Safari の問題のトラブルシューティング

Safari ブラウザの基本的なトラブルシューティング手順:

1.ブラウザには時間の経過と共に多くの情報が保存されます。ほとんどのブラウザは Cookie やキャッシュなどの情報を定期的にクリアするように設定されていますが、これらの情報が蓄積することで、Web サイトへのログインやページの表示で問題が発生することがあります。解決するには、手順に従って Safari でキャッシュと Cookie をクリアしてください。手順は「If Safari doesn't load a page or website items are missing (Safari でページが読み込まれない場合、または Web サイト項目がない場合)」 ヘルプページに記載されています。

2.リダイレクトエラーも、Safari で問題の原因となることがあります。解決するには、こちらの Apple の指示に従って履歴を消去してください。変更後は必ず Safari を強制終了してください。

3.拡張機能とアドオンも、Salesforce でページを表示する際に問題の原因となることがあります。解決するには、「Removing and disabling Extensions in Safari (Safari での拡張機能の削除と無効化)」 に記載された手順に従ってください。問題の原因となっていた拡張機能が特定されたら、その拡張機能のヘルプチームに問い合わせてください。

4.別の Web サイトにアクセスするための権限を要求するポップアップウィンドウに関する問題については、次の手順に従ってください:

問題が解決されず、他のマシンでも再現できない場合は、貴社の IT チームまたはシステム管理者に連絡して、この記事を参照してください。

問題が 1 台のマシンに限定されている場合は、グループポリシー設定、ウイルス対策ソフトウェア、その他のソフトウェアが Salesforce に干渉している可能性があります。

ブラウザのトラブルシューティングに関して不明な点がある場合は、Salesforce サポートにお問い合わせください。また、使用したブラウザ、問題が発生しているユーザ、詳細な再現手順、スクリーンショット (用意できる場合のみ) をサポートにお送りください。

iPad ブラウザでの Lightning Experience の詳細については、「タブレットの技術要件」をご覧ください。