‘Outlook 통합’ 디버그 도구 개요

Desktop Outlook 응용 프로그램 또는 브라우저의 웹용 Outlook에서 Outlook 통합을 사용하는 동안 오류가 발생하는 경우 디버깅을 시작하는 권장 위치는 사용 중인 도메인과 같은 Salesforce 조직 설정 > Outlook 통합 설정의 설정을 확인하는 것입니다(웹에서 Outlook을 사용하는 경우에만 해당, 웹 메일로 이동하기 위한 URL이 기본 Office365 URL이 아닌 경우, Desktop Outlook을 사용할 때는 적용되지 않음).

그러나 대부분의 경우 오류는 Exchange 온 프레미스 또는 온라인 서버의 구성 누락으로 인해 발생합니다. Exchange 서버 구성에 대한 지원을 받으려면 Microsoft에 티켓을 기록하십시오. 서버가 Salesforce에서 요청을 수신하는 시기와 서버가 성공적으로 응답하지 않거나 오류가 발생되는 원인을 파악하기 위해 Exchange 서버에서 로그를 수집할 수 있습니다.

디버그 도구는 웹 서비스 끝점을 포함하여 Exchange의 일반적인 연결을 평가하고 Exchange 서버(jwt)에서 생성된 보안 토큰을 검색하기 위해 Salesforce의 모든 에코 시스템을 추상화합니다.  디버그 도구에 오류가 표시될 경우 Outlook 통합 사용으로 전환하기 전에 먼저 문제를 해결하십시오. Exchange 관리자와 협력하여 Salesforce가 앱에 필요한 일부 끝점에 액세스할 수 있는지 확인하고 서버 구성에 대한 지원을 위해 Microsoft 지원을 포함합니다.
 

디버그 도구 설치