organisasjonens tilpassede profiler. Hvis du vil fjerne tilgang til Lightning Experience access bare for et delsett av brukerne, flytter du disse brukerne til en tilpasset profil som ikke har brukertillatelsen aktivert.

Hvis du ikke ønsker at brukere med standardprofiler skal ha tilgang til Lightning Experience ennå, flytter du disse brukerne til en tilpasset profil som ikke har tillatelsen Lightning Experience-bruker.

Hvordan kan jeg stoppe at brukere blir flyttet til Lightning Experience én gang i uken?

Hvis du vil deaktivere tidfestet flytting for en bestemt gruppe brukere, oppretter du et tillatelsessett som aktiverer brukertillatelsen Forbli i Salesforce Classic. Vær oppmerksom på at denne tillatelsen ikke gjelder for brukere av Chatter Free og eksterne Chatter-brukere.

Du kan styre funksjonen for tidfestet flytting, inkludert hvor ofte brukere flyttes til Lightning Experience, fra Overgangsassistent. Se Oppfordre brukere til å bli i Lightning Experience i Salesforce Hjelp for detaljer.
 
Knowledge-artikkelnummer

000383316

 
Laster
Salesforce Help | Article