Loading

Прекращение поддержки приложения Salesforce Classic Mobile 1 декабря 2017 года

Дата публикации: Jul 19, 2019
Описание
Создано: 23 сентября 2016 года

1. Что изменилось и когда данное изменение вступит в силу?
Поддержка приложения Salesforce Classic Mobile будет прекращена на всех платформах и устройствах 1 декабря 2017 года. Рекомендуем клиентам выполнить переход на загружаемое мобильное приложение Salesforce1 или развернуть настраиваемые мобильные приложения для удовлетворения текущих и будущих мобильных потребностей.
 
2. Что произойдет после наступления даты прекращения поддержки?
После 1 декабря 2017 года приложение Salesforce Classic Mobile будет удалено из интернет-магазинов Google Play и App Store. Прекращение поддержки инициирует отмену любого пользовательского доступа к текущим установленным экземплярам мобильного приложения для устройств iOS и Android. Работа пользователей в мобильном приложении будет автоматически завершена без возможности повторного входа.
 
ПРИМЕЧАНИЕ. Кроме того, версии мобильных операционных систем iOS 10 и Android 7.0 (Nougat) будут последними тестируемыми на совместимость с приложением Salesforce Classic Mobile. Компания Salesforce не будет заниматься проблемами, возникающими при использовании любых последующих версий мобильных операционных систем.
 
3. Будут ли данные доступны пользователям после наступления даты прекращения поддержки? Что произойдет с данными, которые останутся в приложении Salesforce Classic Mobile?
Данные, введенные в приложении Salesforce Classic Mobile, подлежат периодической синхронизации с организацией Salesforce пользователя. Данные, введенные в мобильном приложении, которые не удалось синхронизировать с организацией Salesforce пользователя до прекращения поддержки мобильного приложения, останутся в мобильном приложении, поэтому будут недоступны пользователям и администраторам. Как правило, данные в мобильном приложении дублируют текущие записи в организации Salesforce пользователя. Рекомендуем пользователям убедиться, что все данные, введенные в мобильном приложении, применяются их организациями задолго до наступления даты прекращения поддержки (1 декабря 2017 года).
 
4. Что необходимо сделать? Что произойдет при отказе от выполнения каких-либо действий?
Рекомендуем клиентам как можно раньше протестировать альтернативные мобильные приложения и выполнить переход на загружаемые приложения Salesforce1 или развернуть настраиваемые мобильные приложения для удовлетворения текущих и будущих мобильных потребностей.
 
При отказе от выполнения каких-либо действий до наступления даты прекращения поддержки пользователи не будут иметь доступ к данным в приложении Salesforce Classic Mobile, а их работа будет автоматически завершена без возможности повторного входа.
 
Чтобы протестировать альтернативные мобильные приложения, просмотрите ответ на вопрос "Что используется взамен и чем отличается устаревший продукт от нового?" ниже.
 
5. Что используется взамен и чем отличается устаревший продукт от нового?
Загружаемые приложения Salesforce1 или настраиваемые мобильные приложения являются альтернативами для приложения Salesforce Classic Mobile.
 
При сравнении приложения Salesforce Classic Mobile и мобильного приложения Salesforce1 основное различие заключается в сущности функций автономной поддержки.
 

  • Salesforce Classic использует модель портфеля для определения автономных наборов данных и полностью поддерживает автономное создание и/или редактирование типов записей и макетов страниц, предоставляя администраторам возможность выбора объектов и/или записей, которые должны быть доступны автономным устройствам.
  • Salesforce1 использует интеллектуальную прогнозируемую модель на основе недавно просмотренных записей и предстоящих действий для определения автономных наборов данных. В отличие от приложения Salesforce Classic Mobile, определение автономных наборов данных администраторами недоступно.
 
Рекомендуем использовать таблицу ниже, содержащую основные различия между Salesforce Classic и Salesforce1, для выбора наиболее оптимального варианта замены.
 
Различия между функциями Salesforce Classic и Salesforce1
ФункцияSalesforce ClassicSalesforce1
Автономные записиДоступно (Администраторы задают мобильные конфигурации, которые определяют объекты и записи для доступа и хранения на мобильных устройствах.)Доступно (Приложение позволяет повысить производительность и удобство работы пользователей путем внедрения более интеллектуального кэширования на основе текущих используемых данных. Приложение автоматически кэширует недавние задачи и панели мониторинга, а также последние 30 записей для 5 самых популярных объектов в разделе "Недавние" меню навигации Salesforce1.)
 
Администраторы не могут разрешать доступ к конкретному объекту и/или записи на устройствах, работающих в автономном режиме.
 
Рекомендация. Пользователям, которым требуется контроль над доступностью конкретных объектов и записей в автономном режиме, рекомендуется разработать настраиваемое мобильное приложение посредством пакета Salesforce Mobile SDK. Дополнительную информацию см. в модуле Trailhead "Develop with Mobile SDK".
Создание и редактирование записей в автономном режимеДоступноДоступно в выпуске Summer'16 (бета)
Макеты страницДоступно (Использование мобильной конфигурации для определения областей макета объекта, которые должны отображаться мобильному приложению.) Доступно (Только стандартные макеты, без возможности создания макетов, предназначенных для мобильных устройств.)
 
Просмотрите Руководство администратора мобильного приложения Salesforce1 для определения способов оптимизации макетов страниц для пользователей мобильных устройств. Одним из них может быть создание разных макетов страниц для разных профилей пользователей.
Мобильные полномочияДоступно (Возможность ограничения полномочий на создание, редактирование и удаление объекта только для мобильных устройств посредством конфигурации Classic Mobile без применения аналогичных ограничений к веб-приложению Salesforce.) Доступно (Использование уровня контроля, аналогичного веб-приложению Salesforce, посредством полномочий профиля и набора полномочий на создание, редактирование и удаление без возможности настройки только для мобильных устройств.)
Настраиваемые списковые представленияДоступно (Возможность создания списковых представлений объектов, предназначенных для мобильных устройств.)Доступно (Отображение списковых представлений объектов веб-приложения Salesforce.)
 
6. Взимается ли плата за приложение Salesforce1?
Приложение Salesforce1 предоставляется бесплатно.
 
7. Почему прекращается поддержка данного продукта?
Компания Salesforce активно разрабатывает приложение Salesforce1 для расширения общих функциональных возможностей пользователей, разработчиков и ответственных за развертывание мобильных приложений.
 
8. Будет ли доступно продление или добавление пользователей в подписку на Salesforce Classic Mobile до наступления даты прекращения поддержки?
Да. При необходимости текущие клиенты Salesforce Classic Mobile смогут продлить или добавить пользователей до наступления даты прекращения поддержки (1 декабря 2017 года). При возникновении дополнительных вопросов клиентам следует обратиться в службу технической поддержки учетных записей Salesforce.
 
9. Что делать при наличии предоплаченной подписки, срок действия которой превышает дату прекращения поддержки?
Клиентам с предоплаченными подписками будет предоставлен кредит на срок, превышающий дату прекращения поддержки (1 декабря 2017 года). Для получения дополнительной информации клиентам следует обратиться в службу технической поддержки учетных записей Salesforce.
 
10. Где можно получить дополнительную информацию?

 

Номер статьи базы знаний

000383171

 
Загрузка
Salesforce Help | Article