Google Chrome에서 발생하는 Salesforce 문제 해결

브라우저 및 OS 요구 사항:

• 브라우저 요구 사항 - Salesforce에서는 최신 릴리스 버전 Google Chrome을 지원합니다. Google Chrome 업데이트 또는 설치 시 도움이 필요한 경우 Google Chrome 업데이트를 참조하십시오. 전체 브라우저 지원 및 요구 사항을 확인하려면 모든 브라우저에 대한 권장 사항 및 Salesforce 요구 사항을 참조하십시오.
• 운영 체제 요구 사항 - Salesforce에서는 Mac OS 및 Windows 운영 체제(최신/안정적 버전)를 지원합니다. 전체 운영 체제 요구 사항을 확인하려면 Salesforce 기술 요구 사항을 참조하십시오.

Google Chrome에서 발생하는 Salesforce 성능 문제 해결

1. Google Chrome에서 Salesforce의 알려진 문제를 검토하고 현재 알려진 문제를 배제한 뒤 등록하여 업데이트를 받으십시오.
2. 여러 브라우저 및 운영 체제에서 해당 문제를 재현해보십시오. 다른 브라우저 및 운영 체제에서 해당 문제를 재현할 수 있는 경우 Salesforce 지원을 통해 사례를 기록하고 문제가 있는 기능, 수신한 오류 메시지 및 본인이 취한 문제 해결 조치를 지정하십시오.

1. Chrome의 캐시 및 쿠키를 지웁니다. 시간이 지날수록 브라우저에는 많은 정보가 유지되며 대부분의 브라우저는 쿠키 및 캐시 등의 항목을 주기적으로 지우도록 구성되어 있지만 이러한 정보가 쌓이면 웹 사이트 로그인 및 페이지 렌더링 시 문제가 발생할 수 있습니다.

2. Google Chrome에서 개인정보 보호 브라우징 모드를 사용하여 원인 중 하나인 추가 기능을 제거하십시오. 확장 기능 및 추가 기능 또한 Salesforce에서 페이지 렌더링 시 문제를 일으킬 수 있습니다. 추가 기능 외에도 문제의 원인 범위를 좁히기 위해 사용자 정의 Google Chrome 플래그도 확인해야 합니다. 실험용 Chrome 플래그도 지원되지 않습니다. Chrome 플래그는 chrome://flags/에서 확인할 수 있습니다.
   • 확장 기능을 일괄적으로 비활성화(개인정보 보호 브라우징)하여 문제가 해결된 경우 확장 기능을 다시 하나씩 추가하여 테스트합니다. Google Chrome의 확장 기능을 추가 및 관리하십시오.. 문제가 되는 확장 기능이 구분되면 해당 확장 기능의 지원 팀에 문의하십시오.

3. 빈 페이지, '너무 많은 리디렉션' 오류, 필드 입력 문제를 해결합니다. 타사 쿠키 또한 Google Chrome에서 리디렉션 문제를 일으킬 수 있습니다.

4. Google Chrome 설정을 기본값으로 다시 설정합니다. 위 단계를 통해 문제가 해결되지 않는 경우 Chrome을 공장 기본 설정으로 다시 설정합니다.

5. 'Strict Site Isolation'을 활성화한 후에는 Google Chrome에서 대기 시간이 발생합니다. 최근 Chrome 버전에서는 Strict Site Isolation 사용 시 고객에게 대기 시간이 발생할 수 있습니다.

• 다른 컴퓨터에서 해당 문제를 재현할 수 없는 경우 IT 팀 또는 관리자에게 문의하고 이 기사를 참조하십시오.
• 해당 문제가 두 대 이상의 컴퓨터에서 발생하는 경우 그룹 정책 설정, 바이러스 백신 또는 Salesforce를 방해하는 기타 소프트웨어로 인해 발생할 가능성이 높습니다.

1. 사용해 본 브라우저
2. 문제를 겪고 있는 사용자
3. 세부적인 재현 단계
4. 사용 가능한 스크린샷