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Verwenden von Custom List Detective, um das Senden an Adressen oder Domänen in Marketing Cloud einzuschränken

Veröffentlichungsdatum: Oct 6, 2022
Beschreibung

Geschäftsanforderung:

Möglicherweise gilt in Ihrem Unternehmen eine Einschränkung bezüglich der Domänen, an die gesendet werden kann. Andere Benutzer von Email Studio ist diese Einschränkung bei der Durchführung eines Versands möglicherweise nicht bewusst. Custom List Detective ermöglicht Ihnen, einen Eintrag für einen Benutzernamen oder eine Domäne hinzuzufügen, sodass diese bei zukünftigen Versendungen nicht mehr als Abonnenten hinzugefügt werden können.

Überlegungen/Wichtige Hinweise:

Custom List Detective (CLD) ist standardmäßig deaktiviert. Sie müssen ein Support-Ticket erstellen, um diese Funktion anfordern zu können. Sobald diese Funktion aktiviert ist, können Sie im Verwaltungsbereich von Email Studio navigieren, um Einträge hinzuzufügen, an die Sie den Versand verhindern möchten. Für Enterprise 2.0-Accounts wird dies auf Enterprise-Ebene konfiguriert, sobald die Funktion aktiviert ist.

CLD kann auch verwendet werden, um den Versand an Benutzer oder Domänen ZUZULASSEN, die vom System aufgrund der Funktion "List Detective" blockiert sind. List Detective enthält standardmäßig eine breite Palette gängiger regel-/rollenbasierter E-Mail-Adressen wie z. B. info@, support@, admin@ sowie explizite Wörter und Spam-ähnliche Namen wie @spam. Wenn Sie einen Eintrag hinzufügen müssen, um den Versand ZUZULASSEN statt ihn ABZULEHNEN, ist ein separater Support-Kundenvorgang erforderlich, da jeder Eintrag, den Sie im System hinzufügen können, sich auf die Senderegel ABLEHNEN bezieht.

In CLD können Benutzeradressen nicht per Massenvorgang eingegeben werden. Stattdessen müssen Benutzeradressen oder Domäneneinträge einzeln hinzugefügt werden.

Wenn Sie beispielsweise den Eintrag "@salesforce.com" hinzufügen, wird der Versand für alle Benutzer bei @salesforce.com verhindert. Wenn Sie den Eintrag "support@" hinzufügen, wird der Versand für alle Benutzer mit dem Benutzernamen support@ verhindert.

Die Aktivierung von CLD wirkt sich nicht rückwirkend auf die Abonnentendaten aus, sondern verhindert, dass sie zum Zeitpunkt des Imports einer Liste oder zum Zeitpunkt des Imports für einen Versand einer Data Extension als neue Abonnenten hinzugefügt werden. Wenn Sie bereits Abonnenten in Ihrer Datenbank haben, sollten Sie ihren Status auf "Abonnement abbestellt" festlegen oder ihre E-Mail-Adresse unterdrücken. Es wird empfohlen, ihren Status auf "Abonnement abbestellt" festzulegen, wenn sie keine E-Mails mehr erhalten sollen.
 
Lösung
Schritte zum Hinzufügen eines Eintrags zu CLD:
  1. Melden Sie sich bei Email Studio an.
  2. Klicken Sie auf die Registerkarte "Verwaltung". 
  3. Auf der linken Seite sehen Sie "Listensuche nach Domäne". 
  4. Klicken Sie auf "Neu". 
  5. Geben Sie den Namen der Domänenkategorie ein (nur nicht zulassen ist möglich) und geben Sie auf Wunsch einen Grund an.
  6. Klicken Sie auf "Speichern". 

Mit den oben beschriebenen Schritten können Sie auch einen Benutzernamen in List Detective hinzufügen.
Nummer des Knowledge-Artikels

000382989

 
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