Account Engagement のフォームが Web サイトに表示されない

混在したコンテンツ

HTTP iframe を使用して HTTPS ページにフォームを埋め込むと、フォームが表示されない場合があります。この問題を修正するには、フォームの iframe コードを SSL 対応にします。

元の iframe コード:

<iframe src="http://cname.yourdomain.com/l/10/2011-00-02/12345" width="100%" height="500" type="text/html" frameborder="0" allowTransparency="true" style="border: 0"></iframe>

更新した iframe のコード:

<iframe src="https://go.pardot.com/l/10/2011-00-02/12345" width="100%" height="500" type="text/html" frameborder="0" allowTransparency="true" style="border: 0"></iframe>

CNAME/トラッカーサブドメインでの SSL の使用

HTTPS ページ上に Account Engagement フォームを挿入する場合、フォームの URL を SSL 化する必要があります。これを行う最も簡単な方法は、カスタムトラッカードメインで SSL を有効にすることです。「トラッカードメインの SSL の手動有効化」

内部 DNS の問題

トラッカーサブドメインを作成または更新した後に、Account Engagement でホストされているフォームが壊れているように見えたり、ロードできなかったりすることがあります。この問題は通常、CNAME がシステム上の内部トラフィックを go.pardot.com でホストされているリソースに正常に送信できない場合に発生します。解決策としては、貴社の IT 部門に内部 DNS で CNAME を設定するよう依頼するのが一般的です。このシナリオをテストする方法については、この記事を参照してください。

レイアウトテンプレートの %%content%% タグの欠落

Account Engagement フォームが表示されない場合は、フォームまたはランディングページに使用したレイアウトテンプレートに %%content%% タグが欠落している可能性があります。Account Engagement はこのタグを使用して、フォームを表示する場所を確認します。この問題を修正するには、レイアウトテンプレートを再確認し、必要に応じて %%content%% タグを追加します。詳しくはこちらの記事を参照してください。

Wordpress のトラブルシューティング

WordPress プラグインが挿入されたフォームが表示されない場合は、通常、認証またはキャッシュに問題があります。

• プラグインがまだ認証されていない場合や非認証となった場合は、フォームが表示されません。この問題を修正するには、プラグインを認証します。
• Account Engagement のパスワードを変更し、WordPress データベースでキャッシュされたフォームコンテンツの有効期限が切れている場合は、フォームが表示されません。この問題を修正するには、[Settings] | [Pardot Settings] | [Reset Cache] に移動して、プラグインのキャッシュをリセットします。

アカウントでの Iframe の制限

管理者が Account Engagement アセットの iframe を制限する機能を有効にしている場合、これは想定された動作です。これを確認し、必要に応じて無効化する方法についてはこちらを参照します。