Solución de problemas de Salesforce en Google Chrome

Requisitos del navegador y del sistema operativo:

• Requisitos del navegador: Salesforce admite la versión más reciente de Google Chrome. Si necesita ayuda para actualizar o instalar Google Chrome, consulte Actualizar Google Chrome. Para obtener información más completa sobre nuestros requisitos del navegador y la compatibilidad de los navegadores, consulte Recomendaciones y requisitos para todos los navegadores.
• Requisitos del sistema operativo: Salesforce admite los siguientes sistemas operativos: Mac OS, Windows (versión actual/estable). Para obtener toda la información sobre los requisitos del sistema operativo, consulte Requisitos técnicos de Salesforce.

Resolución de problemas de rendimiento de Salesforce en Google Chrome

1. Revise los Problemas conocidos de Salesforce en Google Chrome para determinar si es un problema ya conocido y para inscribirse para recibir las actualizaciones.
2. Intente reproducir el problema en distintos navegadores y sistemas operativos. Si el problema se reproduce en otros navegadores o sistemas operativos, registre un caso con el Servicio de asistencia técnica de Salesforce y especifique la función afectada, los errores que aparecen y los pasos de resolución de problemas que haya realizado.

1. Borre la caché y las cookies en Chrome. Los navegadores retienen mucha información a lo largo del tiempo y, aunque la mayoría están configurados para borrar las cookies y la caché cada cierto tiempo, estas se pueden acumular y provocar problemas al iniciar sesión en algunos sitios web y en la representación de las páginas.

2. Utilice el modo de navegación privada en Google Chrome para eliminar los complementos. Las extensiones y los complementos también pueden dar problemas en la representación de las páginas en Salesforce. Además de comprobar los complementos, se deben revisar también las funciones ocultas personalizadas de Google Chrome para intentar identificar la causa del problema. No se admiten las funciones experimentales de Chrome. Se pueden ver las funciones ocultas de Chrome en: chrome://flags/.
   • Si el problema se resuelve al desactivar todas las extensiones (en el modo de navegación privada), pruebe a agregar de nuevo las extensiones una a una.Instalar y administrar extensiones en Google Chrome. Cuando haya identificado la extensión que crea el problema, póngase en contacto con el equipo de ayuda responsable de la extensión en cuestión.

3. Solucione las páginas en blanco, los errores de "demasiados redireccionamientos" y los problemas en los campos de entrada. Las cookies de terceros también pueden generar problemas con los redireccionamientos en Google Chrome.

4. Restablezca la configuración predeterminada de Chrome. Si los pasos que se indican más arriba no resuelven el problema, restablezca la configuración predeterminada de Chrome.

5. Latencia en Google Chrome después de activar el "Aislamiento estricto de sitios web". En las versiones recientes de Chrome, el aislamiento estricto de sitios web puede provocar latencia para los clientes.

• Si el problema no se reproduce en otros equipos, póngase en contacto con su equipo de TI o con su administrador e indíqueles este artículo.
• Si el problema se repite en varios equipos, es probable que se deba a la configuración de la política de grupo, el antivirus o algún otro software que interfiera con Salesforce.

1. Los navegadores que ha probado
2. Qué usuarios tienen el problema
3. Los pasos detallados para replicar el problema
4. Las capturas de pantalla disponibles