Loading

Vanliga frågor om att slå på Lightning Experience (viktig uppdatering)

Publiceringsdatum: Dec 14, 2020
Beskrivning

All nya Salesforce-innovation görs endast i Lightning Experience. Vi uppmuntrar dig att helt gå över till Lightning Experience och börja dra nytta av allt som det har att erbjuda. Du får hundratals nya och exklusiva funktioner som ökar värde och levererar avkastning på investeringar (som avkastning per säljare, snabbare och billigare utveckling, samt håller din org justerad efter verksamhets- och processändringar), verksamhetsgrenar (som bättre vinstresultat och större säljprojektpipeline), och övergripande Salesforce användning av slutanvändare, vilket minskar omkostnader och supportbehov. Desto tidigare du går över, desto mindre teknisk skuld samlar du på dig!

Denna viktiga uppdatering är inte en tvingad övergång. Salesforce Classic försvinner inte, och du har full kontroll över vilka användare som får tillgång när Lightning Experience slås på. Utnyttja tiden innan uppdateringen aktiveras för att verifiera din orgs beredskap och förbereda dina användare.
 

Lösning
Få svar på vanliga frågor om den viktiga uppdateringen Lightning Experience.

Tidsram för den viktiga uppdateringenÄndringar i den viktiga uppdateringenFörbered för den viktiga uppdateringen

För en kort video om denna uppdatering, se Förstå hur den viktiga uppdateringen för Lightning Experience påverkar mina användare. Och se den senaste versionsinformationen, Slå på Lightning Experience (viktig uppdatering, tillämpas), för det officiella meddelandet. 
 

Tidsram för den viktiga uppdateringen

När kommer den viktiga uppdateringen aktiveras automatiskt för min org?

Ursprungligen var den viktiga uppdateringen "Slå på Lightning Experience" schemalagd att aktiveras automatiskt på en löpande basis i utgåvan Winter '20. Som en del av vår lanseringsprocess, där vi gör utförliga tester vid flera kontrollpunkter för att säkerställa kontinuerlig kvalitet, upptäckte vi ett potentiellt tekniskt problem. Det är inte relaterat till Lightning Experience, men har potential att påverka din allmänna upplevelse av utgåvan Winter '20. För att prioritera våra kunders framgång tar vi det säkra före det osäkra och skjuter upp vissa aktiviteter efter utgåvan, inklusive aktivering av den viktiga uppdateringen Lightning Experience.

Den viktiga uppdateringen "Slå på Lightning Experience" kommer nu att aktiveras för din organisation inom 72 timmar efter 7 januari 2020.
 

Kan jag styra när den viktiga uppdateringen sker?

Denna uppdatering kommer att aktiveras automatiskt för alla orgs som inte redan har slagit på Lightning Experience. För att bättre styra över när din org får Lightning Experience kan du slå på det innan din orgs aktiveringsdatum. Att göra detta innebär att du har ett färre moment att hantera efter du har uppdaterat till Winter '20.

Att slå på Lightning Experience innan den viktiga uppdateringen, låter dig ge dina användare tillgång till Lightning Experience i en takt som fungerar bäst för ditt företag. Du kan nu starta med liten pilotversion. Använd då dina användares feedback för att identifiera prioritetsproblem i din implementering och gå igenom förbättringar. Att börja nu innebär att du kan snabba på att ge dina användare en bättre upplevelse. 

Du kan använda Critical Update Console i Inställningar för att aktivera den viktiga uppdateringen Lightning Experience. Men vi rekommenderar att du slår på Lightning Experience från Övergångsassistenten. Se Slå på Lightning Experience för din organisation i Salesforce-hjälpen för att få reda på hur.

Är det möjligt att Lightning Experience slås på innan uppdateringen aktiveras?

Det finns andra Salesforce-program som kan slå på Lightning Experience automatiskt för organisationer som är väl positionerade inför en sådan övergång. Om din organisation ingår i ett sådant program kan Salesforce komma att slå på Lightning Experience innan den viktiga uppdateringen aktiveras automatiskt.

Ändringar i den viktiga uppdateringen

Vem får tillgång till Lightning Experience när det slås på?

Användare måste ha Lightning Experience-användarbehörigheten för att använda det nya Salesforce-gränssnittet. I det flesta fallen kommer endast vissa av dina användare ha tillgång till Lightning Experience eftersom de flesta användare troligen ännu inte har behörighet.

Alla standardprofiler har Lightning Experience-användarbehörighet aktiverad som standard. Så standardprofilanvändare får åtkomst till Lightning Experience när det slås på. 

Användarbehörigheten är inte aktiverad som standard i de flesta egna profiler. Även om du som kund har använt Salesforce länge kommer dina egna profilanvändare troligen inte ha tillgång till Lightning Experience. Men situationer kan uppstå när vissa av dina egna profilanvändare kan ha behörighet.
  • Med början i utgåvan Winter '16 ärver en egen profil som klonats från en standardprofil dess användarbehörighet.
  • Ifall ditt företag tidigare testade Lightning Experience, se då över om behörigheten aktiverades för några av dina egna profiler. 
  • Se även över om behörigheten tilldelades till specifika användare genom en behörighetsuppsättning.
Vi rekommenderar att du gör en sanity check på dina egna profiler för att se om användarbehörighet för Lightning Experience är aktiverat, så att du inte får några överraskningar när Lightning Experience slås på. Du kan redigera egna profiler för att inaktivera behörigheten, om du vill. Du kan inte redigera standardprofiler men om det behövs kan du flytta profilanvändare till egna profiler.

Se Konfigurera användare för Lightning Experience i Salesforce Help för mer information.

Vilka ändringar kommer mina användare märka när Lightning Experience slås på?

Efter att Lightning Experience slagits på kommer användare som har Lightning Experience-användarbehörighet att vara kvar i Salesforce Classic.

När Lightning Experience slås på kommer dessa användare få alternativet att växla mellan det nya och klassiska gränssnittet via Växlaren, som visas som en Växla till Lightning Experience länk i både sidhuvudet i Salesforce Classic och i användarens profilmeny.

Användare som har Lightning Experience aktiverat får även viss vägledning i appen — i både Salesforce Classic och i Lightning Experience — för att introducera det nya gränssnittet för dem. Se Motivera användare att arbeta i Lightning Experience i Salesforce Help för mer information, inklusive hur du anpassar välkomstmattan och stänger av uppmaningar i appen.

Varje vecka med start söndagen efter Lightning Experience slås på, kommer Lightning Experience-aktiverade användare som arbetar i Salesforce Classic automatiskt växlas till Lightning Experience när de loggar in. Användare kan växla tillbaka till Salesforce Classic efter behov. Du kan styra schemalagd växling, inklusive frekvensen av växlingar så att det fungerar som du vill. Se Uppmuntra användare att fortsätta använda Lightning Experience i Salesforce Help för att lära dig hur.

Kan användare fortfarande komma åt Salesforce Classic?

Ja. Salesforce Classic är fortfarande tillgängligt för alla användare. Faktum är att användare stannar i Salesforce Classic när Lightning Experience slås på.

Om en användare arbetar i Lightning Experience, kan de växla till Salesforce Classic genom att klicka sin profilikon i övre högra hörnet av sidhuvudet i Lightning Experience och välja Byt till Salesforce Classic. För mer information om länken för växlaren, se Salesforce Classic försvinner inte när Lightning Experience slås på i Salesforce Help.

Förbered för den viktiga uppdateringen

Hur kan jag förbereda mig inför viktiga uppdateringen?

Vi rekommenderar ett flertal strategiska aktiviteter för att göra din org och dina användare redo för Lightning Experience.
Använd Övergångsassistenten för Lightning Experience för att hjälpa dig med detta och andra övergångsaktiviteter. Det är tillgängligt i Inställningar och det är din samlingsplats för alla rekommenderade stegen för en smidig övergång.

Vem kan jag kontakta om jag har behöver hjälp eller har frågor?

Besök Lightning Now Trailblazer Community, kontakta din kundframgångshanterare, se hjälpresurserna som listas i knowledge-artikeln Ny till Lightning Experience eller kontakta Salesforces support.

Att tänka på när Lightning Experience slås på

Varför kan jag inte stänga av Lightning Experience för min org?

Lightning Experience är där du vill vara! Det är där all ny Salesforce-innovation sker, inklusive en nytolkad klassisk funktionalitet och exklusiva funktioner som förbättrar effektivitet och produktivitet för alla. Få ut det mesta av Salesforce genom att utveckla en lanseringsplan och flytta dina användare till Lightning Experience så fort du kan.

Med start i Winter ‘20, aktiveras Lightning Experience permanent när den slås på — antingen av en administratör på ditt företag eller av den viktiga uppdateringen Lightning Experience. Efter att Lightning Experience har slagits på i din org can du inte inaktiverade det från Övergångsassistenten eller med användning av organisationsinställningen S1DesktopEnabled men någon version av Metadata API.

Alla användare har fortsatt åtkomst till Salesforce Classic och kan växla mellan de två gränssnitten efter behov.

Mina användare klagar på den nya upplevelsen. Vad ska jag göra?

Hjälp din användare förstå fördelarna de får från att arbeta med Lightning Experience, inklusive alla funktioner som förbättrar effektivitet och produktivitet. Se även till att alla är utbildade och förberedda att dra nytta av det nya gränssnittet. Se Change Management Hub för Lightning Experience-övergång för träning och kommunikationsresurser. Du kan även dela dessa videor för några grundläggande tips och be dina användare taLightning Experience för Salesforce Classic användare Trailhead-emblemet.

Kom ihåg att användare kan växla mellan Lightning Experience och Salesforce Classic, om de behöver fortsatt tillgång till det klassiska gränssnittet.

Varför har mina egna profilanvändare tillgång till Lightning Experience? Jag trodde inte de skulle se förändringar.

Alla användare som har Lightning Experience-användarbehörighet får tillgång till Lightning Experience när det aktiveras för din organisation. Trots att denna behörighet inte är aktiverade som standard i egna profiler kan egna profilanvändare i vissa situationer få Lightning Experience.
  • Om du har klonat några standardprofiler efter Winter ‘16 ärver dessa profiler behörigheten.
  • Ifall ditt företag tidigare testade Lightning Experience, kan en Salesforce-administratör aktiverat behörigheten i vissa egna profiler, eller tilldelat behörigheten via en behörighetsuppsättning.
Om du inte vill att egna profilanvändare ska få Lightning Experience just nu redigera profilen för att inaktivera behörigheten.

Varför får vissa av mina användare Lightning Experience som standard istället för att stanna i Salesforce Classic?

Ifall Lightning Experience tidigare aktiverades och sedan inaktiverades behåller de som arbetade i det gränssnittet Lightning Experience som sitt standardgränssnitt. Nästa gång Lightning Experience aktiveras växlas dessa användare automatiskt till det nya gränssnittet.

Tänk även på att nya användare som läggs till i Salesforce efter Lightning Experience aktiveras automatiskt får den nya upplevelsen som sitt standardgränssnitt Det är endast befintliga användare som behåller Salesforce Classic som sin standard. Se Standardanvändares upplevelse efter att Lightning Experience aktiverats i Salesforce Winter ‘20 versionsinformation för mer information.

kan användare alltid växla till Salesforce Classic, efter behov.

Varför växlas mina användare från Salesforce Classic till Lightning Experience när de loggar in?

För att hjälpa dig driva användning växlas användare som arbetar i Salesforce Classic till Lightning Experience en gång i veckan nästa gång de loggar in. Dessa användare kan växla tillbaka till Salesforce Classic, efter behov.
 
Från Övergångsassistenten för Lightning Experience i Inställningar kan du kan styra schemalagd växling, inklusive frekvensen som användare växlas till Lightning Experience. Se Uppmuntra användare att fortsätta använda Lightning Experience i Salesforce Help för mer information.

För att utesluta specifika användare från att automatiskt växlas till Lightning Experience, tilldela dem användarbehörigheten "Stanna i Salesforce Classic" via en behörighetsuppsättning. Observera att denna behörighet inte åsidosätter användarbehörigheterna för Lightning Experience, som ger användare åtkomst till det nya gränssnittet.

Hur kan jag återställa en användares standardgränssnitt till Salesforce Classic?

Lightning Experience-aktiverade användare som får det nya gränssnittet när de loggar in kan närsomhelst byta till Salesforce Classic från Växlaren i sin profilmeny.

Om du använder verktyget Växla användare i Övergångsassistenten för att tilldela Lightning Experience som standardgränssnitt för vissa användare och sedan ändrar dig låter du dessa användare veta att de kan återgå till Salesforce Classic från Växlaren i profilmenyn. Du kan inte använda verktyget Växla användare för att avmarkera Lightning Experience som användarens standardgränssnitt.

Tänk på att Schemalagd växling automatiskt växlar alla Lightning Experience-aktiverade användare från Salesforce Classic en gång i veckan.

Hur kan jag förhindra att vissa av mina användare kommer åt Lightning Experience?

Du kan inaktivera användarbehörigheten för Lightning Experience i din orgs egna profiler. Om du vill ta bort tillgång till Lightning Experience för endast en undergrupp av dina användare, flytta då dessa användare till en egen profil som inte har användarbehörigheten aktiverad.

Ifall du inte vill att standardprofileranvändare ska ha tillgång till Lightning Experience ännu, flytta då dessa användare till en egen profil som inte har Lightning Experience-behörighet.

Hur kan jag förhindra att användare växlas till Lightning experience en gång i veckan?

För att inaktivera Schemalagd växling för en specifik grupp användare, create a permission setgenom att Aktiverade användarbehörigheten Stanna kvar i Salesforce Classic. Observera att denna behörighet inte gäller för Chatter Free-användare och externa Chatter-användare.

Från Övergångsassistenten kan du kan styra schemalagd växling, inklusive frekvensen som användare växlas till Lightning Experience. Se Uppmuntra användare att fortsätta använda Lightning Experience i Salesforce-hjälpen för mer information.
 
Knowledge-artikelnummer

000383316

 
Laddar
Salesforce Help | Article