Einstellung des Supports für das Excel-Add-In aus Connect für Office im März 2017

1. Was ändert sich und wann sollen die Änderungen in Kraft treten?

Mit der Deaktivierung von TLS 1.0 für alle Instanzen im März 2017* sind alle unterstützenden Dienste für das Excel-Add-In aus Connect für Office nicht mehr verfügbar.   

* Geplanter Termin: 4. März 2017, 9:30 Uhr PST (17:30 Uhr UTC). Änderung von Datum und Uhrzeit möglich.

2. Was passiert nach dem Datum für die Einstellung des Supports?

Wenn Connect für Office unter Windows Vista ausgeführt wird, besteht die Möglichkeit, dass Excel infolge der Deaktivierung von TLS 1.0 durch Salesforce im März 2017 keine Verbindung zu Salesforce herstellen kann, sodass Benutzer Daten aus Salesforce nicht in neue oder vorhandene Excel-Dateien übertragen oder damit synchronisieren können.

3. Welchen Ersatz gibt es und worin bestehen die wesentlichen Unterschiede zwischen dem alten Produkt und dem Ersatzprodukt?

Kunden werden gebeten, auf eine der folgenden Alternativen umzustellen:

1. Lösung aus Salesforce AppExchange: Suchen Sie in Salesforce AppExchange anhand der folgenden Stichwörter nach einer Alternativlösung: Excel, Daten exportieren. HINWEIS: Es können zusätzliche Kosten anfallen.
    
2. Microsoft Power BI oder Microsoft Power Query: Nutzen Sie den dort angebotenen Connector für Salesforce. HINWEIS: Bei beiden Lösungen ist die maximale Anzahl der Salesforce-Datensätze pro Export in Excel derzeit auf 2.000 begrenzt.
    
3. CSV-Datei exportieren: Exportieren Sie eine CSV-Datei direkt aus Salesforce (nur Salesforce Classic-Benutzeroberfläche)

4. Welche Maßnahmen müssen die Kunden ergreifen? 

Kunden, die das Excel-Add-In aus Connect für Office unter Microsoft Windows Vista verwenden, müssen vor März 2017 eine Umstellung auf eine der Alternativen vornehmen, um eine möglichst unterbrechungsfreie Nutzung dieser Funktion zu gewährleisten. 

Andernfalls können die Benutzer aus Excel und der zugehörigen Funktion aus dem Excel-Add-In keine Verbindung mehr zu Salesforce herstellen 

5. Wie finde ich heraus, welche Benutzer das Excel-Add-In aus Connect für Office verwenden?

Um die Benutzer des Excel-Add-Ins aus Connect für Office zu ermitteln, können Salesforce-Administratoren die Seite "Anmeldeverlauf" in "Setup" aufrufen, die Ergebnisse exportieren und nach Anwendung filtern.

6. Wie können Benutzer prüfen, ob sie das Excel-Add-In aus Connect für Office verwenden?

Diese Funktion ist das Excel-Plugin, das aus den persönlichen Einstellungen des Benutzers in Salesforce heruntergeladen wurde (Klicken Sie auf Ihren Namen > "Meine Einstellungen" oder "Einstellungen". Dort suchen Sie über die Schnellsuche nach "Connect für Office".)

7. Warum werden diese Produkte eingestellt?

Connect für Office wird nur für Microsoft Windows Vista unterstützt. Dieses Betriebssystem unterstützt TLS 1.1 öder höher jedoch nicht. Aus diesem Grund endet mit der Deaktivierung von TLS 1.0 durch Salesforce im März 2017 auch der Support für das Excel-Add-In aus Connect für Office. 

8. Wo erhalte ich weitere Informationen?

Diskutieren Sie mit: in der Success Community-Gruppe zum Thema Produktivität.  

Bei weiteren Fragen können Sie beim Support einen Kundenvorgang im Portal „Hilfe und Schulung“ öffnen.